teamleader customer service

Il y a 8 heures

Antwerp, Flanders, Belgique Jobbydoo Temps plein
Voor onze klant zijn we op zoek naar een Teamleader Customer Service om de afdeling richting en uitvoering te geven op het hoofdkantoor in Antwerpen. In deze rol ontwikkel en coördineer je projecten en adviseer je de directie en manager over beslissingen en procedures.
-

key responsibilities
- Je stuurt twee teams (7 FTE's) aan en stuurt deze bij waar nodig.
- Je volgt de evolutie van medewerkers op via opleidingsplannen en evaluatiegesprekken.
- Je garandeert samen met je team een effectieve en efficiënte service aan de klant.
- Je identificeert en implementeert structurele oplossingen.
- Je onderhoudt contacten met interne en externe betrokken partijen.
- Je denkt proactief mee over procesverbeteringen, efficiëntieverhoging en automatisering en voert deze door.
- Je voert controles uit en stelt rapportages op.
- Je bereidt vergaderingen voor.
- Je rapporteert aan de manager.
- qualifications
- Je bent verantwoordelijk, assertief en doelgericht, en weet je acties af te stemmen op het behalen van resultaten.
- Je bent een organisatorisch talent, toont initiatief en blinkt uit in procesopvolging.
- Je hebt aantoonbare ervaring in het (bij)sturen van teams.
- Je behoudt gemakkelijk het overzicht (helikopterview).
- Je bezit een bachelordiploma in logistiek management of hebt een vergelijkbaar niveau door ervaring.
- Je hebt basiskennis van MS Office en een goede kennis van MS Excel.
- Je spreekt vloeiend Engels; kennis van het Frans is een pluspunt. share this job.