Responsable des opérations

Functieomschrijving

For a complete understanding of this opportunity, and what will be required to be a successful applicant, read on.

Als Operation Manager neem je het volledige operationele beheer van een technisch onderhoudscontract op voor een strategische klant binnen de financiële sector. Je combineert people management, contractbeheer, technische expertise en klantrelatiebeheer en werkt samen met teamleaders, techniekers, gespecialiseerde partners en de klant om een performante dienstverlening te garanderen binnen een kritische omgeving.
Bij Equans geloven we dat diverse talenten onze teams sterker maken. We bouwen actief aan een inclusieve werkomgeving waarin iedereen zich welkom voelt, zichzelf kan zijn en moedigen iedereen aan om te solliciteren.
Jouw werklocatie:

regio Mechelen en Heist-op-den-Berg.
Wat ga je doen?
je beheert het technisch, operationeel, commercieel en financieel luik van het contract
je stuurt teamleaders, techniekers en onderaannemers aan en ondersteunt hen in hun dagelijkse werking
je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zorgt ervoor dat alle KPI's en SLA-afspraken worden behaald
je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant en bouwt een duurzame vertrouwensrelatie uit
je vertaalt contractuele afspraken naar concrete operationele acties voor de teams
je beheert technische en administratieve dossiers en bewaakt een correcte opvolging van interventies en onderhoudswerken
je volgt offertes, budgetten, prestaties en rapporteringen op en stuurt bij waar nodig
je beheert escalaties en incidenten en zorgt voor een snelle en doeltreffende oplossing
je identificeert opportuniteiten voor optimalisatie, innovatie en continue verbetering van de dienstverlening
je neemt deel aan operationele en strategische overlegmomenten met de klant
Profiel Zie je een match met jouw troeven? xlxgzvr
diploma bachelor elektromechanica of gelijkwaardig door ervaring
ervaring in een operationele managementfunctie binnen een technische of facility omgeving
ervaring met technisch contractbeheer, maintenance of facility management
ervaring met het aansturen van technische teams
sterke technische affiniteit met HVAC, elektriciteit, energievoorzieningen, gebouwtechnieken of andere kritische installaties
sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om verschillende prioriteiten te beheren
analytisch inzicht en een resultaatgerichte aanpak
uitstekende kennis van het Nederlands
Aanbod Wat als jij Operation Manager | HVAC werd bij Equans? Dit betekent voor jou:
een marktconform salaris in lijn met jouw opleiding en ervaring
interessante opleidings- en doorgroeimogelijkheden
groepsverzekering, hospitalisatieverzekering
ecocheques, maaltijdcheques, representatievergoeding, 13de maand, vakantiegeld
sociaal abonnement, elektrische leasewagen, fiets leaseplan
smartphone met abonnement, internetvergoeding
ADV-dagen, ancienniteitsverlof, thuiswerk
kortingen via (cultuur, sport, reizen …)