Customer Service Coordinator

il y a 2 semaines


Wommelgem, Belgique Telenet Temps plein

Werken in het Customer Service TeamJe maakt deel uit van het Customer Service Team binnen Telenet Business, waar we elke dag bouwen aan een uitzonderlijke klantbeleving voor onze B2B-klanten (SME en LE). Je werkt nauw samen met collega’s uit afdelingen zoals Sales, Product Delivery, Legal, Finance en Technical Support. Dankzij jouw coördinatie en expertise zorg je ervoor dat onze klanten snel, correct en met de glimlach geholpen worden. Je rapporteert aan de Customer Operations Manager. Het is een dynamische omgeving waarin je snel schakelt tussen uiteenlopende klantvragen, producten en systemen. Je neemt ownership over klantendossiers en denkt actief mee over verbeteringen in processen en dienstverlening. Jouw taken als Customer Service Coördinator (ICT) Je bent het eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten met ICT-oplossingen zoals camerabewaking, contact centers, IT, data en telefonie. Je behandelt vragen via telefoon, e-mail, brief en interne kanalen, en zorgt voor een vlotte coördinatie binnen Telenet Business. Je biedt eerstelijnsondersteuning en escaleert complexe vragen naar de juiste interne teams, waarbij je de klant actief op de hoogte houdt. Je neemt end-to-end verantwoordelijkheid over klantendossiers en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening. Je detecteert terugkerende problemen en doet verbetervoorstellen aan de juiste stakeholders. Je neemt deel aan testtrajecten (UAT/BAT) voor nieuwe functionaliteiten en applicaties. Je ondersteunt nieuwe collega’s via training en kennisdeling en draagt bij aan de know-how binnen het team. Wat we te bieden hebben Je komt terecht in een klantgericht team dat impact maakt op de tevredenheid en loyaliteit van onze B2B-klanten. Telenet investeert in jouw ontwikkeling en biedt een werkomgeving die aansluit bij jouw noden. Wat mag je verwachten? Een afwisselende job waarin je écht het verschil maakt voor onze klanten. Alle kansen om je expertise verder te ontwikkelen via opleidingen en interne mobiliteit. Een competitief bruto maandsalaris aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, gsm, hospitalisatieverzekering, telefoonabonnement, kortingen op Telenet-producten, thuiswerkopties…). Een team van collega’s die even gepassioneerd zijn als jij – en minstens even fun Onze ideale Customer Service Coördinator heeft... Een bachelor denkniveau en een sterke affiniteit met ICT en digitalisering. Ervaring met Windows-pakketten en vlotte communicatievaardigheden. Een klantgerichte mindset: “De klant komt altijd van rechts.” Zin om te leren, snel nieuwe informatie te verwerken en initiatief te nemen. Vlotte communicatie in Nederlands, Frans én Engels. Teamspirit en drive om samen resultaten te behalen. Een “good is not good enough”-mentaliteit en enthousiasme voor technologie.


  • Customer Service Medewerker

    il y a 17 heures


    Wommelgem, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Voor onze klant, een van de grootste winkelketens, zijn we op zoek naar een ervaren en gedreven customer service medewerker. Wat gaan je voornaamste taken zijn? - Het verhelpen van problemen bij klanten, deze zal je telefonisch, per mail of via sociale media behandelen - Dossiers administratief opvolgen - Klantentevredenheid is...

  • Customer Service Support

    il y a 6 jours


    Wommelgem, Belgique Glowi Jobs Temps plein

    Taakbeschrijving Voor een bedrijf gespecialiseerd in veiligheid, ben ik op zoek naar een Customer Service Support.  Als Customer Service Support sta je in voor het verlenen van deskundig advies aan de klanten over de producten en diensten en hierdoor het salesteam te ondersteunen.  Je specifieke taken:  - je bent het eerste aanspreekpunt voor de...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 4 semaines


    Wommelgem, Belgique Bright Plus Temps plein

    Als Customer Service Medewerker met goede kennis Duits ben je het aanspreekpunt voor zowel interne als externe klanten. Wil jij je administratieve skills inzetten in combinatie met een commerciële flair? Solliciteer dan nu voor deze job in Wijnegem!Taakomschrijving:Hier vind je alvast een greep van je takenpakket:Je behandelt vragen en onduidelijkheden om...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 17 heures


    Wommelgem, Belgique Select Temps plein

    Ben jij **klantgericht**en **communicatief sterk**? Heb je zin om deel uit te maken van een fijn team van collega's? Dan ben jij dé kandidaat die we graag ontmoeten! Je staat, samen met je collega's, in voor de opvolging van de klantendossiers. Meer specifiek sta je als **Customer Service Medewerker** in voor onderstaand takenpakket: - Je fungeert als het...


  • Wommelgem, Belgique Talentus Temps plein

    De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. Functieomschrijving Als Customer Service Medewerker zal je hun team van 8 collega’s...


  • Wommelgem, Belgique WhatJobs Temps plein

    De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. Functieomschrijving Als Customer Service Medewerker zal je hun team van 8 collega’s versterken:...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 16 heures


    Wommelgem, Belgique Skillflex Temps plein

    Customer Service Medewerker Bedrijfsinformatie: Onze klant is een toonaangevend bedrijf gevestigd in Wijnegem en gespecialiseerd in de distributie van interieurartikelen, variërend van speelgoed tot meubels en decoratieve artikelen. We streven ernaar om onze klanten hoogwaardige producten en uitstekende klantenservice te bieden. Ons bedrijf groeit snel en...

  • Student - Customer Service

    il y a 17 heures


    Wommelgem, Belgique Hubo Temps plein

    **Hubo **is de grootste speler op de Belgische DIY markt. Met meer dan 155 winkels verspreid over heel het land en 2600 enthousiaste medewerkers, is **Hubo **een begrip geworden in de doe-het-zelf sector. Naast de reguliere verkoop via onze winkels, verkopen we ook via e-commerce. In het hoofdkantoor te **Wommelgem **werken 250 medewerkers met veel plezier...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 16 heures


    Wommelgem, Belgique Q Jobs Malle Temps plein

    **Functieomschrijving** Voor onze klant te Wommelgem, een bedrijf dat zich specialiseert in etikettering, zoeken wij nog een ervaren Customer Service medewerker. - Je fungeert als aanspreekpunt voor prospecten en klanten. - In samenwerking met andere departementen zal je de voorbereiding van dossiers in orde brengen. - Je staat in voor de wijziging en/of...


  • Wommelgem, Belgique Unique Belgium Temps plein

    Ben jij een organisatietalent met een hart voor klanten? Krijg je energie van afwisseling, communicatie en samenwerking? Dan hebben wij dé job voor jou! Voor een toonaangevend bedrijf in verpakkingsmachines en -materialen in Wommelgem zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker. In deze rol ben jij de onmisbare schakel tussen klant,...