Account Manager
Il y a 5 jours
Vilvoorde, Vlaanderen, Belgique
Expeditors
Temps plein
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
FunctieomschrijvingAlsLocal Account Manager ben je het vaste aanspreekpunt voor eenportefeuille van klanten binnen een internationale logistiekeomgeving. Je bouwt sterke relaties op, bewaakt de servicekwaliteiten detecteert nieuwe opportuniteiten binnen bestaande accounts.
Vanuit de Cargo‑zone in Machelen werk je nauw samen met interneteams om klantverwachtingen correct te vertalen naar operationeleuitvoering. Je rol combineert klantbeheer, commerciële groei eninterne coördinatie. Account ownership: jebeheert je toegewezen klanten volledig, begrijpt hun noden en stemtverwachtingen af. Relaties versterken opverschillende niveaus binnen de klantorganisatie.
Klanttevredenheid monitoren en proactiefserviceproblemen aanpakken. Transparantecommunicatie bij service‑issues of kritieke zendingen.
Actiepunten opvolgen via een gestructureerdeaction tracker. BusinessDevelopment Opportuniteiten detecteren en realiseren via up‑sellingen cross‑selling. Samenwerken met operationsen productteams om waardevolle oplossingen aan te bieden.
Actief beheren van een sales pipeline binnenbestaande accounts. Governance &SOP‑beheer Klantverwachtingen correct documenteren in SOP’s enzorgen voor een consequente uitvoering. SOP’sup‑to‑date houden (tarieven, KPI’s, servicevereisten).
Cross‑functionele samenwerking stimuleren viaregelmatige afstemming. Data &Reporting CRMDynamics gebruiken als primair systeem voor accountbeheer.
Performantie opvolgen via rapportages enBI‑tools. Corrective Action Plans (CAPA)opstellen en opvolgen. Cultuur Actief bijdragen aan de bedrijfscultuur en de10 kernwaarden uitdragen. Functie-eisenKennis van meerdere logistieke producten (Air, Ocean,Customs…) is een plus. Ervaring metSOP‑beheer, KPI‑frameworks en klantreviews.
Bachelor of gelijkwaardig door ervaring.
Min. 3 jaar ervaring in logistiek.
Vlot in Engels. ArbeidsvoorwaardenJe komt terecht in een internationale enprofessionele werkomgeving waar processen en kwaliteit centraalstaan, met duidelijke doorgroeimogelijkheden.
Je mag rekenen op: Salarispakket afhankelijk van ervaringMaaltijdcheques (€10 per dag)Ecocheques (€250 per jaar)HospitalisatieverzekeringPensioenbijdrage (1% van het bruto jaarloon)Aandelenplan voor medewerkersMogelijkheid tot fietsleasing na 6 maandenTelewerk tot 26 dagen per jaarWerkcontext Voltijdse functie met vaste werkuren: Maandag tot donderdag: 08:00 – 16:30Vrijdag: 08:00 – 16:00 Internationale werkomgeving met Engels alsinterne voertaal Professionele, procesgerichteorganisatie met duidelijke structuur Formele(business) dresscode Duidelijk intern groeipadnaar functies zoals teamlead, supervisor en manager
Vanuit de Cargo‑zone in Machelen werk je nauw samen met interneteams om klantverwachtingen correct te vertalen naar operationeleuitvoering. Je rol combineert klantbeheer, commerciële groei eninterne coördinatie. Account ownership: jebeheert je toegewezen klanten volledig, begrijpt hun noden en stemtverwachtingen af. Relaties versterken opverschillende niveaus binnen de klantorganisatie.
Klanttevredenheid monitoren en proactiefserviceproblemen aanpakken. Transparantecommunicatie bij service‑issues of kritieke zendingen.
Actiepunten opvolgen via een gestructureerdeaction tracker. BusinessDevelopment Opportuniteiten detecteren en realiseren via up‑sellingen cross‑selling. Samenwerken met operationsen productteams om waardevolle oplossingen aan te bieden.
Actief beheren van een sales pipeline binnenbestaande accounts. Governance &SOP‑beheer Klantverwachtingen correct documenteren in SOP’s enzorgen voor een consequente uitvoering. SOP’sup‑to‑date houden (tarieven, KPI’s, servicevereisten).
Cross‑functionele samenwerking stimuleren viaregelmatige afstemming. Data &Reporting CRMDynamics gebruiken als primair systeem voor accountbeheer.
Performantie opvolgen via rapportages enBI‑tools. Corrective Action Plans (CAPA)opstellen en opvolgen. Cultuur Actief bijdragen aan de bedrijfscultuur en de10 kernwaarden uitdragen. Functie-eisenKennis van meerdere logistieke producten (Air, Ocean,Customs…) is een plus. Ervaring metSOP‑beheer, KPI‑frameworks en klantreviews.
Bachelor of gelijkwaardig door ervaring.
Min. 3 jaar ervaring in logistiek.
Vlot in Engels. ArbeidsvoorwaardenJe komt terecht in een internationale enprofessionele werkomgeving waar processen en kwaliteit centraalstaan, met duidelijke doorgroeimogelijkheden.
Je mag rekenen op: Salarispakket afhankelijk van ervaringMaaltijdcheques (€10 per dag)Ecocheques (€250 per jaar)HospitalisatieverzekeringPensioenbijdrage (1% van het bruto jaarloon)Aandelenplan voor medewerkersMogelijkheid tot fietsleasing na 6 maandenTelewerk tot 26 dagen per jaarWerkcontext Voltijdse functie met vaste werkuren: Maandag tot donderdag: 08:00 – 16:30Vrijdag: 08:00 – 16:00 Internationale werkomgeving met Engels alsinterne voertaal Professionele, procesgerichteorganisatie met duidelijke structuur Formele(business) dresscode Duidelijk intern groeipadnaar functies zoals teamlead, supervisor en manager