Technical Support Engineer

Als Technical Support Engineer ben je een belangrijk aanspreekpunt voor professionele partners en eindklanten. Je behandelt technische vragen en after-sales dossiers en zorgt ervoor dat problemen correct worden geanalyseerd en opgevolgd.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen van dealers en eindklanten.
• Je analyseert technische problemen en zoekt mee naar een correcte en klantgerichte oplossing.
• Je behandelt vragen, klachten en serviceverzoeken en volgt deze van A tot Z op.
• Je verwerkt en volgt garantie- en after-sales dossiers op.
• Je volgt bestellingen en leveringen op via het ERP-systeem.
• Je zorgt voor een vlotte communicatie tussen klanten, logistiek en het technisch team.
• Je ondersteunt de technische buitendienst bij administratieve en praktische opvolging.
• Je houdt technische en administratieve dossiers nauwkeurig bij.
• Je communiceert professioneel met klanten, ook wanneer een technisch probleem of complex gesprek moet worden behandeld.
• Je draagt als Technical Support Engineer bij aan een kwalitatieve service en langdurige klantenrelaties.