Luxury Client Advisor

Welkom in de wereld van Baunat Group, een groeiende internationale onderneming gespecialiseerd in diamantjuwelen, waar kwaliteit, expertise en smart luxury centraal staan.

Om onze verdere groei te ondersteunen, zoeken we voor ons hoofdkantoor en onze showroom in Antwerpen een commercieel sterke en analytisch ingestelde Luxury Client Advisor.

Applying for this role is straight forward Scroll down and click on Apply to be considered for this position.

Je begeleidt klanten persoonlijk doorheen een hoogwaardige en vaak emotionele aankoop waarbij vertrouwen, expertise en professioneel advies centraal staan. Je beheert het volledige commerciële traject: van het eerste digitale contact en advies tot de aankoop en verdere relatie met de klant.

Ervaring met diamant of juwelen is niet noodzakelijk. Wij zoeken vooral commercieel talent, maturiteit en de capaciteit om je snel in een complex en hoogwaardig product in te werken.

Jouw rol

Als Luxury Client Advisor vertegenwoordig je BAUNAT en VALQUÈRE naar internationale klanten.

Je combineert consultative sales, persoonlijk advies en relatiebeheer en begeleidt klanten bij onder meer de aankoop van verlovingsringen, diamantjuwelen en investeringsdiamanten.

Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

• Beheren en kwalificeren van commerciële leads via e-mail, telefoon en chat.
• Voorbereiden en begeleiden van persoonlijke afspraken in onze showroom in Antwerpen.
• Analyseren van de behoefte van de klant en vertalen ervan naar een passend advies.
• Adviseren over diamant, juwelen, materialen, budgetten en verschillende aankoopmogelijkheden.
• Opstellen en actief opvolgen van offertes.
• Begeleiden van klanten doorheen het volledige beslissings- en aankoopproces.
• Opbouwen van langdurige klantenrelaties en verzorgen van professionele after-sales.
• Signaleren van commerciële kansen en bijdragen aan omzet- en groeidoelstellingen.
• Vanuit klantenfeedback meedenken over onze collecties, processen en customer experience.
• Nauw samenwerken met marketing, operations en andere collega’s binnen de groep.

Wie zoeken wij?

Je beschikt bij voorkeur over:

• Een bachelor- of masterdiploma.
• Minimaal 2 jaar relevante professionele ervaring.
• Ervaring in bijvoorbeeld consultative sales, accountmanagement, business development, banking, hospitality management, real estate, recruitment, consulting, premium automotive, B2B sales of een vergelijkbare commerciële of klantgerichte omgeving.
• Een aantoonbaar vermogen om klanten te adviseren en commerciële opportuniteiten zelfstandig op te volgen.
• Sterke mondelinge én schriftelijke communicatievaardigheden.
• Een professionele en mature uitstraling.
• Een zeer goede kennis van Nederlands en Engels; een goede kennis van Frans is een belangrijke troef.
• Interesse om je inhoudelijk te verdiepen in diamant, juwelen en luxury sales.

Ervaring met diamant of juwelen is geen vereiste. Via een doorgedreven opleiding bouwen we jouw product- en diamantkennis verder uit.

Ervaring die uitsluitend bestaat uit klassieke winkelverkoop sluit doorgaans minder aan bij deze functie. We zoeken iemand die gewend is om klanten adviserend en inhoudelijk te begeleiden, commerciële dossiers actief op te volgen en verantwoordelijkheid te nemen voor het volledige salesproces.

Wie ben jij?

Je bent iemand die:

• commerciële feeling combineert met oprechte interesse in de klant;
• snel nieuwe en inhoudelijk complexe materie oppikt;
• vertrouwen weet op te bouwen bij veeleisende klanten;
• sterk is in luisteren, adviseren en overtuigen;
• zelfstandig werkt en verantwoordelijkheid neemt voor zijn of haar klantenportefeuille;
• resultaatgericht is en actief commerciële opportuniteiten opvolgt;
• professioneel, discreet en betrouwbaar communiceert;
• oog heeft voor detail, kwaliteit en service;
• flexibel is en begrijpt dat hoogwaardige klantenservice niet altijd binnen een strikt 9-to-5-schema past;
• ambitie heeft om zich verder te ontwikkelen binnen een internationale commerciële omgeving.

Wat bieden wij?

• Een vaste functie binnen een groeiende internationale groep.
• Een aantrekkelijk verloningspakket met doorgroeimogelijkheden.
• Een professionele werkomgeving in ons hoofdkantoor in het centrum van Antwerpen.
• Een doorgedreven opleiding in diamantkennis, onze collecties en consultative luxury sales.
• De mogelijkheid om je te ontwikkelen tot specialist bi