Emplois actuels liés à Team Leader Call Center - Namur - Croix-Rouge

  • Agent Call Center

    il y a 6 jours

    Namur, Belgique Help All People In Distress (H.A.P.I.D.) Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre association humanitaire, sociale et environnementale, nous recherchons activement plusieurs agents en call center. Un diplôme et/ou de l'expérience sont un plus mais ne sont pas nécessaires, nous recherchons avant tout des personnes motivées. Si vous êtes étudiants ou apprentis, vous pouvez également...

  • Call Operator

    il y a 3 jours

    Namur, Belgique Akxio IT Temps plein

    Akxio IT, Nous recrutons un(e) Call Operator – Prospection téléphonique Wierde (sur site)Vous aimez le contact humain et vous avez le don pour créer une bonne première impression au téléphone ?Rejoignez notre équipe !Votre rôleEn tant que Call Operator, vous êtes la première voix d'Akxio : Vous contactez des prospects Vous présentez nos services...

  • Call Operator

    il y a 3 semaines

    Namur, Belgique Akxio IT Temps plein

    Akxio IT, Nous recrutons un(e) Call Operator – Prospection téléphonique Wierde (sur site) Vous aimez le contact humain et vous avez le don pour créer une bonne première impression au téléphone ? Rejoignez notre équipe ! Votre rôle En tant que Call Operator, vous êtes la première voix d'Akxio : Vous contactez des prospects Vous présentez nos...

  • Call Operator

    il y a 3 semaines

    Namur, Belgique Akxio IT Temps plein

    📞 Akxio IT, Nous recrutons un(e) Call Operator – Prospection téléphonique📍 Wierde (sur site)Vous aimez le contact humain et vous avez le don pour créer une bonne première impression au téléphone ?Rejoignez notre équipe !Votre rôleEn tant que Call Operator, vous êtes la première voix d’Akxio :➡️ Vous contactez des prospects➡️ Vous...

  • Call Agent

    il y a 1 semaine

    Namur, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Qu'allez-vous faire?**: Notre partenaire, leader dans le secteur des assurances, est à la recherche d’un nouveau collaborateur ! En tant que Call Agent, vous rejoindrez une équipe dédiée au business support. Vous serez responsable des contacts téléphoniques quotidiens, avec des débiteurs francophones et néerlandophones afin de négocier des...

  • Team Leader Production

    il y a 1 semaine

    Namur, Belgique SNCB Temps plein

    Comment pouvez-vous faire la différence ?- Nous recherchons un « Team Leader », pour notre Atelier Central de la Dorsale (site de Salzinnes). L’Atelier Central de la Dorsale fait partie de la direction « Technics » de la SNCB et œuvre à l’entretien et la modernisation du matériel roulant. L’Atelier Central de la Dorsale effectue les grandes...

  • Team Leader

    il y a 1 semaine

    Namur, Belgique Laser Game Evolution Namur Temps plein

    **Rejoins l’équipe du Laser Game Evolution de Namur !** **CDD 3 mois (renouvelable jusqu'à 1 an --> CDI) - Team Leader - 30H/Semaine** Tu aimes l’univers du jeu, l’animation et le contact client ? Tu cherches un job dynamique dans une ambiance conviviale ? **Ce poste est fait pour toi !** **QUI SOMMES-NOUS ?** Laser Game Evolution est **LA**...

  • Health and Safety Lead

    il y a 1 semaine

    Namur, Belgique GerTEK Project Management and Technical Services Temps plein

    **#Location-Farciennes, Belgium#** GerTEK is an engineering consultancy company specialising in project management, talent solutions and commissioning qualification and validation services. We partner with many of the world’s largest life science & technology companies who entrust in us to deliver their most strategic and important projects. As a **HSE...

  • Conseiller Commercial Junior

    il y a 6 jours

    Namur, Belgique Santemut Temps plein

    Description du poste Santemut, bureau de conseil indépendant, est à la recherche de **3** conseillers en mutuelle. **Votre profil**: - Homme / femme - Bonne présentation et bonne élocution - Dispose impérativement d'un véhicule personnel - Relativement flexible sur les horaires - A l'aise avec le contact client - Capacités commerciales **Nous...

  • Commercial(E) en Rdv

    il y a 1 semaine

    Namur, Belgique Youl Temps plein

    REGION DE NAMUR et alentours A la recherche d’un nouveau défi ? D’une **entreprise positive qui mise sur votre épanouissement** ? Youl à la recherche de nouveaux talents pour venir enrichir son équipe. **Êtes-vous le prochain ?** Vous valorisez l’esprit d’équipe, la formation et la performance. Vous aimez les **contacts humains**. Et...

Team Leader Call Center

il y a 3 semaines

Namur, Belgique Croix-Rouge Temps plein

Réf.: -/TLCC/ Notre Organisation : La Croix-Rouge est la plus grande organisation humanitaire dans le monde. En Belgique, elle mobilise salariés et bénévoles. La mission de la Croix-Rouge de Belgique est de venir en aide aux gens partout dans le monde et aussi ici en Belgique. Son implication locale, à travers notamment le Département Secours, est majeure. Le Département Secours de la Croix-Rouge de Belgique est un intervenant majeur lors de situations durgence collective ou le déclenchement de plans « Catastrophes ». Nous assurons le transport urgent de patient·es, ainsi que le transport médico-sanitaire non-urgent en ambulance ou à laide dun véhicule adapté aux personnes à mobilité réduite. Nous mettons également en place des Dispositifs Médicaux Préventifs (DMP) lors de manifestations de petite et de très grande ampleur, telles quun festival, un match de football, une course automobile, etc. Grâce au Service dIntervention Psychosociale Urgente (SISU), nous assurons un soutien psychosocial aux victimes de catastrophe ou de désastre, à leurs familles et aux témoins afin de restreindre limpact, létendue ou la durée des traumatismes. Cela représente plus de salarié·es et volontaires réparti·es au sein de nombreux Centres de Secours sur le territoire de la Région Wallonne qui se coordonnent tout au long de lannée pour assurer ces différentes missions. Le siège administratif et le dispatching sont centralisés à Namur.  Fonction : En votre qualité de Team Leader Call Center vous avez pour mission de coordonner, coacher et diriger léquipe du Call Center constituée de dispatcheurs salariés et volontaires (environ une dizaine de personnes).  A ce titre, vous assumez les tâches suivantes : Vous veillez à lorganisation et au fonctionnement optimal du service en étroite collaboration avec le.la Responsable des Transports. Vous organisez et animez les réunions mensuelles du Call Center avec comme objectifs : la qualité du service aux bénéficiaires et aux clients, le partage des KPI, le suivi des collaborations existantes, léchange dexpérience, et les orientations futures. Vous réalisez les entretiens annuels de fonctionnement de votre équipe en étroite collaboration avec le.la Responsable des Transports. Vous collaborez étroitement avec les Coordinateurs Transport de Clusters et les responsables des autres thématiques (intervention, logistique, rh, communication, ) Vous assurez le suivi et développez des collaborations efficientes avec lensemble des parties prenantes de lactivité du transport non-urgent de patients (Mutuelles, Hôpitaux, Sous-traitants,) en veillant à leur parfaite mise en œuvre opérationnelle. Vous vous assurez de la planification des moyens dintervention dans notre logiciel.  Vous participez aux réunions opérationnelles et à des groupes de travail liés aux thématiques évoquées ci-dessus. Vous produisez et informez mensuellement le.la Responsable Transport au moyen de KPIS liés à la gestion dun call-center. Vous analysez le processus et laspect qualitatif de la prise en charge des appels. Vous assurez des missions spécifiques formulées par le.la Responsable Transport. Vous êtes à laise avec les outils informatiques et logiciels.  Vous êtes disponible et vous soutenez vos équipes en cas de besoin.  Vous êtes exceptionnellement back-up de léquipe des dispatcheurs en cas dabsence/indisponibilités imprévues. Profil : Vous disposez dune première expérience en gestion et/ou animation déquipe  Vous avez une solide expérience dans un call center ou service apparenté Vous savez faire la distinction entre ce qui est important et ce qui est urgent et définir des priorités et ceci se ressent dans votre prise de décision Vous avez une bonne gestion et résistance au stress Vous savez faire preuve de persuasion et de capacité de négociation Vous faites preuve de méthodologie et de rigueur au quotidien Vous possédez un sens aigu de lapproche commerciale Vous avez une excellente connaissance géographique du territoire wallon Vous adhérez aux Principes et Valeurs de la Croix-Rouge  Vous êtes flexible car la fonction comprend des déplacements, des prestations irrégulières en soirée et/ou le weekend Une connaissance de lallemand est un plus indéniable Modalités du contrat : Un contrat à durée inderterminée, à pourvoir le plus vite possible au Dispatching de Namur  Un temps plein avec des horaires variables (prestations en soirée, weekend et système de garde) Une rémunération en lien avec votre expérience, assortie davantages extra légaux : chèques repas, prise en charge à % des frais de transports domicile-travail, 3 jours de congé supplémentaires aux congés légaux dès la première année, et 3 de plus lannée suivante Un environnement de travail convivial et bienveillant. Vous collaborez au sein dune équipe impliquée, dynamique et engagée composée dune dizaine de personnes.