Customer Service Agent

Deze organisatie op mensenmaat bevindt zich in het centrum van Brussel en is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.

De verantwoordelijkheden voor deze functie van Customer Service Agent (M/V/X) zijn :

• U behandelt verzoeken in de eerste lijn en verwijst indien nodig door naar de tweede lijn;
• U biedt administratieve ondersteuning aan de backoffice;
• U geeft antwoorden aan polishouders en makelaars, rekening houdend met polisvoorwaarden, operationele richtlijnen en bedrijfsprocedures en -controles ;
• U behandelt inkomende oproepen van polishouders en makelaars en verstrekt informatie over interne processen, organisatorische stappen en verwachte termijnen...;
• U onderhoudt en actualiseert de polisdatabase om de nauwkeurigheid van de database/het platform te allen tijde te waarborgen;

Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at https://www.roberthalf.com/be/en/privacy.

De vereiste kwalificaties voor de functie van Customer Service Agent (M/V/X) zijn als volgt:

• U hebt minstens een bachelordiploma in administratie of hebt aantoonbare ervaring in dit domein;
• U hebt een uitstekende beheersing van gesproken en geschreven Frans en Nederlands;
• U bent leergierig, neemt initiatief en levert kwaliteitswerk;
• U hebt uitstekende organisatorische vaardigheden, je plant je taken en je weet hoe je prioriteiten moet stellen;
• U bent klantgericht en assertief in de omgang met leden;
• U bent een proactief persoon die graag zelfstandig werkt en waar nodig overleg zoekt met collega's, andere interne afdelingen en externe partijen;
• U hebt een goede beheersing van het Office pakket, in het bijzonder Word, Excel en Outlook.

Onze klant biedt:

• Een competitief salaris ;
• Aantrekkelijke extralegale voordelen (maaltijdcheques, 100% terugbetaling van de kosten voor openbaar vervoer, enz.);
• Een fulltime contract van 38 uur per week;
• Een vast contract na een succesvolle interim periode;
• Goede bereikbaarheid met het openbaar vervoer;
• Flexibele werktijden;
• Telewerken mogelijk na opleidingsperiode.

Interesse in deze functie? Solliciteer vandaag nog