Job | Tweetalige klantendienstmedewerker | Brussel

il y a 2 semaines


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique DKV Belgium Temps plein

DKV maakt deel uit van de internationale Munich Re Group, een van de werelds grootste herverzekeraars. Werken bij DKV betekent werken voor de Belgische marktleider in particuliere ziektekostenverzekeringen.

Het betekent eveneens het nastreven van waarden zoals klant- en resultaatgerichtheid, integriteit en betrokkenheid (organisational commitment). Wij bouwen aan een open en inclusieve bedrijfscultuur gebaseerd op vertrouwen, teamwerk, transformationeel leiderschap en zin voor initiatief.

Samen zetten wij deze waarden elke dag om in de praktijk om zo het vertrouwen van onze twee miljoen verzekerden verder te versterken.

Functie:

Met de voornaamste focus op klant- en servicetevredenheid en met alsmaar meer calls omwille van de groei van DKV is de klantendienst op zoek naar gemotiveerde medewerkers die willen bijdragen tot deze groei.

Samen met een 40-tal collega's worden er dagelijks gemiddeld 2000 calls afgehandeld. De klantendienst van DKV behandelt vandaag enkel inbound calls en e-mails in eerste lijn.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, makelaars, agenten, ziekenhuizen en tandartsen, en bent dan ook verantwoordelijk voor het imago van DKV Belgium. Samen met je collega's draag je bij tot de groei van onze klantendienst en tot het verhogen van onze klant- en servicetevredenheid. Je staat in hoofdzaak voor een aantal aftersales diensten aan de klant, makelaar of agent. Na een uitgebreide interne opleiding ben je in staat om 80% van de binnenkomende calls zelfstandig af te werken. Indien nodig kan je steeds een beroep doen op de interne diensten.  Door de heel gevarieerde vragen die aan bod komen (productinformatie, schadedossiers, wijziging contracten, boekhoudkundige vragen, …) doe je veel ervaring op in verschillende domeinen waardoor je binnen de maatschappij heel wat mogelijkheden hebt om door te groeien. Samen met het team denk je na over en doe je voorstellen tot verbetering van onze dienstverlening naar klanten toe. Je wordt maandelijks individueel geëvalueerd zodat je samen met je verantwoordelijke kan werken aan het behalen van je objectieven. Je werkt in 2 shiften tussen 8u en 17u. Je bent gemotiveerd om opleidingen te volgen en examens af te leggen teneinde te voldoen aan de FSMA-verplichtingen als "persoon in contact met publiek".

Profiel:

Je bent in de eerste plaats een vlotte communicator die mondeling zeer goed tweetalig is (N/F). Goede kennis van het Engels is zeker een pluspunt. Ervaring binnen een Klantendienst en/of in verzekeringen is een pluspunt. Enthousiast en leergierig als je bent, kan je je snel inwerken in een nieuw productenaanbod. Je bent stressbestendig en kan snel en efficiënt met een computer werken. Je bent klant- en servicegericht en je hebt commerciële feeling. Hierdoor draag je bij tot de verbetering van het imago van DKV Belgium.

Ons aanbod:

Bij DKV bieden wij u een gevarieerde job met ontwikkelingsmogelijkheden (opleidingen, coaching, projectwerk en interne mobiliteit) en dit alles in hartje Brussel (vlak bij de grote markt en het centraal station).

Naast een competitief brutoloon bieden wij u een uitgebreid standaardpakket van extralegale voordelen aan :

eindejaarsgratificatie (13de maand) collectieve verzekeringen (hospitalisatie verzekering, ambulante verzekering, verzekering gewaarborgd inkomen en aanvullend pensioenplan) korting op DKV verzekeringsproducten gratis openbaar vervoer maaltijdcheques ecocheques cadeaucheque collectieve bedrijfsbonus (CAO 90) internetvergoeding thuiswerkvergoeding

Bovendien kunt u ook rekenen op een aantrekkelijke verlofregeling (minstens 31 dagen verlof) en de mogelijkheid om tot drie dagen per week te telewerken. Deze manier van hybride werken garandeert u een goed evenwicht tussen werk en uw privéleven.

Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt. Alle aspecten van tewerkstelling zijn uitsluitend gebaseerd op prestaties, bekwaamheid, gedrag of de behoeften van de onderneming. Als u enige ondersteuning nodig hebt voor toegang tot onze gebouwen, dan raden wij u aan ons daarvan op de hoogte te stellen op het moment van uw sollicitatie, zodat wij de nodige redelijke aanpassingen kunnen doorvoeren om u tijdens uw wervingstraject te ondersteunen.



  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ITZU Temps plein

    Klantendienstmedewerker apothekers About the job Wil jij apothekers met een glimlach verder helpen en hen ondersteunen bij al hun vragen? Dan ben jij misschien de perfecte match Wij zoeken een enthousiaste en klantgerichte Klantendienstmedewerker Apothekers voor onze klant in Hasselt. Your responsibilitiesStart je dag met een koffie en een gezellige babbel...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ITZU Temps plein

    Administratief Commercieel klantendienstmedewerker About the job Voor een van onze klanten in Paal zijn we op zoek naar een Administratief - Commercieel klantendienstmedewerker. Your responsibilitiesSamen met enkele ervaren collega's sta je onze klanten professioneel en met de glimlach te woord, zowel telefonisch als via e-mail.Dankzij jouw analytische geest...

  • orthoptist - optometrist

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique UZ BRUSSEL Temps plein

    UZ Brussel: Samen sterk in zorg, innovatie en wetenschap Word onze nieuwe orthoptist - optometrist UZ Brussel is een toonaangevend universitair ziekenhuis in het hart van onze hoofdstad. Wij zijn een warm en vooruitstrevend ziekenhuis waar innovatie, onderzoek en patiëntgerichte zorg hand in hand gaan. Elke dag zetten bijna 5.000 medewerkers zich...

  • Juridisch Adviseur

    il y a 4 jours


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Embuild Brussel Vlaams-Brabant Temps plein

    Embuild, dat is ook Embuild Vlaanderen, Embuild.Brussels, Embuild Wallonië en een groot aantal beroepsverenigingen. Verder zijn we ook aanwezig in alle provincies. Vandaar dat we ons ook met recht en reden 'The Belgian Construction Association' mogen noemen. Embuild vertegenwoordigt 16.000 aannemers en installateurs. Van zelfstandigen tot kmo's en grote...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ITZU Temps plein

    Tweetalige hulpmagazijnier automotive About the job Wij zijn op zoek naar een gedreven en nauwkeurige teamspeler met interesse in Nissan- en Honda-auto-onderdelen. Als hulpmagazijnier krijg je de kans om deel uit te maken van ons team en bij te dragen aan een vlotte werking van het magazijn. Your responsibilitiesOntvangen, controleren en opslaan van...

  • Tweetalig Chauffeur B

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Select HR Temps plein

    Taken en verantwoordelijkhedenBen jij een ervaren chauffeur met een groot verantwoordelijkheidsgevoel? Wil je bijdragen aan de levering van essentiële medische en farmaceutische producten? Dan is deze job iets voor jouJouw takenLeveringen uitvoeren bij apotheken, ziekenhuizen en patiënten thuisRijden met een grotere bestelwagen, uitgerust met koelruimte en...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Q Jobs Temps plein

    Heb jij een neus voor talent? Vind je het tof om mensen met de juiste jobs te matchen? Wil je werken in een commerciële, energieke omgeving waar geen dag hetzelfde is? Ben je bovendien vlot tweetalig (Nederlands, Frans) én bereid om je regelmatig te verplaatsen tussen vestigingen en klanten in de regio Brussel? Dan zoeken we jou als HR Sales Consultant...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Q Jobs Temps plein

    Heb jij een neus voor talent? Vind je het tof om mensen met de juiste jobs te matchen? Wil je werken in een commerciële, energieke omgeving waar geen dag hetzelfde is? Ben je bovendien vlot tweetalig (Nederlands, Frans) én bereid om je regelmatig te verplaatsen tussen vestigingen en klanten in de regio Brussel? Dan zoeken we jou als HR Sales Consultant...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Q Jobs Temps plein

    Heb jij een neus voor talent? Vind je het tof om mensen met de juiste jobs te matchen? Wil je werken in een commerciële, energieke omgeving waar geen dag hetzelfde is? Ben je bovendien vlot tweetalig (Nederlands, Frans) én bereid om je regelmatig te verplaatsen tussen vestigingen en klanten in de regio Brussel? Dan zoeken we jou als HR Sales Consultant...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Belfius Temps plein

    Starters op weg zetten naar succes, particulieren hun dromen helpen waarmaken, ondernemers ondersteunen in hun groei… Als je bij bank-verzekeraar Belfius aan de slag gaat, speel je elke dag een rol van betekenis in de samenleving. Meer nog: je loopt voorop en je investeert tegelijk ook in jezelf.Job | Digital Learning Expert | BrusselFunctieomschrijvingDe...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique LGA Engineering Temps plein

    Onze klant is een gevestigde waarde binnen de wereld van maatwerkinterieur, met een sterke focus op het ontwerpen en realiseren van stijlvolle keukens. Als familiebedrijf met jarenlange ervaring combineren ze vakmanschap met een persoonlijke aanpak. Dankzij een ruime showroom, klantgerichte service en een hecht team van specialisten, slagen ze erin om...

  • Verzekeringsagent te Brussel

    il y a 4 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Yuzzu SA Temps plein

    Onze slogan is 'verrassend vlot verzekerd'. Dat geldt evengoed voor je carrière bij Yuzzu, de Belgische marktleider in directe verzekeringen. Als nieuwe medewerker verwelkomen we jou immers in een verrassend vlotte en dynamische werkomgeving, waar we altijd klare taal spreken en onze beloftes nakomen. Zonder kleine lettertjes, en met de glimlach. Wil jij...

  • Verzekeringsagent te Brussel

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Yuzzu SA Temps plein

    Onze slogan is 'verrassend vlot verzekerd'. Dat geldt evengoed voor je carrière bij Yuzzu, de Belgische marktleider in directe verzekeringen. Als nieuwe medewerker verwelkomen we jou immers in een verrassend vlotte en dynamische werkomgeving, waar we altijd klare taal spreken en onze beloftes nakomen. Zonder kleine lettertjes, en met de glimlach. Wil jij...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CareerWallet Temps plein

    Onze slogan is 'verrassend vlot verzekerd'. Dat geldt evengoed voor je carrière bij Yuzzu, de Belgische marktleider in directe verzekeringen. Als nieuwe medewerker verwelkomen we jou immers in een verrassend vlotte en dynamische werkomgeving, waar we altijd klare taal spreken en onze beloftes nakomen. Zonder kleine lettertjes, en met de glimlach. Wil jij...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Stad brussel Temps plein

    Werkgever De Stad Brussel telt ongeveer medewerkers en beheert ook nog eens een uitgebreid onderwijsnet. Dat zorgt ervoor dat de Stad een van de grootste werkgevers van het Brussels Gewest is. En toch ben je bij ons geen nummer Onze dagelijkse inzet voor de Stad zorgt ervoor dat we ons met elkaar verbonden voelen. Samen zetten we ons in voor de...

  • Economist - Brussel

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique FOD Financiën Temps plein

    Wil jij je in hart van ons land  elke dag inzetten voor wat écht telt? Je kennis en vaardigheden bundelen met die van je collega's en zo bijdragen aan het België van morgen ? En dit alles in een omgeving waar  diversiteit  en openheid  de toon zetten, samen met collega's waar je op kunt bouwen? Denk je al ja, ja, JA? Lees dan snel even verder. We...

  • Job | Claims Handler | Brussel

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique DKV Belgium Temps plein

    DKV maakt deel uit van de internationale Munich Re Group, een van de werelds grootste herverzekeraars. Werken bij DKV betekent werken voor de Belgische marktleider in particuliere ziektekostenverzekeringen. Het betekent eveneens het nastreven van waarden zoals klant- en resultaatgerichtheid, integriteit en betrokkenheid (organisational commitment). Wij...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique LGA Engineering Temps plein

    Onze klant is een gevestigde waarde binnen de wereld van maatwerkinterieur , met een sterke focus op het ontwerpen en realiseren van stijlvolle keukens . Als familiebedrijf met jarenlange ervaring combineren ze vakmanschap met een persoonlijke aanpak. Dankzij een ruime showroom, klantgerichte service en een hecht team van specialisten, slagen ze erin om...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique DKV Belgium Temps plein

    DKV/Ergo is looking for a Procurement Officer At DKV Belgium, we are more than an insurance company—we're a dynamic team of engaged colleagues driving digital transformation. As part of the international Munich Re Group, we proudly lead private health insurance in Belgium, supporting our clients during good and difficult times. Sounds like a plan?...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Receptel Temps plein

    Functieomschrijving Receptel is de specialist en marktleider in ontvangstbeleving. Onze receptionisten maken van iedere ontvangst een warm welkom. Steeds met de glimlach, een aanstekelijk enthousiasme en een oprechte interesse in mensen. Als receptionist(e) voor onze klant in Brussel, ben je het centrale aanspreekpunt en ben je onder andere...