Digital Workplace Technical Lead

h3Digital Workplace Technical Lead /h3 /brpBij AXA Belgium ontwikkelen, leveren en verbeteren de Digital Workplace Services de digitale werkplekoplossingen die medewerkers in staat stellen veilig en efficiënt te werken, samen te werken en ondersteuning te ontvangen. Het domein omvat fysieke en virtuele werkplekken, softwarepackaging en licentiebeheer, Microsoft 365-samenwerkingsdiensten, telefonie, veilige gegevensuitwisseling en Service Desk-activiteiten. /p /brpOm het team te versterken, zijn we op zoek naar een ervaren bDigital Workplace Technical Lead /b die technisch leiderschap biedt, de dienstverlening verbetert en mee vorm geeft aan de toekomst van onze digitale werkplek via automatisering, artificiële intelligentie en continue verbetering. /p /brh3Doel van de functie /h3 /brpDe Digital Workplace Technical Lead begeleidt de verdere evolutie van de workplace-diensten van AXA Belgium door technisch leiderschap, operationele excellentie, automatisering en innovatie te combineren. De functie is verantwoordelijk voor het verbeteren van de betrouwbaarheid, beveiliging en medewerkerservaring van digitale werkplekoplossingen en helpt het team om meer proactieve, datagedreven en door AI ondersteunde werkwijzen te adopteren. /p /brpIn deze rol krijg je de kans om de toekomst van de digitale werkplek bij AXA Belgium mee vorm te geven en dagelijks te verbeteren hoe medewerkers werken, samenwerken en ondersteuning ontvangen. /p /brh3Belangrijkste verantwoordelijkheden /h3 /brul /brlibTechnisch leiderschap /b: fungeren als technisch aanspreekpunt voor complexe vraagstukken, solution design, probleemoplossing en coaching van teamleden. /li /brlibRoadmap en innovatie /b: bijdragen aan de Digital Workplace-roadmap door nieuwe technologieën, markttrends en best practices te evalueren. /li /brlibAutomatisering en AI /b: het gebruik van automatisering, artificiële intelligentie, scripting en workflowtools stimuleren om manuele inspanningen te verminderen, consistentie te verhogen en proactieve ondersteuning mogelijk te maken. /li /brlibServicekwaliteit en medewerkerservaring /b: de kwaliteit, betrouwbaarheid en gebruikerservaring van Workplace-diensten verbeteren aan de hand van duidelijke KPI’s, feedback en continue verbetering. /li /brlibVerbetering van workplace-diensten /b: terugkerende incidenten en structurele problemen identificeren, root-cause-analyses leiden en duurzame oplossingen implementeren. /li /brlibEndpoint
- en cloudbeheer /b: ondersteunen van veilig en schaalbaar endpointbeheer met tools zoals Microsoft Intune, Citrix Cloud, Nexthink en gerelateerde clouddiensten. /li /brlibDatagedreven operaties /b: rapportering, analyses en voorspellende inzichten gebruiken om de serviceprestaties te verbeteren, risico’s te identificeren en de medewerkerservaring te versterken. /li /brlibBeveiliging en compliance /b: samenwerken met Security-, Architectuur
- en Datateams om ervoor te zorgen dat workplace-oplossingen voldoen aan beveiligings-, privacy-, GDPR
- en interne normen. /li /brlibSamenwerking met stakeholders /b: nauw samenwerken met IT-, business-, Security-, Architectuur-, Data
- en externe partnerteams om workplace-diensten af te stemmen op bedrijfsbehoeften, technische standaarden en strategische prioriteiten. /li /br /ul /brh3Technische vaardigheden /h3 /brul /brlibDigital Workplace-architectuur /b: aantoonbare ervaring met het ontwerpen en implementeren van schaalbare en veilige Digital Workplace-architecturen over cloudplatformen, virtualisatie, endpointbeheer en samenwerkingsoplossingen heen. /li /brlibEndpoint
- en devicebeheer /b: hands‑on ervaring met enterprise endpoint management‑oplossingen zoals Microsoft Intune, Citrix Cloud, Nexthink en gerelateerde cloudintegraties. /li /brlibCloud
- en Microsoft 365-integratie /b: grondige kennis van Azure AD, Microsoft 365 Security Compliance, beheer van hybride omgevingen en moderne workplace‑clouddiensten. /li /brlibBeveiliging en compliance /b: sterke kennis van IAM, Zero Trust, MFA, endpointbeveiliging, GDPR, ISO 27001 en veilige operationele modellen voor de digitale werkplek. /li /brlibIncident‑en problemmanagement /b: expertise in root‑cause‑analyse, het oplossen van terugkerende problemen en samenwerking over teams heen om structurele issues aan te pakken. /li /brlibServiceNow en ITSM‑workflows /b: ruime ervaring met ServiceNow ITSM-processen, workflowoptimalisatie, automatisering, incident‑en requestmanagement en verbetering van serviceprestaties. /li /brlibNetwerken en infrastructuur /b: goed begrip van hybride netwerkarchitecturen, VPN, SD‑WAN, Wi‑Fi‑beveiliging, remote connectiviteit en infrastructuurafhankelijkheden die workplace‑diensten ondersteunen. /li /brlibDevOps en continue verbetering /b: praktische kennis van DevOps‑principes, CI/CD‑praktijken, iteratieve oplevering, automatiseringspipelines en het verbeteren van servicekwaliteit. /li /brlibData en analytics /b: het vermogen om rapportering, analyses, voorspellende inzichten en AI‑onders