Community & Conversation Analyst

h2Wat ga je doen /h2 pbr /Als Community Conversation Analyst bent jij dé stem van Delhaize op sociale media.

If you want to know about the requirements for this role, read on for all the relevant information.

Je speelt namelijk een sleutelrol bij het dagelijks uitdragen van ons merk richting onze digitale communities.

/p pBen jij iemand die graag gesprekken creëert die betrokkenheid stimuleren, authentieke relaties met consumenten opbouwt en inzicht heeft in wat hen beweegt? /ppBen jij vertrouwd met de codes van sociale media? Beheers jij de kunst van het schrijven én beschik je over het vermogen om online interacties om te zetten in waardevolle inzichten voor ons merk? /p pBij Delhaize krijg je de unieke gelegenheid om de band tussen ons merk en onze online communities verder te versterken en onze identiteit op sociale media te laten stralen /p pstrongEen greep uit jouw verantwoordelijkheden: /strong /p ullipstrongHet merk vertegenwoordigen: /strongje fungeert als het eerste aanspreekpunt van Delhaize op sociale media.

Door middel van jouw interacties geeft je op een overtuigende en authentieke manier gestalte aan onze merkpersoonlijkheid, tone-of-voice en kernwaarden.

Je bent in staat oprechte verbindingen te creëren met onze online gemeenschappen.

/p /lilipstrongHet creëren van engagerende gesprekken: /strongje stimuleert participatie binnen onze digitale gemeenschappen door het inzetten van onze content, campagnes en communicatie-uitingen.

Je bevordert een constructieve en positieve dialoog die de merkloyaliteit versterkt en de betrokkenheid van onze doelgroepen vergroot.

/p /lilipstrongHet tot leven brengen van ons tone-of-voice: /strongje past de toon en stijl van jouw communicatie aan per platform en context, terwijl je consistent weet te blijven binnen de merkidentiteit van Delhaize.

Dit, altijd met een focus op menselijke en herkenbare interactie.

/p /lilipstrongHet monitoren en voeden van conversaties: /strongje onderhoudt actief overzicht over gesprekken die betrekking hebben op Delhaize, onze producten, diensten en relevante onderwerpen voor onze consumenten.

Je herkent kansen voor waardevolle verbindingen en stelt proactieve antwoorden of acties voor die deze interacties verdiepen.

/p /lilipstrongAnalyse voor strategische inzichten: /strongje meet de kwaliteit en impact van onze online interacties, analyseert trends, verwachtingen en sentimenten bij onze doelgroepen en vertaalt deze naar concrete aanbevelingen waarmee de content-, communicatie- en engagementstrategie wordt verrijkt.

/p /lilipstrongHet impact meten: /strongje stelt uitgebreide rapportages op waarmee je waardevolle inzichten en aanbevelingen deelt.

Je identificeert belangrijke kansen en verbetermogelijkheden om onze aanwezigheid op sociale media continu te optimaliseren.

/p /lilipstrongSamenwerking met interne teams: /strongje werkt nauw samen met verschillende afdelingen zoals Marketing, Communicatie en Customer Care.

Dankzij jouw analyses en inzichten zorgt je voor een harmonieuze en consistente sociale media-aanpak voor Delhaize.

Relevante servicezaken verwijst je doeltreffend door naar de verantwoordelijke teams.

/p /li /ulh2Wie ben jij /h2 ulliJe beschikt over 1 tot 3 jaar relevante ervaring in het beheren van klantinteracties via sociale media.

/liliJe heeft een diploma in Communicatie, Digitale Marketing of Journalistiek.

/liliJe bent perfect tweetalig (FR/NL) en beheerst de communicatieregels en codes van diverse sociale mediaplatformen tot in de puntjes.

/liliJe bezit uitstekende schrijfvaardigheden en weet hoe je betrokkenheid stimuleert.

/liliJe beschikt over een empathisch vermogen om de behoeftes van gemeenschappen te doorgronden en bewaart altijd een professioneel niveau in het beheer van interacties.

/liliJe bent gepassioneerd door digitale trends en blijft voortdurend op de hoogte van evoluties in de sector en nieuwste best practices.

/liliJe heeft een analytische mindset en beheerst MS Office programma’s probleemloos.

/li /ulh2Waar werk je /h2 pKobbegem
- afdeling Marketing Communicatie /ph2Wat we bieden /h2 pEen job én een rijkelijk gevuld privéleven? Bij Delhaize kan dat.

Je krijgt strongeen aantrekkelijk /strong loon aangepast aan jouw ervaring.

Bovendien geniet je van diverse extralegale voordelen: strongbedrijfswagen met tank- of laadkaart /strong binnen het federaal mobiliteitsbudget, stronggsm /strongplus abonnement, strongnetto vergoeding, jaarlijkse bonus, maaltijdcheques /strong, uitgebreide stronggroepsverzekering /strongen facultatieve stronghospitalisatieverzekering /strong, en uiteraard een strongpersoneelskorting /strongin de winkel Je krijgt ook toegang tot onze fitness en een gevarieerd aanbod aan groepslessen.

strongThuiswerk /strongspreekt voor zich en wordt voor elke job anders ingevuld.

E