Infra Support

ph3Jouw rol? /h3pAls IT Infra Support Change Engineer (met focus op endpoints) maak je deel uit van het Support Change team. Dit is geen klassieke supportfunctie: naast het oplossen van complexere incidenten werk je bactief mee aan changes, verbetertrajecten en IT-projecten /b. Je neemt ownership over problemen én oplossingen: je analyseert oorzaken, denkt mee over structurele aanpakken en helpt nieuwe oplossingen ontwerpen, testen en uitrollen. Zo bouw je mee aan een stabiele én toekomstgerichte IT-omgeving. Je werkt daarbij breed in infrastructuur met een focus op bend-user infrastructuur /b voor onze bkantooromgevingen /b (laptops, mobiele toestellen, printers, meeting rooms) onze bproductiesites /b (pc’s aan productielijnen, scanners, labelprinters, gedeelde terminals, …). /ph3Wat ga je doen? /h3ullibSupport (±70%) /bulliOplossen van complexere IT-incidenten en escalaties /liliRoot cause analysis van terugkerende problemen /liliImpact inschatten in businesskritische omgevingen (bv. productie, logistiek) /li /ul /lilibChange Projectwerk (±30%) /bulliNaast support werk je actief mee aan verbeteringen en projecten, zoals:ulliLifecycle-projecten: vernieuwing van netwerkinfrastructuur, printers, endpoints /liliRollouts standaarden: bv. Windows Hello for Business, security-maatregelen, nieuwe device-standaarden /liliOptimalisatie-trajecten: audits van apparatuur, gebruiksstatistieken analyseren, herverdeling van toestellen op sites /li /ul /liliProcesverbetering: automatisatie, documentatie en optimalisatie van processen /liliCommunicatie adoptie: testgroepen opzetten, feedback verzamelen, interne communicatie en begeleiding /liliJe neemt ownership over je domeinen: je helpt mee bepalen hoe, wanneer en met welke impact veranderingen worden doorgevoerd, steeds in overleg met het team. /li /ul /liliTegelijk word je via projecten en oncall betrokken bij bbredere domeinen /b: networking, identity, security, cloud/M365, servers. Je leert het volledige infrastructuurlandschap kennen, met ruimte om je verder te specialiseren in domeinen die je interesseren. /li /ul /p