Customer Service Engineer

il y a 4 jours


Brugge, Flandre, Belgique Dana Incorporated Temps plein
Job Purpose

Ensure highest level of customer satisfaction with service support encompassing response to technical queries, training, service related documentation, on site troubleshooting and repair activities, prototype check out activity, fine tuning of electronic controls , customer discussions and correspondence. 

Job Duties and Responsibilities
  • Develop and implement service training and product training programs for OEM customer and service centre personnel, maximizing the use of training facilities.
  • Develop draft information to prepare maintenance and service manuals, technical bulletins, test procedures, repair times and other literature as required.
  • Establish the needs and develop special tools/equipment to service and troubleshoot the Dana products (T and TE transmissions, torque converters and electronic controls.)
  • Establish technical performance of service centre capabilities, considering such factors as workshop facilities, coverage of field service personnel, equipment requirements and manpower requirements.
  • Audit the compliance of service centres with Dana policies, procedures and quality standards.
  • Is the focal point for the customer in case of service issues and ensures that proper attention is given to these issues to come to a resolution.
  • Perform (if necessary, on site) root cause analysis and provide solutions to service problems raised by OEM's or distributors which affect the acceptance or performance of the Dana products (T and Te transmissions, torque converters and electronic controls).
  • Perform prototype installation check outs and review initial findings with customer.
  • Tune electronic controls parameters to the needs of the customer during prototype phase end or to solve service issues.
  • Review OEM service programs, recommending changes in procedures, systems or organization which will improve effectiveness to the end customer. Provide advice in resolving complex service issues including electronic controls.
  • Participate, provide advice in product problem review meetings aimed at product improvements.
  • Monitor warranty policies and service effectiveness of competition and keep abreast of after sales service and techniques in the industry.
Your profile
  • Bachelor engineering electro/mechanics
  • Minimum 5 years experience in a customer support environment
  • Fluent in English
  • Travel required (25% or more)
  • Influencing skills, strong communicator
  • Be able to work independently, can make decisions 

Nice-to haves: 

  • Affinity to (off highway) vehicles
  • Multilingual, Dutch, French, German, Italian

  • Customer Service Engineer

    il y a 3 semaines


    Brugge, Flandre, Belgique DANA SAC México Temps plein

    Brugge, BE, 8200Requisition: 56894Job PurposeEnsure highest level of customer satisfaction with service support encompassing response to technical queries, training, service related documentation, on site troubleshooting and repair activities, prototype check out activity, fine tuning of electronic controls, customer discussions and correspondence.Job Duties...

  • Customer Service Engineer

    il y a 1 semaine


    Brugge, Flandre, Belgique Dana Incorporated Temps plein

    Job PurposeEnsure the highest level of customer satisfaction with service support encompassing response to technical queries, training, service-related documentation, on-site troubleshooting and repair activities, prototype check out activity, fine-tuning of electronic controls, customer discussions, and correspondence.Job Duties and ResponsibilitiesDevelop...

  • Customer Service Engineer

    il y a 3 semaines


    Brugge, Flandre, Belgique Dana Canada Corp. Temps plein

    Select how often (in days) to receive an alert:Job Duties and ResponsibilitiesDevelop and implement service training and product training programs for OEM customer and service centre personnel, maximizing the use of training facilities.Develop draft information to prepare maintenance and service manuals, technical bulletins, test procedures, repair times and...

  • Customer Solutions Engineer

    il y a 3 semaines


    Brugge, Flandre, Belgique Dana Incorporated Temps plein

    Customer Solutions EngineerAre you fascinated by heavy vehicles? Do you want to help us drive the world of Mining, Material Handling and Construction?As a Customer Solution Engineer here at Dana, you'll be working closely with vehicle manufacturers in Europe and across the world. Being their technical contact, you will help define their vehicle's...

  • Field Service Engineer

    il y a 24 heures


    Brugge, Flandre, Belgique Sharp Electronics Benelux B.V. Temps plein

    Field Service Engineer voor de regio Brugge - GentEen afwisselende functie waarin je jouw technische expertise volledig kunt benutten? Je zorgt voor het onderhoud van onze kopieerapparaten en lost storingen op. Bij Sharp krijg je de kans om als Field Service Engineer het verschil te maken door met jou persoonlijke aanpak onze klanten zo goed mogelijk te...

  • Customer service

    il y a 3 semaines


    Brugge, Flandre, Belgique AGO Interim Temps plein

    Dag - VoltijdsEen aantrekkelijk loonFunctieomschrijvingAls Customer Service Medewerker begeleid je grote accounts, los je problemen op en bied je kostenefficiënte oplossingen.Takenpakket:Zorgen voor een uitstekend service van A tot Z.Het opvolgen van transportopdrachten.De klant op de hoogte houden van problemen of vertragingen.Bied kostenefficiënte...

  • Service Engineer

    il y a 3 semaines


    Brugge, Flandre, Belgique VINCI Facilities - Brussels Temps plein

    VINCI Facilities draagt zorg voor gebouwen, eindgebruikers en het milieu. Als onderdeel van de groep VINCI Energies, is VINCI Facilities een belangrijke speler op het gebied van Facility Management en Multi Technisch beheer. VINCI Facilities biedt een volledige waaier aan onderhoudsdiensten aan, met inbegrip van het beheer en de exploitatie, systematische...

  • Service Engineer

    il y a 7 jours


    Brugge, Flandre, Belgique Radio Holland Temps plein

    Onze Belgische vestiging is om haar serviceteam te versterken op zoek naar een enthousiaste: Service Engineer Voor onze vestiging in Zeebrugge zoeken wij een technicus die na een interne opleiding onderstaand takenpakket op zich neemt: Je bent verantwoordelijk voor de installatie, de in werking stelling en de reparatie van communicatie-, navigatie-...

  • Service Engineer

    il y a 1 semaine


    Brugge, Flandre, Belgique CareerWallet Temps plein

    VINCI Facilities draagt zorg voor gebouwen, eindgebruikers en het milieu. Als onderdeel van de groep VINCI Energies, is VINCI Facilities een belangrijke speler op het gebied van Facility Management en Multi Technisch beheer. VINCI Facilities biedt een volledige waaier aan onderhoudsdiensten aan, met inbegrip van het beheer en de exploitatie, systematische en...

  • Service Engineer

    il y a 1 jour


    Brugge, Flandre, Belgique VINCI Facilities Temps plein

    VINCI Facilities draagt zorg voor gebouwen, eindgebruikers en het milieu. Als onderdeel van de groep VINCI Energies, is VINCI Facilities een belangrijke speler op het gebied van Facility Management en Multi Technisch beheer. VINCI Facilities biedt een volledige waaier aan onderhoudsdiensten aan, met inbegrip van het beheer en de exploitatie, systematische en...

  • Customer Solutions Engineer

    il y a 3 semaines


    Brugge, Flandre, Belgique Dana Canada Corp. Temps plein

    Are you fascinated by heavy vehicles? Do you want to help us drive the world of Mining, Material Handling and Construction?As a Customer Solution Engineer here at Dana, you'll be working closely with vehicle manufacturers in Europe and across the world. Being their technical contact, you will help define their vehicle's driveline.We offer solutions for...

  • Customer Service Director

    il y a 6 jours


    Brugge, Flandre, Belgique Community Choice Financial Family of Brands Temps plein

    Key ResponsibilitiesThe ideal candidate for this role will have strong leadership skills, excellent communication abilities, and a passion for delivering outstanding customer service. Key responsibilities include:Team Management: Supervise and coach store staff to achieve sales goals and provide exceptional customer experiences.Operational Management: Manage...

  • Sales Engineer

    il y a 3 semaines


    Brugge, Flandre, Belgique Darwin Recruitment Temps plein

    Job Description: Sales EngineerAbout the Company:We are a dynamic and innovative technology organization specializing in photonics and related solutions. We value expertise, adaptability, and a customer-focused approach to deliver exceptional products and services worldwide.Position Overview:An exciting full-time opportunity is available for a Sales Engineer...

  • Service Engineer HVAC

    il y a 7 jours


    Brugge, Flandre, Belgique Tecjobz Temps plein

    Functiebeschrijving Wat houdt de job in? Een, nog steeds, groeiende onderneming binnen de productie van HVAC-systemen, is dringend op zoek naar een ervaren Service Engineer (m/v) .  Het bedrijf ondervond de voorbije 90 jaar een enorm sterke evolutie. Ze verruimden meermaals hun focus, deden de nodige financiële investeringen om zich te...

  • service engineer

    il y a 7 jours


    Brugge, Flandre, Belgique Synergie Temps plein

    Wat zal je job inhouden? Als service engineer sta je in voor de correcte uitvoering en afhandeling van implementaties van de telefonie- en UC projecten bij klanten. Concreet worden er volgende taken verwacht van je: Je staat in voor de voorbereiding van de nieuwe installaties en dit doe je door het uitvoeren van een grondige en correcte site-survey. Je...

  • Customer service medewerker

    il y a 1 semaine


    Brugge, Flandre, Belgique Actief Interim Temps plein

    Ben jij een communicatief sterke en assertieve professional met ervaring in customer service of de logistieke sector? Wil je meewerken aan het succes van een dynamisch en internationaal bedrijf? Dan is deze functie als Medewerker Customer Service (Key Account Management) iets voor jouFunctieomschrijving:Dagelijks behandelen en opvolgen van...

  • head of customer service

    il y a 3 semaines


    Brugge, Flandre, Belgique International Car Operators Temps plein

    Onbepaalde duurZeebruggeMaster of gelijkgesteld door ervaring38Dagwerk. Kan in het weekend worden opgeroepen bij problemen.Kan sporadisch aanwezig zijn te Kallo.Integriteit, Intensiteit, InnovatieMaaltijdcheques/ecochequesGroepsverzekeringHospitalisatieverzekeringGSM/laptopFirmawagenOnkostenvergoedingCafetariaplanDiverse opleidingsmogelijkhedenKlaar voor een...


  • Brugge, Flandre, Belgique Manpower BE Temps plein

    Client Description: MANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant Welcome to a world of opportunity Onze opdrachtgever is een familiebedrijf gevestigd in Zeebrugge. Het bedrijf streeft constant naar het leveren van hoogwaardige service, consistente...

  • Customer service bediende

    il y a 2 semaines


    Brugge, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingVoor onze klant te Zeebrugge zoeken wij een customer service bediende.Jouw taken: - Dagelijkse afhandeling en opvolging van transportorders- Proactief rapporteren van problemen / vertragingen aan de klant- Creatief en kosteneffectief meedenken met de klant om problemen op te lossen- Behandelen van extra kosten en, indien mogelijk, deze...


  • Brugge, Flandre, Belgique Manpower BE Temps plein

    Client Description: MANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant Welcome to a world of opportunity CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER. Job Description: What Client Offers: