IT Incident
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Werken in de Infrastructure & Operations Tribe
Hou je ervan om complexe problemen op te lossen, teams te coördineren tijdens kritieke situaties en processen continu te verbeteren? Dan is deze rol iets voor jou. Als Incident & Problem Manager maak je deel uit van het Central Operations-team, het kloppend hart van onze operationele organisatie. Samen met collega's uit IT, het vaste netwerk en het mobiele netwerk zorg je ervoor dat onze diensten betrouwbaar, beschikbaar en performant blijven. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is en waar jouw impact direct voelbaar is binnen de organisatie. Dit is geen people manager rol.
Jouw rol als Incident & Problem Manager
- Je coördineert incidenten en serviceonderbrekingen en zorgt voor duidelijke communicatie naar alle stakeholders.
- Je waakt over een correcte opvolging van incidenten binnen de afgesproken SLA's.
- Je bent het aanspreekpunt voor escalaties vanuit de business.
- Je staat in voor de root cause analyses en stuurt zowel reactief als proactief problem management aan.
- Je werkt samen met teams uit IT, vaste en mobiele netwerken om de betrouwbaarheid van onze diensten te verhogen.
- Je neemt deel aan een permanentie regeling en ondersteunt operationele readiness voor projecten en veranderingen.