Senior SAP FSM

h3Contexte /h3pDigit’Eaux poursuit la transformation digitale des opérateurs publics du secteur de l’eau en Wallonie. Dans ce cadre, nous recherchons un senior SAP FSM capable de porter la vision Field Service de bout en bout et d’assurer l’intégration des processus terrain avec l’écosystème SAP. Le candidat sera la référence fonctionnelle SAP FSM et contribuera à l’optimisation des interventions, de la maintenance, de la gestion des ressources et de la planification des équipes techniques. /ph3Mission principale /h3pVous êtes le spécialiste SAP FSM de l’organisation. Votre mission consiste à assurer la réalisation des missions d’expertise technique et fonctionnelle dans le domaine du Field Service Management de SAP (Concevoir, paramétrer, faire évoluer et supporter la solution SAP FSM en garantissant une intégration optimale avec SAP PM, MM, FI, HR et les développements spécifiques) tout en pilotant activement la montée en compétences et l’autonomisation des collaborateurs juniors de Digit’Eaux. Vous accompagnez les métiers depuis l’expression du besoin jusqu’à la mise en production. /ph3Objectifs de la mission /h3h3Volet Expertise opérationnelle : /h3pPrendre la responsabilité fonctionnelle SAP FSM et devenir la référence interne sur tous les sujets liés à la planification, au dispatching, aux applications mobiles, à l’exécution des interventions terrain et à l’intégration avec SAP S/4HANA. /ph3Volet Coaching et Transmission : /h3pAccompagner au quotidien les profils juniors à travers du tutorat, des revues de pairs (peer-review) et du co-working. /ppConstruire et animer des parcours de montée en compétences (workshops, partages de bonnes pratiques, cas pratiques). /ppÉvaluer la progression technique des collaborateurs accompagnés et identifier leurs besoins de formation complémentaires. /ppFavoriser l'autonomie des profils plus juniors en adoptant une posture de coach (questionnement, feedback constructif, délégation progressive). /ph3Responsabilités clés /h3pPiloter la conception et l’évolution de la solution SAP FSM. /ppAnalyser les besoins métiers et définir les solutions fonctionnelles. /ppOptimiser les processus de planification et de dispatching des équipes terrain. /ppParamétrer les activités, compétences, SLA, workflows et règles métier FSM. /ppAccompagner le déploiement des applications mobiles techniciens. /ppGarantir les intégrations FSM avec SAP PM, MM, FI, HR et les applications périphériques. /ppRédiger les spécifications fonctionnelles pour les développements ABAP, APIs, CPI et BTP. /ppAssurer les tests, la qualité, la documentation et le support N2/N3. /ppFaire monter en compétences les membres plus juniors de l’équipe Digit’Eaux via partage de connaissances et évaluation des besoins en termes de formations, spécialisations, ... /ppFormer les utilisateurs et accompagner la conduite du changement. /ph3Compétences requises et pondération /h3pbCompétence /bbr/bNiveau attendu /bbr/bPoids /bbr/SAP FSMbr/Expertbr/70 %br/SAP PMbr/Très bon niveaubr/15 %br/SAP MMbr/Bon niveaubr/5 %br/SAP FI/HRbr/Bon niveaubr/5 %br/ABAP/Intégrationbr/Bon niveaubr/5 % /ph3Expertise SAP FSM obligatoire /h3p5 années minimum d’expérience pratique sur SAP FSM.br/Expérience démontrée sur Planning Dispatching Board.br/Maîtrise des Mobile Applications FSM.br/Configuration avancée des activités, équipes, compétences et SLA.br/Connaissance des Smartforms, Workflows et Business Rules. /ppExpérience des intégrations SAP FSM Cloud avec SAP S/4HANA.br/Participation à plusieurs projets de déploiement ou transformation FSM. /ph3Critères éliminatoires /h3pAbsence d’expérience SAP FSM significative.br/Profil principalement PM sans maîtrise FSM.br/Absence d’expérience d’intégration FSM avec SAP.br/Absence d’expérience en support ou déploiement de solutions terrain. /ph3Valeurs recherchées chez Digit’Eaux /h3pCollaboration et partage des connaissances.br/Sens du service public.br/Orientation résultats et amélioration continue.br/Autonomie, responsabilité et pragmatisme.br/Innovation au service des utilisateurs terrain. /p