Customer Service Advisor

Functieomschrijving pstrongVilvoorde

Are you the right candidate for this opportunity Make sure to read the full description below.
- /strongBen jij de dynamische Customer Service Advisor die schittert in de rol van het servicegerichte gezicht van DPG Media? Heb je zin om deel uit te maken van een levendig team van experts waarin "de klant staat centraal" meer dan een slogan is en werkelijk de kern vormt van onze dagelijkse missie? Zoek je naar een uitdagende functie waar elke dag nieuwe en boeiende interacties met klanten op je pad komen en waar je onstilbare nieuwsgierigheid naar de dynamische wereld van MEDIA kan worden vervuld? Grijp dan nu deze unieke kans om een spannende nieuwe richting aan je carrière te geven /p Profiel pstrongJouw uitdaging /strong /ppAls Customer Service Advisor bij DPG Media, ben je de spilfiguur voor abonnees met vragen over hun krant of magazine.

Met jouw op maat gemaakte opleiding ben je dé expert die abonnees efficiënt helpt, zowel bij vragen als bij het opzeggen van abonnementen.

Je analyseert gesprekken zorgvuldig om gepersonaliseerde voorstellen te doen en streeft ernaar abonnees te behouden.

Daarnaast benut je elk gesprek voor cross-selling, door andere titels aan te bieden en deals te sluiten.

Uitdagingen en targets motiveren je.

/pullipJe staat onze particuliere abonnees telefonisch en schriftelijk te woord; /p /lilipJe gaat een persoonlijk gesprek aan met de klant waarin je luistert naar de wensen en noden; /p /lilipJe biedt hen een oplossing aan en handelt dit ook administratief af; /p /lilipDankzij jouw overtuigingskracht en klantgerichte oplossingen overtuig je zoveel mogelijk particuliere abonnees om klant te blijven; /p /lilipJe blijft op de hoogte van de nieuwe producten diensten binnen ons aanbod; /p /lilipJe detecteert proactief commerciële opportuniteiten in de vorm van een cross-sell en geeft steeds advies waar nodig.

/p /li /ul pstrongJouw profiel /strong /pullipJe hebt een zeer goede beheersing van de Nederlandse taal; /p /lilipJe hebt reeds ervaring binnen service, sales en/of retentie of bent een commercieel talent met een klantgerichte visie; /p /lilipErvaring met klantencontact via chat is zeker een pluspunt; /p /lilipJe functioneert het best in een dynamische omgeving waar elke dag anders is; /p /lilipJe speelt proactief in op de behoeften van onze particuliere abonnees en verleent advies op een professionele en correcte manier; /p /lilipJe hebt een scherp oog voor spelling en grammatica; /p /lilipJe bent bereid verantwoordelijkheid op te nemen voor de aan jou toegewezen taken, durft zelf initiatief te nemen en je werkt resultaatgericht; /p /lilipEen positieve instelling is een must.

Jouw inzet en enthousiasme zijn immers het uithangbord van ons bedrijf; /p /lilipJe bent een echte teamplayer en beschikt over een gezonde dosis doorzettingsvermogen en humor; /p /lilipJe kan je vinden in de werkuren: maandag tot vrijdag tussen 8u-17u, en om de 2 weken op zaterdag tussen 9u-13u.

/p /li /ul pstrongWat kan je verwachten van DPG Media? /strong /pullipEen voltijdse (of 4/5) tewerkstelling bij HET mediabedrijf van België; /p /lilipJe zal werken vanuit de legendarische VTM-kantoren te Vilvoorde; /p /lilipEen dynamische werkomgeving met een open cultuur en een aangename werksfeer; /p /lilipEen intensieve, functiegerichte opleiding.

Na deze opleiding voel je je helemaal thuis in de mediawereld; /p /lilipToegang tot diverse opleidingen via de “Academy by DPG Media” om je persoonlijke en professionele vaardigheden te ontwikkelen; /p /lilipEen aantrekkelijk verloningspakket, aangevuld met een ruim pakket van extralegale voordelen en mogelijkheden voor een optimale balans tussen werk en privé; /p /lilipDagelijks lekkere koffie, verse fruitmanden en een overheerlijke lunch in ons bedrijfsrestaurant? Check /p /lilipEen tijdelijk contract met mogelijkheid tot een vast contract.

/p /li /ul pstrongKlinkt goed?br / /strongFleur je helemaal op in een warme, creatieve, bruisende omgeving waarin je constant uitgedaagd wordt? Neem contact met ons op en laten we samen bekijken wat we voor elkaar kunnen betekenen. xlxgzvr

Want jouw talent is welkom bij DPG Media, ongeacht jouw achtergrond en voorkeuren.

/p Aanbod