Chargé Chargée de la gestion des situations relationnelles problématiques entre étudiants(es)

Dans le cadre de la lutte contre le harcèlement, les violences sexistes et sexuelles et les discriminations dans l’enseignement supérieur, la Haute École Provinciale de Hainaut-Condorcet recrute un·e assistant·e social·e OU un.e psychologue au sein du Service social, avec une mission spécifique de personne de contact pour les situations relationnelles problématiques entre étudiant·e·s. Cette mission vise à offrir aux étudiant·e·s un point de contact accessible, confidentiel et sécurisant permettant d’exprimer une situation, d’en analyser les enjeux, de bénéficier d’un accompagnement adapté et, le cas échéant, d’être orienté·e vers les ressources internes ou externes pertinentes. La personne travaille en collaboration avec les acteurs et services concernés au sein de l’institution ainsi qu’avec les dispositifs d’accompagnement partenaires, notamment la cellule d’écoute et d’accompagnement du Pôle hainuyer (Say it). MISSIONS ET TÂCHES Sous la responsabilité du Service social, la personne engagée sera chargée de :
- Assurer l’accueil et l’écoute de première ligne des étudiant·e·s confronté·e·s à une situation relationnelle problématique, qu’ils/elles soient directement concerné·e·s, témoins ou tiers ;
- Recueillir la parole, analyser la situation avec la personne concernée et identifier ses besoins, ses attentes, les ressources disponibles et les éventuelles mesures de soutien ou de protection à envisager;
- Garantir la confidentialité des échanges et respecter les limites et exceptions au secret professionnel dans le cadre légal applicable;
- Assurer un accompagnement individualisé et le suivi des situations, dans le respect du rythme, des choix, de l’autonomie et du bien-être de l’étudiant·e;
- Évaluer les situations rencontrées et identifier les modalités d’intervention ou d’orientation les plus appropriées ;
- Mobiliser, lorsque cela est nécessaire, les services et personnes ressources internes ainsi que les services externes adéquats ;
- Interagir avec les autorités institutionnelles conformément à la procédure interne de gestion des situations relationnelles problématiques et dans le respect du cadre de la fonction ;
- Participer à la mise en réseau et au partage des bonnes pratiques avec les services, relais et partenaires concernés ;
- Participer aux réunions du Groupe de Travail harcèlement organisées par le Point de Contact Harcèlement (PCH), rassemblant les représentants des services et relais concernés par ces situations ;
- Collaborer aux actions de prévention et de sensibilisation auprès du public étudiant et, le cas échéant, auprès de la communauté de la Haute École ;
- Assurer sa formation continue et développer les compétences spécifiques nécessaires à l’exercice de la fonction ;
- Effectuer un rapportage des situations rencontrées sous une forme anonymisée et dans le respect du secret professionnel et de la confidentialité ainsi que des procédures institutionnelles. Le poste implique par ailleurs des déplacements réguliers sur les différents campus de la Haute École. Le Service Social de la HEPH Condorcet accompagne les étudiants pour leur bien-être. Dans un climat de confiance et de discrétion, il propose un soutien social personnalisé ainsi qu’une aide financière adaptée. LIMITES AUX MISSIONS
- Cette fonction n’a pas pour mission d’assurer un suivi psychologique ou thérapeutique à long terme ni de poser un diagnostic médical ou psychologique.
- La personne engagée n’a pas pour rôle de mener seule une enquête ou d’établir une responsabilité. Elle assure l’accueil, l’analyse, l’accompagnement, l’orientation et le suivi des situations dans le cadre des procédures institutionnelles.
- La personne engagée est tenue au secret professionnel dans le cadre de sa fonction. Elle veille à préserver la confidentialité des informations recueillies dans le cadre des entretiens et de l’accompagnement des personnes concernées, dans les limites prévues par le cadre légal et les obligations qui s’imposent à sa function.
- La fonction n’intervient pas dans les décisions portant sur les éventuelles sanctions, celles-ci relevant, le cas échéant, des autorités académiques et/ou du pouvoir organisateur de l’institution concernée.
- Les situations impliquant un·e étudiant·e et un membre du personnel relèvent des procédures et autorités compétentes de l’institution. Le Service social peut, dans ce cadre, assurer une première écoute et orienter la personne vers le dispositif approprié. De même, la prise en charge des situations impliquant exclusivement des membres du personnel ne relève pas de cette fonction COMPÉTENCES REQUISES
- Connaissance des rôles, responsabilités et limites liés à la fonction;
- Respect du secret professionnel et des obligations de confidentialité liées à la fonction;
- Connaissance de l’institution, de ses acteurs et du milieu estudiantin, ou capacité à acquérir rapidement ces connaissances ;
- Compréhension des enjeux liés à la protection du public étudiant contre toutes formes de