CSD Advisor
Il y a 5 heures
Zaventem, Vlaanderen, Belgique
Makita
Temps plein
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
p Makita is wereldwijd één van de belangrijkste producenten en verdelers van elektrisch gereerdschap, luchtdruk
- en tuinmachines. Als zelfstandige dochteronderneming verzorgt Makita België via een netwerk van dealers in België en Luxemburg de verkoop en service van powertools. /p ul li Nummer 1 in België voor professionele Powertools /li li Jaarlijkse productie van bijna 14 miljoen machines /li li 8 productiefabrieken over de hele wereld /li li Actief in meer dan 46 landen /li li Meer dan 16 000 medewerkers bij Makita /li /ul p emBen jij klantgericht, proactief en klaar voor een nieuwe uitdaging? Voor onze Customer Service afdeling zijn wij op zoek naar een gedreven Customer Service Advisor, die ook export
- en administratieve taken opneemt en zo mee de schakel vormt tussen klanten, dealers en onze interne werking. /em /pBR/ul li bDagelijks klantencontact (B2B B2C) /b: Je beantwoordt telefoons en e-mails van klanten en geeft informatie of advies over Makita producten, prijzen, promoties, beschikbaarheid, leverstatus, enz. /li li bInformatievoorziening aan dealers: /b Je zorgt ervoor dat onze dealers altijd correcte en volledige informatie ontvangen, zodat zij Makita als voorkeurmerk aanprijzen bij hun eindklanten. /li li bOrderverwerking: /b Je staat in voor de dagelijkse correcte invoer van bestellingen in ons ordersysteem (RMA, klachten, prijsafspraken, backorders, …) /li li bKlachtenbehandeling: /bJe behandelt binnenkomende klachten en coördineert indien nodig de afhandeling met de betrokken interne afdelingen (backoffice, warehouse, sales, …) en je zorgt ook voor een duidelijke feedback naar de dealers toe omtrent hun vragen en klachten. /li /ulBR/p bProfiel Omschrijving: /b /p ul li bKlantgericht en communicatief ste /brk: Je haalt energie uit telefonisch contact met onze dealers en werkt vlot samen met collega's, vooral binnen het salesteam. /li li bProbleemoplossend en zelfstandig: /bJe denkt actief mee met de klant, werkt zelfstandig en neemt initiatief om oplossingen aan te reiken. /li li bNauwkeurig en stressbestendig: /bJe werkt snel en correct, ook wanneer het even druk wordt of er veel tegelijk op je afkomt. /li li bTweetalig Nederlands-Frans: /b Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van het Engels is een plus. /li li bTechnisch inzicht en leergierigheid: /b Je hebt affiniteit met ons productgamma en bent bereid je kennis verder uit te breiden via zelfstudie. /li li bOpleiding en
ervaring:
/b Ervaring in een gelijkaardige functie is een troef, net als een bachelordiploma in een administratieve richting. /li /ulBR/p bWat
Wij Bieden
/b /p ul li Een gevarieerde functie met impact en verantwoordelijkheid; /li li Een professioneel en gedreven team; /li li Ruimte voor initiatief en persoonlijke groei; /li li Competitief salaris met extralegale
voordelen:
/li li maaltijdcheques (€8/dag) /li li Hospitalisatie
- en groepsverzekering (incl. tandplan €500/jaar) /li li Woon-werkvergoeding /li li Mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk per week (na inwerkperiode); /li li 20 verlofdagen + 9ADV-dagen; /li li Collectieve sluiting tussen Kerst en Nieuwjaar. /li /ulBR/ Klachtenmanagement, Storage, Verkoop, Communicatief sterk, RMA, Back Office, Administratie, Stressbestendigheid, Engelse taal, Leergierigheid, Frans, B2B-Marketing, Klantencontact, Bilingual, Nederlands, Problemen oplossen
- en tuinmachines. Als zelfstandige dochteronderneming verzorgt Makita België via een netwerk van dealers in België en Luxemburg de verkoop en service van powertools. /p ul li Nummer 1 in België voor professionele Powertools /li li Jaarlijkse productie van bijna 14 miljoen machines /li li 8 productiefabrieken over de hele wereld /li li Actief in meer dan 46 landen /li li Meer dan 16 000 medewerkers bij Makita /li /ul p emBen jij klantgericht, proactief en klaar voor een nieuwe uitdaging? Voor onze Customer Service afdeling zijn wij op zoek naar een gedreven Customer Service Advisor, die ook export
- en administratieve taken opneemt en zo mee de schakel vormt tussen klanten, dealers en onze interne werking. /em /pBR/ul li bDagelijks klantencontact (B2B B2C) /b: Je beantwoordt telefoons en e-mails van klanten en geeft informatie of advies over Makita producten, prijzen, promoties, beschikbaarheid, leverstatus, enz. /li li bInformatievoorziening aan dealers: /b Je zorgt ervoor dat onze dealers altijd correcte en volledige informatie ontvangen, zodat zij Makita als voorkeurmerk aanprijzen bij hun eindklanten. /li li bOrderverwerking: /b Je staat in voor de dagelijkse correcte invoer van bestellingen in ons ordersysteem (RMA, klachten, prijsafspraken, backorders, …) /li li bKlachtenbehandeling: /bJe behandelt binnenkomende klachten en coördineert indien nodig de afhandeling met de betrokken interne afdelingen (backoffice, warehouse, sales, …) en je zorgt ook voor een duidelijke feedback naar de dealers toe omtrent hun vragen en klachten. /li /ulBR/p bProfiel Omschrijving: /b /p ul li bKlantgericht en communicatief ste /brk: Je haalt energie uit telefonisch contact met onze dealers en werkt vlot samen met collega's, vooral binnen het salesteam. /li li bProbleemoplossend en zelfstandig: /bJe denkt actief mee met de klant, werkt zelfstandig en neemt initiatief om oplossingen aan te reiken. /li li bNauwkeurig en stressbestendig: /bJe werkt snel en correct, ook wanneer het even druk wordt of er veel tegelijk op je afkomt. /li li bTweetalig Nederlands-Frans: /b Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van het Engels is een plus. /li li bTechnisch inzicht en leergierigheid: /b Je hebt affiniteit met ons productgamma en bent bereid je kennis verder uit te breiden via zelfstudie. /li li bOpleiding en
ervaring:
/b Ervaring in een gelijkaardige functie is een troef, net als een bachelordiploma in een administratieve richting. /li /ulBR/p bWat
Wij Bieden
/b /p ul li Een gevarieerde functie met impact en verantwoordelijkheid; /li li Een professioneel en gedreven team; /li li Ruimte voor initiatief en persoonlijke groei; /li li Competitief salaris met extralegale
voordelen:
/li li maaltijdcheques (€8/dag) /li li Hospitalisatie
- en groepsverzekering (incl. tandplan €500/jaar) /li li Woon-werkvergoeding /li li Mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk per week (na inwerkperiode); /li li 20 verlofdagen + 9ADV-dagen; /li li Collectieve sluiting tussen Kerst en Nieuwjaar. /li /ulBR/ Klachtenmanagement, Storage, Verkoop, Communicatief sterk, RMA, Back Office, Administratie, Stressbestendigheid, Engelse taal, Leergierigheid, Frans, B2B-Marketing, Klantencontact, Bilingual, Nederlands, Problemen oplossen