Service Design Analyst

Il y a 5 heures

SintGillisbijDendermonde, Flanders, Belgique Smals Temps plein

Binnen het team UX & Service Design werk je nauw samen met andere designers, projectteams, klanten, eindgebruikers en businessanalisten om relevante ervaringen te ontwerpen.

Als Service Design Analyst stuur je het ontwerp van end-to-end ervaringen, inclusief onderzoek, ideevorming, concept, conceptueel prototype, testen en validatie.

Taken

  • Je speelt een cruciale rol en faciliteert het proces door de strategische doelstellingen te definiëren, formuleren en communiceren.
  • Je werkt nauw samen met de klanten, eindgebruikers, projectteams, UX/UI designers, (business)analisten en ontwikkelaars om relevante en uitzonderlijke ervaringen te ontwerpen en strategische doelstellingen te realiseren.
  • Je vormt de schakel tussen de verschillende afdelingen, projecten en teams.
  • Je volgt de realisaties op en rapporteert over de voortgang.
  • Je zorgt voor de goede werking en de eventuele optimalisatie van de interne transversale processen.
  • Je ontwerpt en modelleert trajecten voor gebruikers en diensten (persona's, customer journeys, service blueprints...).
  • Je creëert oplossingen samen met klanten, projectteams en gebruikers en kan deze vertalen naar een product of dienst.