Chargé de clientèle live

En tant que Conseiller clientèle bancaire, vous êtes un interlocuteur privilégié des clients et prospects. Vous veillez à leur offrir un accueil de qualité, des conseils personnalisés et un accompagnement adapté, notamment dans l’utilisation des solutions bancaires digitales. Vos principales responsabilités sont les suivantes :
- Accueillir et accompagner les clients en agence ou à distance, par téléphone, en leur proposant une expérience personnalisée et professionnelle.
- Accompagner les clients dans l’utilisation des outils digitaux et des applications bancaires, notamment pour les opérations de paiement et de financement.
- Identifier les besoins des clients et détecter les opportunités commerciales afin de leur proposer des solutions adaptées.
- Promouvoir les services et produits bancaires en fonction des besoins identifiés, notamment en matière de crédits, d’épargne, de placements et d’assurances, selon votre niveau de compétences et votre parcours.
- Orienter les clients vers les interlocuteurs compétents lorsque leur demande nécessite une expertise complémentaire, tout en assurant le suivi de leur dossier.
- Collaborer avec les différents services et équipes afin de garantir une prise en charge fluide et efficace des demandes.
- Assurer le suivi administratif des produits commercialisés et participer à la gestion quotidienne du point de vente. Votre fonction s’exercera entre l’agence bancaire et le centre de conseil à distance, ce qui vous permettra de combiner la relation client en face à face et les échanges digitaux. Notre client est un acteur reconnu du secteur bancaire, qui place la satisfaction client, la proximité et l’innovation digitale au cœur de ses priorités. Il propose un accompagnement personnalisé et des solutions adaptées aux besoins de chaque client. Vous rejoindrez un environnement dynamique qui valorise la collaboration, le développement des compétences et les perspectives d’évolution. Vous correspondez au

profil recherché
si :
- Vous disposez d’un excellent sens de l’accueil, de l’écoute et du service client.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et les applications digitales, et savez expliquer leur fonctionnement de manière claire et pédagogique.
- Vous faites preuve d’empathie, d’écoute active et d’un bon sens commercial afin d’identifier les besoins et de proposer des solutions adaptées.
- Vous êtes convaincant, proactif et orienté solutions, tout en sachant reconnaître les situations qui nécessitent l’intervention d’un spécialiste.
- Vous appréciez le travail en équipe et la collaboration avec différents interlocuteurs.
- Vous êtes flexible et ouvert à une fonction polyvalente, exercée aussi bien en agence qu’à distance.
- Vous êtes motivé par l’apprentissage continu et souhaitez développer vos connaissances des produits et services bancaires. La mobilité entre les agences de Tournai et de Mons ainsi que la flexibilité dans l’organisation du travail sont indispensables. Vous êtes convaincu que la diversité et l’inclusion sont des atouts : chez Unique, peu importe qui vous êtes ou d’où vous venez, vous pouvez exceller dans votre individualité.