Technical Support Engineer

ASSA ABLOY Opening SolutionsASSA ABLOY Benelux, onderdeel van de ASSA ABLOY Groep, is dé specialist in vergrendeling en ontgrendeling van deuren voor de utiliteits- en woningbouw.Met het uitzonderlijk brede assortiment aan mechanische en elektromechanische kwaliteitsproducten heeft ASSA ABLOY alle ingrediënten in huis voor het realiseren van de ideale beveiligingsoplossing. Binnen ASSA ABLOY Benelux bundelen meerdere vertrouwde spelers hun krachten. De dienstverlening van ASSA ABLOY is afgestemd op de meest uiteenlopende omgevingen en markten. Van woning- tot utiliteitsbouw en van gezondheidszorg tot justitiële inrichtingen. Opdrachtgevers mogen van ASSA ABLOY Benelux oplossingen verwachten die aansluiten op hun wensen en eisen. Wanneer de situatie specifieke oplossingen vereist, brengt ASSA ABLOY alle producten en diensten samen in één denktank: Door Opening Solutions. Binnen ASSA ABLOY Opening Solutions zijn we momenteel op zoek naar een Technical Support Engineer. In de rol van Technical Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van de partners die de ASSA ABLOY producten installeren. Je geeft antwoorden op de vragen en problemen bij de praktische toepassing en het gebruik van ASSA ABLOY producten. Dit doe je telefonisch maar ook in trainingsvorm op locatie. Je functioneert als 2de-lijns support voor collega’s bij technische vragen betreffende alle ASSA ABLOY producten voor zowel (elektro)mechanische, elektronische als digitale toepassingen. Je werkzaamheden op locatie voer je uit in de regio Wallonie. Wat ga je doen? Je bent de eerste contactpersoon en adviseur voor technische en toepassing-gerichte vragen van (potentiële) klanten, productpartners en collega’s; Je beantwoordt direct de vragen of je vraagt extra informatie op over de product gerelateerde software en/of systemen; Je inventariseert klantvragen, eventueel op locatie, en biedt passende oplossingen; Je controleert ter plaatse de toepasbaarheid van de aangeboden producten; Je bereidt het technische gedeelte van offertes voor; Je geeft technische trainingen en productdemonstraties, zowel intern als op locatie bij klanten; Je onderhoudt nauw contact met de externe helpdesk en zorgt voor actuele en relevante content (FAQ’s); Je adviseert klanten en collega’s in het Frans en Nederlands; Je bent medeverantwoordelijk voor de regio België en Luxemburg. Wat breng je mee? Je hebt een opleiding in elektromechanica of elektronica of gelijkwaardig door ervaring; Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring in de wereld van de toegangscontrole als installateur of in technical support; Je hebt ervaring in het hele proces; van bekabeling tot indienststelling; Je hebt een goede basiskennis van elektromechanische oplossingen en IT-oplossingen; Je hebt een beheerst zowel de Franse als Nederlandse taal goed en schakelt hier moeiteloos tussen, Engels en Duits is een pre; Je kan een probleem tot in de kern te analyseren; Je bent stressbestendig en kan kalm blijven in moeilijke situaties; Je hanteert een diplomatische communicatie in het oplossen en uitleggen van problemen bij de klant of bij problemen met installeren van ASSA ABLOY producten; Je bent een teamplayer. ASSA ABLOY biedt jou: Wij bieden je een functie aan in een dynamische en internationale organisatie met ervaren en gedreven collega’s en volop doorgroeimogelijkheden. Daarnaast bieden wij: Wij bieden een functie aan in een dynamische en internationale organisatie met ervaren en gedreven collega’s. Daarnaast bieden wij: Een marktconform salaris en interessante extra-legale arbeidsvoorwaarden zoals: Bedrijfswagen Maaltijdcheques van 8 €/dag Aantrekkelijke groepsverzekering Hospitalisatieverzekering voor het ganse gezin Aanvullende verzekering gewaarborgd loon bij ziekte Bonus CAO 90 Fietsvergoeding Je hebt glijdende werkuren waarbij je work-life balance gerespecteerd wordt; De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken; Een 38u30 week waardoor je boven op je wettelijk verlof kan genieten van 12 extra ADV dagen; Anciënniteitsverlof (2 extra dagen na 1 jaar dienst, ….); Je kan rekenen op een mooie on the job opleiding; Volop mogelijkheden om je persoonlijk te ontwikkelen; Een prettige en informele werksfeer met een open organisatiecultuur. Ben jij de Technical Support Engineer die wij zoeken? Reageer via de solliciteer button met een korte motivatie + je CV. Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met met Hans van Bezouw via het telefoonnummer +316 20943599 of met Alain Nyssen, HR Business Partner via +32 58223823 Wij zijn de ASSA ABLOY Groep Onze mensen hebben van ons de wereldleider in toegangsoplossingen gemaakt. In ruil daarvoor openen wij overal deuren voor hen. Met bijna 61.000 collega’s in ruim 70 landen helpen wij miljarden mensen een vrijere wereld te ervaren. Onze innovaties maken alle soorten ruimtes – fysieke en virtuele – veiliger, beter beveiligd en eenvoudiger toegankelijk. Als werkgever hechten wij waarde aan resultaten, niet aan titels of achtergronden. Wij geven onze mensen de kans om hun carrière uit te bouwen op basis van hun ambities en onze doelstellingen, door hen te voorzien van feedback, training en ontwikkelingsmogelijkheden. Onze collega’s kijken waar ze het meeste impact kunnen maken en we moedigen hen aan om zich lokaal, regionaal of zelfs internationaal verder te ontwikkelen. Bij het verwelkomen van nieuwe collega’s vinden wij het belangrijk om diverse, inclusieve teams te realiseren en hechten wij waarde aan verschillende invalshoeken en ervaringen.