It Support Engineer

BedrijfsinformatieOnze klant is een snelgroeiende en belangrijke speler in beveiligingsoplossingen voor retail en non-retail zoals luchthavens, pretparken en banken. Ze bieden een pakket aan innovatieve systemen, waaronder camerabewaking (CCTV), artikelbeveiliging (EAS), toegangscontrole en People Counting. Dankzij technische expertise, kwalitatieve oplossingen en klantgerichte aanpak zijn ze een betrouwbare partner voor klanten. Functieomschrijving3 redenen om voor deze job te kiezenWerken met moderne IT technologieënTeam met 3 collega'sMooi salarispakketZo ziet je job er uitAls IT SUPPORT ENGINEER te Kontich ben jij het eerste technische aanspreekpunt voor klanten en collega's. Je ondersteunt uiteenlopende beveiligingssystemen, waaronder CCTV-, People Counting
- en toegangscontrolesystemen en analyseert en verhelpt storingen snel en efficiënt. Daarnaast sta je in voor het uitvoeren van remote onderhoud en ondersteun je bij de implementatie en optimalisatie van oplossingen. Jouw

verantwoordelijkheden:
Klantenondersteuning: technische ondersteuning bieden via telefoon, e-mail en remote access, klantvragen beantwoorden, hardware-, software
- en netwerkproblemen analyseren en oplossen, complexe incidenten escaleren en klanten proactief informeren.
CCTV: ondersteuning van IP-camera's, NVR's en VMS-platformen, videoanalyse
- en AI-functionaliteiten, oplossen van connectiviteits-, beeldkwaliteit-, opname
- en opslagproblemen, configuratie, software-updates, training en systeemintegraties.
People Counting: configureren, kalibreren en troubleshooten van sensoren, ondersteuning bieden bij dashboards, rapportering en data-exports.
EAS: diagnose stellen van EAS-installaties, oplossen van detectieproblemen en documenteren van configuraties.
Remote support: uitvoeren van software
- en firmware-updates, ondersteuning bieden bij de inbedrijfstelling van systemen en health monitoring uitvoeren.
Samenwerking: nauw samenwerken met field engineers, sales, projectteams en leveranciers en deelnemen aan het testen van nieuwe producten en software.
Continue verbetering: terugkerende problemen analyseren en structureel oplossen, processen optimaliseren, kennis van nieuwe beveiligingstechnologieën up-to-date houden en opleidingsbehoeften signaleren.

Jouw profiel
Dit heb je nodig voor de jobVoor deze functie als IT SUPPORT ENGINEER zoeken we volgend profiel:Bachelor in IT, Informatica, Elektronica of gelijkwaardig door ervaring.2 tot 5 jaar ervaring in een IT-supportfunctie of een vergelijkbare technische omgeving.
Je bent communicatief sterk in het Nederlands, Frans (goede basis) en Engels. Je beschikt over een goede kennis van:TCP/IP-netwerkenWindows Server en Windows ClientRemote support toolsNetwerktroubleshootingVPN-oplossingenVideo Management Systems (VMS)VideoanalyseCCTV-hardware en IP-camera’sAI-toepassingenErvaring met CCTV
- en People Counting is een sterke troef.
De ideale collega is...klantgericht en service-minded; analytisch en sterk in probleemoplossend denken; stressbestendigen in staat om prioriteiten te stellen; een echteteamspeler met een groot verantwoordelijkheidsgevoel; leergierig en gemotiveerd om nieuwe technologieën snel onder de knie te krijgen.

Wij bieden
jouJe loon en extralegale voordelenZo ziet je pakket eruit als IT SUPPORT ENGINEER:Afhankelijk van je ervaring, ligt je brutoloon tussen de 2500 en 3500 euro per maand.
Je krijgt een bedrijfswagen die je ook voor privé-verplaatsingen mag gebruiken.
Je krijgt €250 aan ecocheques bovenop je loon.
Je krijgt een laptop voor je job die je ook thuis kan gebruiken.
Je krijgt €8 aan maaltijdcheques voor elke gewerkte dag.
Je krijgt een GSM van het werk.
Je rijdt zonder kosten dankzij je laad
- of tankkaart.
Je werkt elke dag van 8u30 tot 17u en op vrijdag tot 16u. Er is geen permanentie of weekenddienst.
Zo zit het met je vakantieJe geniet van extra vrije tijd dankzij 6 ADV-dagen bovenop je wettelijke vakantie.
Andere leuke voordelenEen aangename werkplek in Kontich met enthousiaste collega's.
Opleidingsmogelijkheden en ruimte om je verder te specialiseren in innovatieve beveiligingstechnologieën.
Werken aan uitdagende projecten binnen een snelgroeiend en toekomstgericht bedrijf.