Job étudiant

Contenu principal Le Centre IFAPME de Charleroi recrute un/une étudiant(e) pour :Accueil et animationAccueille, informe et oriente le public (accueil physique et téléphonique)Transmet les informations et les demandes auprès des autres secteurs du centreMet en relation les demandes des publics avec les personnes-ressourcesInscrit les usagers aux rendez-vous des pôlesAdapte l’attribution des locaux selon les contextes spécifiquesParticipe ponctuellement aux actions de promotion et de communication portées par la structureAssure l'affichage externe et interne des informations reçues ou à diffuser par le centre et le suivi de ces affichagesSecrétariatTraite les courriers et mails généraux administratifsTraite les documents spécifiques destinés au publicRelève les photocopies et les prêts de matérielPrépare les commandes de matériel administratif et de matériel d'activitésSoutient les personnes accueillies dans le centre (découverte de la structure, soutien dans les choix de formation, et du poste occupé)Mission collective (à la charge de tous les salariés présents)Veille avec bienveillance au confort des publics et à la construction de l’exactitude des informations.Contrôle de fermeture des portes et fenêtresVeille aux économies d’énergie Intitulé de la fonction Job étudiant - Conseillère.er d'accueil Description de l'entreprise Le Centre IFAPME de Charleroi est un centre de formation professionnelle. Les valeurs qui nous guident sont la bienveillance, la rigueur, l’ambition, la tolérance et l’excellence. Chaque année, plus de 3. personnes nous font confiance pour apprendre de nouvelles compétences liées à un de nos 80 métiers que leur transmettent experts passionnés et passionnants. Nos formations, généralement en alternance, sont organisées sur quatre sites et regroupées par pôles qui en assurent la gestion. Chaque pôle est piloté parune équipe de professionnels de la formation qui sont en capacité de construire et de mettre en œuvre les parcours de formation efficaces, de veiller à la bonne réalisation du projet de chaque apprenant et de mobiliser les énergies vers la réussite. Compétences requises Nous recherchons un profil qui se reconnait dans les points suivants :Capacité à accueillir avec le sourire et avec bienveillanceCapacité à s'exprimer dans un langage clair et compréhensible par tousCapacité à maîtriser le fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires et des outils de communicationCapacité recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniquesCapacité à renseigner un interlocuteur et à relayer si nécessaire vers l'interlocuteur compétentCapacité à maîtriser les applications des modèles bureautiques courantes et les réseaux sociauxCapacité à maîtriser l'organisation et les activités des servicesCapacité à exécuter ses tâches de façon autonomeCapacité à orienter vers les personnes ou services compétentsCapacité à agir dans le respect des règles (réglementation, règles professionnelles, procédures internes, déontologie, )Capacité à prendre des notes ; et à aider à rédiger un document administratifCapacité à s'adapter à différents interlocuteursCapacité à conserver neutralité et objectivité face aux situationsCapacité à favoriser l'expression d'une demandeCapacité à porter les valeurs de l’institution : accueil inconditionnel – rigueur et exactitude – écoute active – soutien inconditionnel – autonomie – sens de l’usager. Profil Vous suivez une formation en Agent / Agente d'accueilAide comptableEmployé administratifNiveau d’étude Domaine d’étudeEnseignement secondaire technique - 3eme degré (CESS) Enseignement secondaire général - 3eme degré (CESS) Enseignement secondaire artistique - 3eme degré(CESS) Enseignement secondaire professionnel 7ème année(CESS)Langue Niveau de maîtrise Exigé Informations complémentairesFrançais C2 - Expert Non Modalités relatives à l'exercice de la fonction 11 heures par semaine réparties sur 2 soirsProlongation de contrat possibleHoraires à convenir :16h - 22h avec une pause de 30 minutes2 soirs par semaine entre le lundi, le mardi, le mercredi et le vendredi