Freelance/Interim Team manager service center

Heb je ervaring als teamleader en haal je energie uit het coachen en motiveren van medewerkers? Voor een klant in Brussel zoeken we een Team Supervisor Customer Service die een team begeleidt en de dagelijkse operationele werking in goede banen leidt.

Jouw verantwoordelijkheden

• Coachen, motiveren en ontwikkelen van een team medewerkers
• Organiseren en opvolgen van de dagelijkse activiteiten binnen de klantendienst
• Bewaken van kwaliteit, productiviteit en klanttevredenheid
• Opvolgen van KPI's en implementeren van verbeteracties
• Aanspreekpunt voor operationele vragen, issues en klachten
• Samenwerken met verschillende interne stakeholders
• Actief bijdragen aan procesoptimalisatie en continuous improvement

Jouw profiel

• Bachelor of gelijkwaardig door ervaring
• Eerste ruime ervaring als teamleader, bij voorkeur in een customer service- of callcenteromgeving
• Perfect tweetalig Nederlands en Frans
• Sterke communicatieve en coachende vaardigheden
• Proactief, oplossingsgericht en besluitvaardig
• Klantgericht met een hands-on mentaliteit

Aanbod

• Interimopdracht met zicht op langere samenwerking of freelance opdracht
• Competitief dagtarief / aantrekkelijk salarispakket
• Mogelijkheid tot thuiswerk
• Dynamische en mensgerichte werkomgeving
• Ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling
• Snelle opstart mogelijk

📩 Interesse of ken je iemand die perfect past binnen deze rol? Neem gerust contact met mij op voor meer informatie.