Product Owner
Il y a 4 jours
Hamme, Flanders, Belgique
Telenet
Temps plein
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
Stuurt end-to-end excellentie binnen de field journeys aan door cross-journey initiatieven en verbeteringen te orkestreren over install, repair, network en appointment domeinen om meetbare klant
- en operationele impact te realiseren. De Product Owner (PO) Field Journeys is verantwoordelijk voor het realiseren van end-to-end verbeteringen en het opleveren van initiatieven over alle field-gerelateerde journeys (Install, Repair, Network Repair, Cable Access en Appointments), met als doel een meetbare impact op klantbeleving, operationele performantie en kostenefficiëntie. De PO fungeert als centrale orkestrator over journeys, field operations en digitale enablers, en zorgt voor alignment, delivery impact en sterke samenwerking binnen een complex ecosysteem (Customer Operations, UNIT-T, Wyre, IT delivery en digitale teams). Jouw verantwoordelijkheden als Product Owner Stelt een meerjaren transformatieroadmap op en onderhoudt deze, en stuurt initiatieven aan van ideevorming tot oplevering, met duidelijke scope en meetbare resultaten. Zet business
- en operationele prioriteiten om in gestructureerde backlogs en deliveryplannen, en zorgt voor end-to-end uitvoering over alle field journeys. Stemt af met Journey Owners, Product Owners en operationele leads, beheert afhankelijkheden en zorgt voor consistente prioritering over teams en partners heen. Verbetert kernoperationele indicatoren zoals first time right, doorlooptijd, afspraaknakoming en oplossingssnelheid door end-to-end fieldprocessen te optimaliseren. Biedt richting, coaching en ondersteuning aan Journey Owners en key contributors, en bouwt aan een hoogperformante, verantwoordelijke en collaboratieve teamcultuur. Treedt op als single point of contact voor initiatieven, stemt af met leadership over prioriteiten en risico’s, en zorgt voor gestructureerde governance en opvolging. Monitort KPI’s, voert root cause-analyses uit en vertaalt inzichten naar concrete verbeterinitiatieven en geprioriteerde backlogitems. Zorgt voor tastbare verbeteringen in de customer experience, vermindert frictie binnen field journeys en stimuleert sterke alignment met interne en externe stakeholders.
Jouw profiel
als Product Owner Beschikt over sterke people leadership
- en coachingsvaardigheden, met het vermogen om teams te begeleiden, te ontwikkelen en te versterken Brengt relevante ervaring mee in field operations, service delivery of end-to-end journey management (bijv. install/repair domeinen) Beschikt over een sterke end-to-end operationele mindset, met een duidelijk inzicht in hoe een naadloze uitvoering over journeys heen gerealiseerd kan worden Heeft uitstekende stakeholdermanagement
- en beïnvloedingsvaardigheden, met het vermogen om alignment te creëren over diverse teams en organisatieniveaus heen Is data-gedreven, actiegericht en resultaatgericht, met een bewezen vermogen om inzichten te vertalen naar meetbare businessresultaten Ons aanbod voor jou Bij Telenet group krijg je meer dan alleen een aantrekkelijk brutoloon. We geloven sterk in resultaten en ownership: we verwachten engagement en impact, en geven jou ook het vertrouwen en de ruimte om het verschil te maken. Wat jij realiseert, telt echt.
Naast een dertiende maand en vakantiegeld kan je rekenen op een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen dat je ondersteunt in je dagelijkse leven én je werk.
Wat mag je concreet verwachten? Mobiliteitsbudget: stel zelf je mobiliteitsplan samen, met keuze voor een bedrijfswagen of alternatieve vervoersoplossingen Maaltijdcheques en ecocheques Telewerkvergoeding of forfaitaire onkostenvergoeding Smartphone, mobiel abonnement, laptop Personeelskorting op jouw internet thuis, digitale TV en mobiele abonnement(en) Collectieve bonus en individuele bonus (afgestemd op jouw prestaties) Een uitgebreid flexplan met ruime keuzemogelijkheden: van financiële voordelen en extra verlof tot fietslease, bijkomende ambulante verzekering voor jou en je gezin, en ICT
- of bureaumateriaal Hospitalisatieverzekering (inclusief ambulant plan) en groepsverzekering 20 wettelijke verlofdagen en 12 ADV-dagen We vinden het belangrijk dat je je kan blijven ontwikkelen. Daarom investeren we in jouw groei via ons intern leerplatform, coaching en leren op de werkvloer. Je krijgt kansen om bij te leren en jezelf verder te versterken in je rol.
Samenwerken doen we het liefst van dichtbij. We geloven dat sterke teams ontstaan door elkaar regelmatig te zien en snel te kunnen schakelen. Daarom verwachten we dat je als nieuwe collega minimum drie dagen per week op kantoor werkt gedurende de eerste zes maanden. De overige dagen kan je van thuis werken. Wat gebeurt er na je sollicitatie? Zie jij jezelf in deze rol? Dan kijken we uit naar je sollicitatie. We laten altijd iets van ons horen. Wanneer je wordt meegenomen in de eerste selectie, nemen we contact met je op om kennis te maken. We lichten graag ook de volgende stappen van ons selectieproces toe.
- en operationele impact te realiseren. De Product Owner (PO) Field Journeys is verantwoordelijk voor het realiseren van end-to-end verbeteringen en het opleveren van initiatieven over alle field-gerelateerde journeys (Install, Repair, Network Repair, Cable Access en Appointments), met als doel een meetbare impact op klantbeleving, operationele performantie en kostenefficiëntie. De PO fungeert als centrale orkestrator over journeys, field operations en digitale enablers, en zorgt voor alignment, delivery impact en sterke samenwerking binnen een complex ecosysteem (Customer Operations, UNIT-T, Wyre, IT delivery en digitale teams). Jouw verantwoordelijkheden als Product Owner Stelt een meerjaren transformatieroadmap op en onderhoudt deze, en stuurt initiatieven aan van ideevorming tot oplevering, met duidelijke scope en meetbare resultaten. Zet business
- en operationele prioriteiten om in gestructureerde backlogs en deliveryplannen, en zorgt voor end-to-end uitvoering over alle field journeys. Stemt af met Journey Owners, Product Owners en operationele leads, beheert afhankelijkheden en zorgt voor consistente prioritering over teams en partners heen. Verbetert kernoperationele indicatoren zoals first time right, doorlooptijd, afspraaknakoming en oplossingssnelheid door end-to-end fieldprocessen te optimaliseren. Biedt richting, coaching en ondersteuning aan Journey Owners en key contributors, en bouwt aan een hoogperformante, verantwoordelijke en collaboratieve teamcultuur. Treedt op als single point of contact voor initiatieven, stemt af met leadership over prioriteiten en risico’s, en zorgt voor gestructureerde governance en opvolging. Monitort KPI’s, voert root cause-analyses uit en vertaalt inzichten naar concrete verbeterinitiatieven en geprioriteerde backlogitems. Zorgt voor tastbare verbeteringen in de customer experience, vermindert frictie binnen field journeys en stimuleert sterke alignment met interne en externe stakeholders.
Jouw profiel
als Product Owner Beschikt over sterke people leadership
- en coachingsvaardigheden, met het vermogen om teams te begeleiden, te ontwikkelen en te versterken Brengt relevante ervaring mee in field operations, service delivery of end-to-end journey management (bijv. install/repair domeinen) Beschikt over een sterke end-to-end operationele mindset, met een duidelijk inzicht in hoe een naadloze uitvoering over journeys heen gerealiseerd kan worden Heeft uitstekende stakeholdermanagement
- en beïnvloedingsvaardigheden, met het vermogen om alignment te creëren over diverse teams en organisatieniveaus heen Is data-gedreven, actiegericht en resultaatgericht, met een bewezen vermogen om inzichten te vertalen naar meetbare businessresultaten Ons aanbod voor jou Bij Telenet group krijg je meer dan alleen een aantrekkelijk brutoloon. We geloven sterk in resultaten en ownership: we verwachten engagement en impact, en geven jou ook het vertrouwen en de ruimte om het verschil te maken. Wat jij realiseert, telt echt.
Naast een dertiende maand en vakantiegeld kan je rekenen op een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen dat je ondersteunt in je dagelijkse leven én je werk.
Wat mag je concreet verwachten? Mobiliteitsbudget: stel zelf je mobiliteitsplan samen, met keuze voor een bedrijfswagen of alternatieve vervoersoplossingen Maaltijdcheques en ecocheques Telewerkvergoeding of forfaitaire onkostenvergoeding Smartphone, mobiel abonnement, laptop Personeelskorting op jouw internet thuis, digitale TV en mobiele abonnement(en) Collectieve bonus en individuele bonus (afgestemd op jouw prestaties) Een uitgebreid flexplan met ruime keuzemogelijkheden: van financiële voordelen en extra verlof tot fietslease, bijkomende ambulante verzekering voor jou en je gezin, en ICT
- of bureaumateriaal Hospitalisatieverzekering (inclusief ambulant plan) en groepsverzekering 20 wettelijke verlofdagen en 12 ADV-dagen We vinden het belangrijk dat je je kan blijven ontwikkelen. Daarom investeren we in jouw groei via ons intern leerplatform, coaching en leren op de werkvloer. Je krijgt kansen om bij te leren en jezelf verder te versterken in je rol.
Samenwerken doen we het liefst van dichtbij. We geloven dat sterke teams ontstaan door elkaar regelmatig te zien en snel te kunnen schakelen. Daarom verwachten we dat je als nieuwe collega minimum drie dagen per week op kantoor werkt gedurende de eerste zes maanden. De overige dagen kan je van thuis werken. Wat gebeurt er na je sollicitatie? Zie jij jezelf in deze rol? Dan kijken we uit naar je sollicitatie. We laten altijd iets van ons horen. Wanneer je wordt meegenomen in de eerste selectie, nemen we contact met je op om kennis te maken. We lichten graag ook de volgende stappen van ons selectieproces toe.
