Job | Medewerker ICT Support Brugge | Brugge

Al meer dan 30 jaar bewegen we samen duurzaam door Vlaanderen. En we weten duidelijker dan ooit naar waar. Naar slimmere mobiliteit. Nog beter voor mens, milieu en maatschappij. Daarvoor werken we samen met tal van partners, zoals de Vlaamse overheid. Zo bouwen we aan het mobiliteitsbeleid van morgen, met aandacht voor elektrificatie, digitalisering én nieuwe ecosystemen. Je ziet het, werken bij De Lijn is meer dan een ‘gewone’ job. Samen met 8 collega’s maken we Vlaanderen leefbaar én bereikbaar. En daar kan jij een sleutelrol in spelen. Solliciteer nu en beweeg mee. Functie Dit is een functie met uitvalsbasis Brugge, vanwaar je minimum 3 dagen per week werkt. Het doel van de functie bestaat erin de onderbreking in ICT-dienstverlening tot een minimum beperken. De rol die jij daar als medewerker ICT Support in kan spelen is meervoudig. Zo zal je fungeren als aanspreekpunt van de ICT-dienstverlening voor alle ICT-klanten. Je staat in voor het oplossen van gemelde ICT-incidenten en -problemen, het behandelen van ICT gerelateerde vragen en het bieden van een klantgerichte dienstverlening. Daarnaast is ook het installeren, onderhouden en optimaliseren van de lokale ICT-infrastructuur en het begeleiden van de eindgebruikers een deel van het takenpakket. Je registreert aanvragen, incidenten en wijzigingen die ICT-klanten melden op een kwalitatieve manier. Zo zal je bijdragen aan het samenstellen en onderhouden van een kennisdatabank op basis van gemelde incidenten, opgeloste problemen en gevolgde opleidingen. Bereidheid tot deelname aan wachtdiensten is vereist: Het is noodzakelijk dat je beschikbaar bent om deel te nemen aan een wachtdienstregeling, waarbij je buiten reguliere werktijden ondersteuning biedt voor urgente IT-vraagstukken. Tot slot zal je complexe vragen naar de correcte teams binnen de ICT-supportorganisatie doorverwijzen en security incidenten escaleren. Profiel Deelnemingsvoorwaarden: • Je beschikt over een contract onbepaalde duur en hebt minimum 6 maanden dienstanciënniteit OF je beschikt over een contract bepaalde duur/interim, hebt minimum 6 maanden dienstanciënniteit en solliciteert op je huidige functie of een functie die je in het verleden hebt uitgeoefend.  Medewerkers met een contract bepaalde duur of uitzendkrachten dienen deel te nemen aan de niveauproeven als ze niet in het bezit zijn van het vereiste diploma. (Deelnemen aan de niveauproef kan maximaal 3 keer op een kalenderjaar.)  • Je voldoet, op het einde van de inschrijvingsperiode, aan één van de volgende voorwaarden:  Je bent geslaagd voor de algemene proef of niveauproef voor normgroep II.  Je wordt bezoldigd volgens het barema K4A0 of hoger (niet van toepassing op medewerkers met een contract bepaalde duur of uitzendkrachten).  Je bezit een bachelor diploma (indien van toepassing moet er een kopie van diploma opgeladen te worden).  • Je hebt het voorbije jaar geen ongunstig assessment afgelegd voor deze functiefamilie.  Profiel Kennis van de courante software Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands Kennis van ICT dienstverlening en minimum 2 jaar relevante werkervaring Ervaring met Active Directory en Jira Service Manegement is een plus Basiskennis van besturingssystemen Kennis van ITIL is een surplus Rijbewijs B Meer informatie Het proces bestaat uit 3 stappen :  pré-screening door een recruiter en/of leidinggevende  assessment (tenzij vrijstelling)  selectiegesprek met de leidinggevende en een recruiter  Voordelen om van te genieten  Een correcte betaling volgens een baremiek loonsysteem in verhouding tot je ervaring / Een aantrekkelijk maandsalaris, in verhouding tot je diploma, ervaring en competenties  Extralegale voordelen zoals een interessant pensioenplan, hospitalisatie- en ongevallenverzekering, maaltijdcheques (8 €), eindejaarspremie, abonnement geldig bij De Lijn, TEC en MIVB voor jou en je gezin en nog veel meer. Bovendien kan je voor je woon-werkverkeer gratis met de trein rijden of een fietsvergoeding aanvragen. Voordelige acties met en kortingen bij verschillende culturele en commerciële partners (benefits@work), bv. cinema, sport en mode, elektro, enz.  20 wettelijke verlofdagen, 5 conventionele verlofdagen, 1,5 dag ARAB verlof en 13 ADV dagen. Een extra anciënniteitsdag na 3 jaar dienst, 2 dagen na 5 jaar dienst, daarna per 5 jaar een bijkomende dag met een max van 7 dagen.  Een job die ook morgen en overmorgen belangrijk blijft  Professioneel meegroeien met een bedrijf dat een belangrijke partner is in het maatschappelijk mobiliteitsdebat.