Technical Support Engineer

Il y a 6 heures

Ertvelde, Flanders, Belgique CTRL-F Temps plein

Als Technical Support Engineer ben je een belangrijk aanspreekpunt voor professionele partners en eindklanten. Je behandelt technische vragen en after-sales dossiers en zorgt ervoor dat problemen correct worden geanalyseerd en opgevolgd.

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen van dealers en eindklanten.
  • Je analyseert technische problemen en zoekt mee naar een correcte en klantgerichte oplossing.
  • Je behandelt vragen, klachten en serviceverzoeken en volgt deze van A tot Z op.
  • Je verwerkt en volgt garantie- en after-sales dossiers op.
  • Je volgt bestellingen en leveringen op via het ERP-systeem.
  • Je zorgt voor een vlotte communicatie tussen klanten, logistiek en het technisch team.
  • Je ondersteunt de technische buitendienst bij administratieve en praktische opvolging.
  • Je houdt technische en administratieve dossiers nauwkeurig bij.
  • Je communiceert professioneel met klanten, ook wanneer een technisch probleem of complex gesprek moet worden behandeld.
  • Je draagt als Technical Support Engineer bij aan een kwalitatieve service en langdurige klantenrelaties.