Teamleader Technical Contact Center
il y a 3 jours
Dit bedrijf is de grootste persdistributeur van België. Al vanaf de start in 1885 zijn zij marktleider in nationale persverdeler. Vandaag hebben zij ruim 5.300 verkooppunten in België. Het bedrijf verdeelt dagelijks meer dan 700.000 magazines en 550.000 kranten, waarvan 325 verschillende magazinetitels en 175 krantentitels.
Voor deze functie zal jij werken voor de afdeling 'Diversificatie'. Dit zijn alle activiteiten met betrekking tot de distributie van diverse producten (boeken, food & drinks, multimedia, accessoires etc.). Dit bedrijf heeft de afgelopen jaren deze service sterk ontwikkeld, en alle logistieke activiteiten errond gegroepeerd in hun disteributiesite te Asse.Functieomschrijving
Voor de functie als Teamleader van het technical contact center in Brussel bestaat jouw takenpakket uit 2 delen:
Teamleader- en coach (40%)
➝ Aansturen van een team van 3 agents:
- Motiveren om doelstellingen te behalen
- Coaching gesprekken
- Teammeetings organiseren
- Trainingsnoden achterhalen
- Planning en organisatie van het team (verlof, back-up, stand-by)
➝ Informeren en rapporteren aan Product & Process Excellence Manager:
- Verantwoordelijk voor resultaten van jouw team (productiviteit, kwaliteit, efficiëntie)
- Up-to-date houden van werkprocessen
- Organisatie en uitvoering van testings van nieuwe software en detecteren van eventuele afwijkingen en probleemsituaties
- Binnenkomende tickets mee opvolgen binnen jouw team --> problemen die escaleren of die een grondige analyse nodig hebben behandelen om tot oorzaak/oplossing te komen
Technical Contact Center Afgent (60%)
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten omtrent technische en IT-gerelateerde vragen via telefoon, e-mail of via web
- Een professionele opvolging van de dossiers
- Je bent betrokken bij de implementatie en opvolging van projecten om deze in goede banen te leiden
- Aligneren met andere departementen binnen AMP alsook met externe leveranciers
- Jezelf op de hoogte houden van technische evoluties en de ontwikkelen van de processenJouw profiel
Voor de functie als Teamleader van het technical contact center in Brussel zijn wij opzoek naar:
- Je spreekt vlot Nederlands en vlot Frans
- Je beschikt over een rijbewijs B
- Je hebt een grondige ervaring in een gelijkaardige functie met people management
- Je bent technisch en IT-matig sterk aangelegt (Windows, Teamviewer, Ticketsysteem, router, APN, SSID etc.)
- Je denkt kritisch, resultaatgericht en analytisch
- Je bent communicatief sterk naar je team- en klanten toeWij bieden jou
Voor de functie als Teamleader van het Technical Contact Center, krijg je in ruil:
- Een voltijdse job met 37 uren per week, met direct een contract van onbepaalde duur in het bediende statuut.
- Een afwisselend uurrooster (7u-14u54 of 8u-15u54 of 8u36-16u30) en betaalde weekendpermanentie (op basis van een beurtrol --> 1 keer om de 4 weekends)
- Na een opleidingsperiode, is telewerk mogelijk tot maximaal 3 dagen in de week (telewerk niet mogelijk als er bijvoorbeeld nieuwe medewerkers in het team opstarten die training/coaching nodig hebben)
- Een salarispakket volgens de loonbarema van PC 200 (klasse D) en extra-legale voordelen
- Een fijne en mooie werkomgeving
Deze functie is werkzaam op onze hoofdzetel, heden te Anderlecht, echter verhuist hun hoofdzetel vanaf april 2025 naar Vilvoordsesteenweg 239, 1120 Neder-Over-Heembeek.
-
Business Contact Center Agent
il y a 3 jours
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Agilitas Anderlecht Temps pleinFunctieomschrijvingAls Business Contact Center Agent ben je het eersteaanspreekpunt voor onze klanten.Jebehandelt klantvragen en klachten via telefoon, mail ofpostJe volgt dossiers professioneel op om eenbetrouwbare partner voor onze klanten tewordenJe registreert de opvolging van oproepenin SAPWerkverdeling: 40% telefonisch,...
-
Technical Service Specialist
il y a 6 jours
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Xtra Temps pleinWij zijn op zoek naar een gemotiveerde en flexibele Technical Service & Support medewerker/medewerkster voor Xtra. Als specialist in onze technische dienstverlening ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten en het trainen van onze medewerkers.De taakBij ons als Technical Service Specialist ga je aan de slag met diverse taken,...
-
Teamlead Building IT Systems Projects
il y a 1 jour
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Ypto Nv Temps pleinTeamlead Building IT Systems (BITS) ProjectsTeamlead Building IT Systems ProjectsFunctieomschrijvingNotre département Opérations est une combinaison unique d'équipes fournissant des services et un support aux utilisateurs finaux.Nos équipes de gestion des incidents, des problèmes et des changements et de gestion des services commerciaux fournissent des...
-
Teamleader Facilitaire Diensten Vlaams-Brabant en Limburg
il y a 2 semaines
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Made By Talents Temps pleinMade By Talents, matching talents in building & business solutions. In Building Solutions leggen we de focus op vacatures in vastgoed-, bouw- en facility met een sterke focus op duurzaamheid. Onder Business Solutions richten we ons op vacatures in sales, marketing en human resources. Onze focus ligt op het ondersteunen van organisaties met talenten die...
-
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Hopital Erasme Temps pleinBordet - Project Manager Clinical Trials Center (H/F/X) - CDD 8 mois 38h La société The Brussels University Hospital (H.U.B.) was born from a fundamental medical ambition with the purpose of providing excellent care accessible to all, conducting research and educational missions, nationally and internationally, while assuming a major public...
-
Freelance Teamleader Facilitaire Diensten Oost en West-Vlaanderen
il y a 3 semaines
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique CareerWallet Temps pleinMade By Talents, matching talents in building & business solutions. In Building Solutions leggen we de focus op vacatures in vastgoed-, bouw- en facility met een sterke focus op duurzaamheid. Onder Business Solutions richten we ons op vacatures in sales, marketing en human resources. Onze focus ligt op het ondersteunen van organisaties met talenten die...
-
Freelance Teamleader Facilitaire Diensten Oost en West-Vlaanderen
il y a 3 semaines
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Made By Talents Temps pleinMade By Talents, matching talents in building & business solutions. In Building Solutions leggen we de focus op vacatures in vastgoed-, bouw- en facility met een sterke focus op duurzaamheid. Onder Business Solutions richten we ons op vacatures in sales, marketing en human resources. Onze focus ligt op het ondersteunen van organisaties met talenten die...
-
Freelance Teamleader Facilitaire Diensten Vlaams-Brabant en Limburg
il y a 3 semaines
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique CareerWallet Temps pleinMade By Talents, matching talents in building & business solutions. In Building Solutions leggen we de focus op vacatures in vastgoed-, bouw- en facility met een sterke focus op duurzaamheid. Onder Business Solutions richten we ons op vacatures in sales, marketing en human resources. Onze focus ligt op het ondersteunen van organisaties met talenten die...
-
Teamleader nachtploeg
il y a 1 semaine
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique AMP Belgium Temps pleinOver AMP AMP (bpost group) is het grootste persverdelingsbedrijf van België. Met 500 werknemers bouwen we het grootste en meest winstgevende netwerk pers- en buurtwinkels in België. Vanuit onze 5 distributiesites en, en vanuit onze administratieve diensten op onze hoofdzetel te Anderlecht , bedienen we 4.500 persverkooppunten en verdelen we...
-
Freelance Teamleader Facilitaire Diensten Vlaams-Brabant en Limburg
il y a 3 semaines
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Made By Talents Temps pleinMade By Talents, matching talents in building & business solutions. In Building Solutions leggen we de focus op vacatures in vastgoed-, bouw- en facility met een sterke focus op duurzaamheid. Onder Business Solutions richten we ons op vacatures in sales, marketing en human resources. Onze focus ligt op het ondersteunen van organisaties met talenten die...
-
Freelance Teamleader Facilitaire Diensten Oost en West-Vlaanderen
il y a 3 semaines
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Made By Talents Temps pleinMade By Talents, matching talents in building & business solutions. In Building Solutions leggen we de focus op vacatures in vastgoed-, bouw- en facility met een sterke focus op duurzaamheid. Onder Business Solutions richten we ons op vacatures in sales, marketing en human resources. Onze focus ligt op het ondersteunen van organisaties met talenten die...
-
Aide-ménagère H/F/X
il y a 3 jours
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Daoust Temps pleinde l'annonceEnvie de changement dans votre vie ? Avoir un horaire qui s'adapte a votre vie de famille , hobby's et un travail dans votre région, ...? Vous avez le sens de l'organisation ? Vous aimez le contact humain ? Le nettoyage n'a pas de secret pour vous ? CE JOB EST FAIT POUR VOUS :D Notre nouveau job center d'Anderlecht recherche du personnel...
-
Bordet - Finance & Budget Officer (H/F/X) - CDI h
il y a 3 jours
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola Temps pleinDétails de la société L'Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B) regroupe l'Hôpital Erasme, l'Institut Jules Bordet et l'Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l'initiative de la Ville de Bruxelles et de l'Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des...
-
Cyber Incident Response Analyst
il y a 3 jours
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique UCB Temps pleinMake your mark for patients To strengthen our Information Technology team, based at the HQ, in Brussels, Belgium we are looking for a talented individual to fill the position of: Cyber Incident Response Analyst – OT You will be joining the " Cyber Detection and Response" team, which is part of " I T Security, Risk management, Data Privacy...
-
Inside Sales
il y a 2 semaines
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Sales Talents Temps pleinVoor een toonaangevend internationaal bedrijf dat gespecialiseerd is in innovatieve meet- en dataoplossingen binnen de vastgoedsector, zoeken we een gedreven Inside Sales Medewerker Digital Sales. Dit bedrijf helpt klanten efficiënter om te gaan met energieverbruik en duurzaamheid, en biedt zowel B2B- als B2C-oplossingen. Als Inside Sales Medewerker ben je...
-
Inside Sales
il y a 3 semaines
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Sales Talents Temps pleinIntroductie Voor een toonaangevend internationaal bedrijf dat gespecialiseerd is in innovatieve meet- en dataoplossingen binnen de vastgoedsector, zoeken we een gedreven Inside Sales Medewerker Digital Sales. Dit bedrijf helpt klanten efficiënter om te gaan met energieverbruik en duurzaamheid, en biedt zowel B2B- als B2C-oplossingen. Jobomschrijving Als...
-
Inside Sales
il y a 2 semaines
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Sales Talents Temps pleinVoor een toonaangevend internationaal bedrijf dat gespecialiseerd is in innovatieve meet- en dataoplossingen binnen de vastgoedsector, zoeken we een gedreven Inside Sales Medewerker Digital Sales. Dit bedrijf helpt klanten efficiënter om te gaan met energieverbruik en duurzaamheid, en biedt zowel B2B- als B2C-oplossingen. Als Inside Sales Medewerker ben je...
-
Bordet - Finance & Budget Officer (H/F/X) - CDI 38h
il y a 3 jours
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Hopital Erasme Temps pleinBordet - Finance & Budget Officer (H/F/X) - CDI 38h La société LHôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B) regroupe lHôpital Erasme, lInstitut Jules Bordet et lHôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en à linitiative de la Ville de Bruxelles et de lUniversité Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier...
-
Inside Sales
il y a 3 semaines
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique CareerWallet Temps pleinVoor een toonaangevend internationaal bedrijf dat gespecialiseerd is in innovatieve meet- en dataoplossingen binnen de vastgoedsector, zoeken we een gedreven Inside Sales Medewerker Digital Sales. Dit bedrijf helpt klanten efficiënter om te gaan met energieverbruik en duurzaamheid, en biedt zowel B2B- als B2C-oplossingen. Als Inside Sales Medewerker ben je...
-
Inside Sales
il y a 2 semaines
Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Sales Talents Temps pleinIntroductieVoor een toonaangevend internationaal bedrijf dat gespecialiseerd is in innovatieve meet- en dataoplossingen binnen de vastgoedsector, zoeken we een gedreven Inside Sales Medewerker Digital Sales. Dit bedrijf helpt klanten efficiënter om te gaan met energieverbruik en duurzaamheid, en biedt zowel B2B- als B2C-oplossingen.JobomschrijvingAls Inside...
