Help Desk Support Specialist

il y a 2 jours

Namur, Wallonie, Belgique ACIS Temps plein

L'ACIS asbl recrute un Help Desk Support Specialist pour son siège social situé à Namur

Vous êtes passionné par l'informatique et le service client ?

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et innovante ?

Alors ce poste est fait pour vous

Votre fonction :

Dans une équipe de 7 personnes et sous la supervision du responsable système, vous serez en charge d'assister techniquement les interventions de la « branche IT Infrastructure » de l'association et de fournir à nos utilisateurs le 1er niveau de support informatique.

Vos missions principales :

Assurer un rôle transversal dans l'opérationnel des équipes système, réseau et sécurité. Appliquer les règles de bonne utilisation et de sécurité informatique et s'assurer que les utilisateurs les respectent. Diagnostiquer et résoudre (dans la mesure du possible) les incidents liés au matériel, aux logiciels, aux réseaux ou aux systèmes. Vous serez amené à effectuer des interventions techniques dans les différentes institutions qui compose notre association (sur toute la Wallonie et Bruxelles) Assurer le support de niveau 1 aux utilisateurs de l'association. Escalader les demandes complexes ou urgentes au niveau supérieur. Documenter les solutions apportées et mettre à jour la base de connaissances. Assurer le suivi et la satisfaction des utilisateurs. Participer aux projets d'amélioration continue du service. Effectuer le suivi de l'activité dans l'outil de gestion des tickets. Installer, configurer, fournir et assurer le support du matériel informatique (ordinateurs, smartphones, accessoires, imprimantes, …) et logiciels. Maintenir le stock de matériel informatique et tenir à jour la base de données matériel.

Votre profil :

Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique et justifiez d'une première expérience en support des systèmes informatiques. Vous disposez de solides compétences informatiques et maîtrisez les technologies suivantes : Active Directory, Office , Teams, Windows, Linux (est un plus), réseaux, etc… Vous aimez le travail en équipe et adaptez votre communication en fonction de vos interlocuteurs. Vous avez une capacité à analyser et à résoudre les problèmes techniques. Vous disposez du sens du service client, de l'écoute, de l'empathie et de la communication. Vous êtes rigoureux, organisé et aimez le respect des procédures. Vous êtes doté d'adaptabilité et de réactivité Vous êtes patient et résistant au stress, vous savez vous adapter aux pics d'activité et aux situations d'urgence avec professionnalisme Vous avez des connaissances en anglais technique Vous possédez le permis B – le poste nécessite des déplacements dans nos différentes institutions (pas toujours desservies en transports en commun). Un véhicule est indispensable pour réaliser ces missions.

Notre offre :

Un contrat à temps plein, à durée indéterminée (h) Un package salarial attractif Possibilité de télétravail Une flexibilité dans votre emploi du temps pour maintenir un équilibre entre vie professionnelle et vie privée Un cadre de travail chaleureux et agréable avec parking à votre disposition Le soutien d'une asbl solide, dynamique et active depuis plus de ans

Vous souhaitez rejoindre notre équipe 

A l'attention de Mesdames Ermina Garofano et Zoé Jaumotte , département RH-Gestion des Talents

Acis Asbl

Avenue de la Pairelle -

0 Namur

  • Service Desk Engineer pour la région Namur

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique CM - Christelijke Mutualiteit Temps plein

    Attention au phishing La MC ne prend jamais contact avec vous uniquement pour vérifier vos données personnelles ou bancaires, ni par téléphone, ni par e-mail. Plus d'infos .Service Desk Engineer pour la région de VerviersLa MC participe au bien-être et à la santé de plus de 4.7 millions d'affiliés.Vous aussi, vous voulez exercer une fonction qui a...

  • Spécialiste Achats IT Informatique

    il y a 2 jours

    Namur, Wallonie, Belgique Nexeo Temps plein

    Nexeo recherche un spécialiste achats IT pour structurer et optimiser ses achats IT dans un cadre dynamique. Le candidat idéal doit avoir une expérience approfondie en achats IT et marchés publics, ainsi que des compétences en gestion du changement, coaching et BPM.MissionLe rôle consiste à gérer les marchés publics IT, à supporter et à former les...

  • IT Administrateur système

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique Service du sang de la Croix-Rouge de Belgique Temps plein

    Garantir l'accès aux technologies de l'information en fournissant à nos utilisateurs du département du Service du Sang (Sfs), les logiciels, ainsi que le support et les prestations adaptées et appropriées.Le Service DeskLe Service InfrastructureLe Service DéveloppementLe Service Sécurité et Delivery ManagementLe Service AdministratifDans le cadre de...

  • IT Administrateur système

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique Service du sang de la Croix-Rouge de Belgique Temps plein

    Garantir l'accès aux technologies de l'information en fournissant à nos utilisateurs du département du Service du Sang (Sfs), les logiciels, ainsi que le support et les prestations adaptées et appropriées.Le Service DeskLe Service InfrastructureLe Service DéveloppementLe Service Sécurité et Delivery ManagementLe Service AdministratifDans le cadre de...

  • System Engineer

    il y a 4 jours

    Namur, Wallonie, Belgique UpFront - A RICOH Company Temps plein

    Quel sera votre rôle?En tant que ITS Officer vous allezAssurer un support ITS rapide et efficace (par téléphone, à distance, sur site) afin d'obtenir une grande satisfaction des clients.Résoudre les problèmes informatiques signalés par les clients et transmettre en temps opportune et correctement les problèmes plus avancés et urgents à des...

  • Un directeur administratif

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique Service du sang de la Croix-Rouge de Belgique Temps plein

    Garantir l'accès aux technologies de l'information en fournissant à nos utilisateurs (du département du Service Francophone du Sang (Sfs) et Services Humanitaires) l'infrastructure, les logiciels ainsi que le support et les prestations adaptées et appropriées.Le Service DeskLe Service InfrastructureLe Service DéveloppementLe Service Sécurité et...

  • Un directeur administratif

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique Service du sang de la Croix-Rouge de Belgique Temps plein

    Garantir l'accès aux technologies de l'information en fournissant à nos utilisateurs (du département du Service Francophone du Sang (Sfs) et Services Humanitaires) l'infrastructure, les logiciels ainsi que le support et les prestations adaptées et appropriées.Le Service DeskLe Service InfrastructureLe Service DéveloppementLe Service Sécurité et...

  • Voorraadsystemen en E-business Specialist

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique Würth Belux (official) Temps plein

    Voorraadsystemen en E-business SpecialistREGIO WALLONIËHeb je zin om mee te werken in een van de meest boeiende en afwisselende jobs binnen de firma? Wil je het snelst groeiende verkoopskanaal ondersteunen? Wil je deel uitmaken van een warm team dat draait op samenwerking en respect? Dan ben jij de collega die wij zoekenWat ga je doen?Je bent...

  • Cloud Security Specialist

    il y a 4 jours

    Namur, Wallonie, Belgique Godit Temps plein

    We are looking for a Cloud Security Specialist to collaborate with other engineers to develop, implement, and oversee cloud security solutions. This role focuses on ensuring the protection and compliance of Azure Cloud and future microservice platforms while maintaining a secure, resilient cloud infrastructure.Tasks and ResponsibilitiesDevelop and enforce...

  • Technicien support informatique

    il y a 4 jours

    Namur, Wallonie, Belgique ASAP Gent Office Temps plein

    Productie & Industrie - Productie operatorHeb je al wat ervaring als operator en wil je graag groeien in je job, dan hebben wij een geschikte job voor jou Bij onze klant kom je te werken in een bedrijf met een goede werksfeer Als nieuwkomer begin je met wat hands-on werk en help je vooral met de verpakking:Zorg dragen voor de aanvoer en verpakking van de...

  • Customer Care Operator

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique Fastback Temps plein

    Customer Care Operator - Polish Market (PL/FR)Fastback is a Belgian software developer and the newest member of the EAG Group (which, along with Carvago, has revolutionized the online car market).Since 2013, we have been offering efficient and cost-effective solutions for car dealers and traders across Europe, helping them professionalize their trade-in,...

  • Technician-2, Manufacturing Core

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique Mondelez International Temps plein

    Technician-2, Manufacturing CoreJob DescriptionAre You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride.You have in-depth mastery of one technical process and maintain that process using progressive maintenance standards, troubleshooting on multiple processes and issues when necessary. You...

  • Financial Analyst

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique Mondelez International Temps plein

    Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Uniquely Yours.You will perform detailed finance work, transactions and data structuring under the guidance of the Finance Manager. You will collect data, be responsible for maintaining information integrity, monitor reconciliations and conduct...

  • Spécialiste en infrastructure réseau et systèmes

    il y a 2 jours

    Namur, Wallonie, Belgique Flowtec Group Temps plein

    **Job Description : System AdministratorWe are seeking an experienced System Administrator to join our team at Flowtec Group. As a System Administrator, you will be responsible for designing, implementing and maintaining the company's computer systems and networks.Your primary responsibilities will include :Designing, implementing and maintaining computer...

  • Financial Analyst

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique Mondelēz International Temps plein

    Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Uniquely Yours.You will perform detailed finance work, transactions and data structuring under the guidance of the Finance Manager. You will collect data, be responsible for maintaining information integrity, monitor reconciliations and conduct...

  • Community Associate

    il y a 4 jours

    Namur, Wallonie, Belgique IWG plc Temps plein

    This is a Floater position. It will be mainly based between our Centers in Namu and Mont Saint-Guibert.There might be an occasional requirement to help out in our Centers in Waterloo and Braine L'Alleud.There is a reimbursement for all travel costs incurred in the line of work.This position sits at the heart of our growing global organisation and is a...

  • Employé logistique et magasinier

    il y a 2 jours

    Namur, Wallonie, Belgique Accent Temps plein

    de l'entrepriseNotre client est un spécialiste dans les équipements industriels et logistiquesDescription de l'emploiNous recherchons un(e) employé(e) logistique et magasinier.Ce poste hybride comprend plusieurs pôles : magasin pièces détachées, logistique, avec certaines tâches administratives.Vos principales responsabilités incluront :-Gestion de...

  • systèmes et réseau informatique

    il y a 2 jours

    Namur, Wallonie, Belgique Croix-Rouge Temps plein

    Réf.: -/Aseri/ Vos compétences informatiques au service de laction humanitaire ? Il y a un job pour vous au département IT de la Croix-Rouge de Belgique, qui contribue à améliorer les conditions dexistence des personnes vulnérables, à létranger mais aussi en Belgique. Un poste libre immédiatement et basé dans nos nouveaux bureaux, à Namur centre...

  • tech lead systèmes microsoft

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique Le TEC Belgique Temps plein

    En tant que Tech Lead Systèmes Microsoft au TEC, vous intégrez l'équipe Expérience Utilisateur de la direction informatique, où vous contribuerez au développement des outils digitaux des utilisateurs du TEC. Vous conseillez le business et implémentez les outils Microsoft derniers cris afin de garantir des outils digitaux fiables et performants pour...

  • Account Manager CCG DACH

    il y a 2 jours

    Namur, Wallonie, Belgique Avient Temps plein

    Avient Corporation (formerly PolyOne Corporation + Clariant Mb), with 2022 revenues of $3.65 billion, provides specialized and sustainable material solutions that transform customer challenges into opportunities, bringing new products to life for a better world. Examples include: Dyneema, the world's strongest fiber, enables unmatched levels of performance...