Trainer en technische consultant voor software voor boekhouding en bedrijfsbeheer

Wij zoeken een Trainer en Technisch Dienstverlener in software voor boekhouding en bedrijfsbeheer (KMO & fiduciaires)Werkplek: je werkt minstens 2 dagen per week vanuit ons kantoor in Windhof.Uitdagingen: zich aanpassen aan klanten, inspelen op specifieke verzoeken, samenwerken met verschillende teams, mensen met uiteenlopende profielen opleiden en voortdurend bijleren.Talen: vloeiend Frans en zeer goede kennis van het Engels (Nederlands is een pluspunt).Geef je carrière een nieuwe impuls: een zinvolle missie wacht op je, klaar om je volledige potentieel te onthullen.Bij IBGraf geloven we sterk dat technologie pas echt tot zijn recht komt als het begrepen en beheerst wordt. Ben je gepassioneerd door klantbegeleiding en wil je een sleutelrol spelen in de digitale transformatie van bedrijven? Dan is deze kans geknipt voor jouDe DNA van IBGraf GroupDe missie van IBGraf Group is om economische spelers, ongeacht hun specifieke kenmerken, te helpen de beste oplossingen in business IT te vinden die worden aangeboden door de beste leveranciers, zodat ze hun activiteiten met een gerust hart kunnen beheren en aansturen.Onze kracht is in de eerste plaats ons team van hechte medewerkers die zich concentreren op hun missie: het bepalen en implementeren van de ideale IT-beheeroplossing voor elk uniek geval. Elk van onze opdrachten wordt uitgevoerd met respect voor onze waarden: Maturiteit & Vitaliteit, Respect & Zorgzaamheid, Vakexpertise & Prestatie.🚀 Jouw nieuwe uitdaging:Als trainer sta je centraal in de klantervaring:Je begeleidt kmo's en accountants bij de implementatie van hun boekhoud- en beheersoftware (facturatie, CRM, enz.);Je geeft individuele of groepstrainingen om je expertise helder en vriendelijk over te brengen;Je behandelt efficiënt inkomende technische vragen via een ticketsysteem en biedt klanten hulp op afstand;Je verzorgt de installatie en configuratie van nieuwe producten, nieuwe versies en/of extra modules van A tot Z;Je analyseert de vragen van de klant grondig om de software zo goed mogelijk af te stemmen op zijn doelstellingen;Je configureert vervolgens de software zo goed mogelijk afgestemd op de doelstellingen van de klant en/of rapporteert aan de interne ontwikkelaars zodat zij creatieve oplossingen kunnen implementeren;Je fungeert als interface tussen de technische teams en de eindgebruikers, waarbij je ervoor zorgt dat de zakelijke behoeften goed worden begrepen;Je neemt deel aan de continue verbetering van educatieve inhoud en ondersteunende tools.🧩 Jouw profiel:Ervaring met of affiniteit met de wereld van accountancy en management (idealiter in een fiduciaire onderneming of een KMO).Goede kennis van één of meerdere van de volgende boekhoud- en beheersoftware: Sage BOB, Horus Software, Odoo, Sage Cloud Demat en/of AdminPulse.Comfortabel in het leiden van trainingen en in de omgang met klanten.In staat om zaken eenvoudig en toegankelijk te maken, met een uitgesproken gevoel voor service en kennisoverdracht.Engels niveau B2 minimum om een vlotte communicatie met bepaalde klanten of uitgevers te garanderen.💡 Wat we van je verwachten:Een scherp luistervermogen en didactische vaardigheden.Het vermogen om technische onderwerpen te vulgariseren.Een oplossingsgerichte, vriendelijke en proactieve aanpak.Natuurlijk gemak in het contact met klanten.Organisatorisch talent en een gestructureerde aanpak van je taken.Een teamgeest en het vermogen om synergetisch te werken.Wat wij bieden:Een vast contract met een aantrekkelijk en groeiend salaris.Een stimulerende werkomgeving, verre van eentonig, vol uitdagingen.Een gastvrij team en een omgeving die bevorderlijk is voor professionele ontwikkeling.Een goede balans tussen werk en privé, met permanente educatie en mogelijkheden tot thuiswerken.Ontspanmomenten om de teamgeest te versterken.Het aanbod:BedrijfswagenTank- of laadpas, afhankelijk van het type voertuigMogelijkheid tot thuiswerken (na 3 maanden)Flexibele werktijden (na 1 jaar)Jaarlijkse bonus op basis van teamprestatiesMaaltijdchequesEindejaarsbonusHet sollicitatieproces:Gesprek met één van de 2 directieleden (Bruno of Matthieu) en de contactpersoon voor technische dienstverleners (Arnaud)Afname van psychotechnische testen met ons HR-teamGesprekken met 2 medewerkers, waarvan één van het team van de dienstverlener (doel: de organisatie beter leren kennen, een kijkje achter de schermen nemen, meer praktische onderwerpen bespreken)Contractvoorstel en kennismaking met de 2 directieleden (Bruno en Matthieu)Overtuigd?Je toekomstige carrière begint hier. Solliciteer nu en word lid van ons team