Dossierbeheerder Back-Office

Dossierbeheerder Back-Office Jobbeschrijving Bouw mee aan een vlot financieel proces binnen een toonaangevende organisatie in het hart van Brussel Als lid van het dynamische Back-Office team binnen de divisie Finance & Administration, speel je een cruciale rol in het correct terugbetalen van kosten aan klanten en het opstellen van facturen voor B2B-partners. Je werkt in een stimulerende omgeving waar precisie en teamgeest centraal staan. Samen met je collega’s en de Teamleader zorg je ervoor dat elk dossier met de grootste zorg en binnen de afgesproken termijnen wordt afgehandeld, waardoor je een directe impact hebt op de kwalitatieve dienstverlening van de organisatie. Salaris en Premies De organisatie biedt je een pakket dat jouw expertise waardebiedt:
- ? Aantrekkelijke verloning: Een competitief salaris afgestemd op jouw ervaring en profiel.
- ? Extra’s: Maaltijdcheques voor je dagelijkse lunch.
- ? Mobiliteit: Een gratis abonnement voor het openbaar vervoer (ideale bereikbaarheid nabij Brussel-Noord en Rogier).
- ? Groei: Continue leerkansen via regelmatig coaching en gepersonaliseerde trainingen. Solliciteer nu Ben jij de gedreven professional die wij zoeken? Laat deze kans niet liggen en geef je carrière een energieke boost Stuur vandaag nog je CV op en word onderdeel van dit inspirerende team ?
- Verantwoordelijkheden... Hoofdverantwoordelijkheden Jouw dagelijkse inzet vertaalt zich in de volgende kerntaken:
- ? Dossierbeheer: Je staat in voor de volledige opvolging van binnenkomende aanvragen via e-mail en telefoon.
- ? Analyse: Je onderzoekt aanvragen voor terugbetaling van medische of technische bijstand, zowel in België als in het buitenland.
- ? Contractcontrole: Je toetst dossiers af aan de algemene contractvoorwaarden om de dekking te valideren.
- ? Validatie: Je controleert en valideert de bewijsstukken die door klanten worden aangeleverd.
- ? Berekening: Je berekent nauwkeurig de terugbetalingsbedragen op basis van contractuele clausules.
- ✉️ Communicatie: Je informeert klanten transparant over hun afrekening en beantwoordt hun vragen professioneel.
- ? B2B-Facturatie: Je stelt de facturatie op voor zakelijke partners, rekening houdend met specifieke lastenboeken.
- ?️ Probleemoplossing: Je onderzoekt en lost betwistingen of weigeringen in het facturatieproces op.
- Kwalificatie... Kwalificaties Om in deze rol te schitteren, herken je jezelf in het volgende profiel:
- ?

Opleiding:
Je beschikt over een Bachelor-diploma (bij voorkeur in Verzekeringen, Accountancy of Bedrijfsmanagement).
- ⏳

Ervaring:
Je hebt 3 tot 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie. Ervaring als dossierbeheerder in schadegevallen (bijv. brand of reizen) is een grote troef.
- ? Analytisch vermogen: Je duikt graag de diepte in, detecteert moeiteloos nuances en details om de juiste beslissingen te nemen.
- ? Autonomie: Je beheert je dossiers proactief, neemt initiatief en merkt onregelmatigheden snel op.
- ?️ Talenkennis: Je communiceert uitstekend in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van het Engels is een mooi pluspunt.
- ? Digitaal vaardig: Je werkt vlot met moderne IT-tools en communicatiekanalen.
- ? Teamplayer: Je ondersteunt je collega's graag en straalt vertrouwen en positiviteit uit.