ContactExpert - Second Line Advisor - Eneco Billing & Credit
il y a 2 semaines
De job
Eneco, een energieleverancier op mensenmaat.
Eneco, een energieleverancier op mensenmaat. ..
Als Contact Expert Ambassadeur kom je terecht op de Billing Care afdeling van Eneco. Hier speel je een cruciale rol in het beantwoorden en oplossen van complexe facturatievragen. Samen met je collega's zorg je ervoor dat klanten op een efficiënte en klantvriendelijke manier worden geholpen, terwijl je nauw samenwerkt met andere afdelingen en netbeheerders om de facturatieprocessen te optimaliseren.
..Wat doe je?
Beantwoorden van tweedelijns klantvragen met betrekking tot voorschotten en afrekeningen.
Onderzoeken en corrigeren van verbruiksgegevens in samenwerking met netbeheerders.
Uitvoeren van aanpassingen en rechtzettingen binnen het facturatiesysteem.
Opvolgen van geëscaleerde dossiers en het verstrekken van duidelijke, correcte informatie aan klanten.
Ondersteunen van eerstelijns collega's door vragen over facturatie te beantwoorden en advies te geven.
Analyseren van complexe facturatieproblemen en proactief meedenken over verbeteringen binnen het proces.
Rapporteren aan de Teamlead Billing Care.
Waarin zal je uitblinken?
Je beheerst vloeiend Nederlands, hebt noties van Engels, en kennis van Frans is een plus.
Je hebt een analytische instelling en een sterk cijfermatig inzicht.
Je beschikt over een goede kennis van SAP (kennis van Siebel is een plus).
Basiskennis Excel is vereist.
Je werkt gestructureerd en nauwkeurig met oog voor detail.
Je bent een teamspeler met een klantgerichte mindset.
Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk.
Wat krijg je ervoor in de plaats?
Deze vacature is uitsluitend open in het kader van interne mobiliteit binnen onze organisatie.
Alleen medewerkers van WEngage en Contact Expert komen in aanmerking.
Je werkt volgens de arbeidsvoorwaarden van Contact Center Advisors en behoudt je huidige contractvorm.
Hoe verloopt jouw onboarding?
Samen maken we van jouw start een succes Het ganse WEngage team staat klaar om jou met open armen te ontvangen. We zorgen er voor dat je wordt begeleid door ervaren collega's die je wegwijs kunnen maken in ons bedrijf. Zij nemen je mee in de voor jouw functie belangrijke programma's, werkmethodes en procedures en laten je kennis maken met de andere teams binnen WEngage . Tijdens je inloopperiode staan ze je bij met raad en daad, maar ook daarna kan je op hen rekenen.
-
ContactExpert - Customer Service Advisor - Eneco B2B
il y a 1 semaine
Machelen, Flandre, Belgique IPG Temps pleinDe job Eneco, een energieleverancier op mensenmaat. Eneco, een energieleverancier op mensenmaat. .. Als grote en groene speler op de Belgische energiemarkt biedt Eneco elke klant een persoonlijke beleving. Je bent er dus geen nummer Naast groene energie bieden ze ook verschillende vernieuwende diensten aan via partners. Een mooi voorbeeld...
-
ContactExpert - Customer Service Advisor - Mediahuis- NL
il y a 1 semaine
Machelen, Flandre, Belgique IPG Temps pleinDe job Media en meer Media en meer .. Wij zijn een Europese mediagroep met bedrijven en activiteiten in België, Nederland, Ierland en Luxemburg. Onafhankelijke nieuwsmerken betrouwbare journalistiek vormen het hart van onze organisatie. .. Wat doe je? Als medewerker contact center ben je het eerste contactpunt voor alle...
-
ContactExpert - Customer Service Advisor - Elco - NL /FR
il y a 2 semaines
Machelen, Flandre, Belgique IPG Temps pleinDe job Werken voor een pionier in verwarmingstechnieken, da's innovatief Werken voor een pionier in verwarmingstechnieken, da's innovatief .. Reeds 85 jaar ervaring in verwarmingstechnieken en steeds op het scherp van de snee, da's straf van onze klant. Eindgebruikers bellen of schrijven jou om afspraken te maken voor de planning van...
-
ContactExpert - Customer Service Advisor - Mazda FR NL
il y a 1 semaine
Machelen, Flandre, Belgique IPG Temps pleinDe job Over deze job Mazda richt zich op een uitzonderlijke klantervaring, waarbij elke interactie uniek, memorabel en in lijn is met onze premiumstrategie. We communiceren via tal van inkomende en uitgaande kanalen, met grondige gespecialiseerde kennis en verantwoordelijkheidsgevoel. Wat doe je? Als Contact Expert Ambassadeur ondersteun je...
-
Machelen, Flandre, Belgique IPG Temps pleinDe job Een 'plusfactor' in klantbeleving. Een 'plusfactor' in klantbeleving. .. 24+ richt zich op telefonische, niet-commerciële en administratieve ondersteuning voor klanten, kantoren en verzekeringsagenten waarin de kwaliteit van hun interacties steeds centraal staan. Hun doel is om bij alle interne en externe klanten een positief gevoel...
-
Contact to Cash Advisor
il y a 1 semaine
Machelen, Flandre, Belgique Page Personnel Temps pleinEnsuring accurate and timely invoicingFollowing-up on progress on customer files for invoicing purposesCorrectly tracking the billing processProviding periodic reports on outbound invoicingCoordinating with the various Business ManagersReportingGood knowledge of English and Dutch or FrenchHands-onExperience of invoice processing is a plusFamiliar with...
-
Factureringsmedewerker
il y a 1 jour
Machelen, Flandre, Belgique Triple A Solutions Temps pleinBen jij een ervaren professional binnen het Order-to-Cash-proces? Wil je niet zomaar een job, maar een rol waarin jouw expertise écht het verschil maakt? Bij AAA zijn we altijd op zoek naar senior consultants die met strategisch inzicht, daadkracht en finesse financiële processen kunnen optimaliseren.Impact maken? Check. Uitdagende projecten? Absoluut. Een...
-
Operations Engineer
il y a 1 semaine
Machelen, Flandre, Belgique Nallian Temps pleinNallian is a fast-growing tech scale-up that is already considered one of the leading players in the international air cargo industry regarding enabling collaboration. Our solutions empower the different parties in the supply chain to work better together by coordinating their activities and sharing data. So, cargo transportation becomes more efficient,...
-
Solution Sales Cloud and Infra Hybrid
il y a 2 semaines
Machelen, Flandre, Belgique Sopra Steria Temps pleinJob DescriptionOur Architects have the vision and leadership skills to make daring IT decisions that can make digital transformation a reality. Your ability to collaborate across teams and departments and your flexibility to adopt new technologies will help you enhance system performance, scalability, and security. We are seeking a proactive Presales...
-
Key Account Manager Chains
il y a 1 semaine
Machelen, Flandre, Belgique SAMSUNG Temps pleinPosition Summary As our Key Account manager Chains & Hypers, your mission is to maximize the sales of the assigned product portfolio in alignment with division targets, company guidelines, and regulations to achieve optimal results. Role and Responsibilities Your responsibilities As our Key Account manager Chains & Hypers, your key...
-
Practice Lead Microsoft
il y a 1 jour
Machelen, Flandre, Belgique LACO Temps pleinMicrosoft Practice Lead @ LACO – Lead with Vision, Drive with ImpactLACO is a Belgium-based company specializing in business intelligence and data analytics, with over 35 years of expertise. We are a Microsoft Data & AI Solutions Partner with extensive expertise in various areas, including Microsoft BI and Data Governance. We blend dedication with a dash...
-
System Engineer
il y a 1 semaine
Machelen, Flandre, Belgique NTT DATA Temps pleinJob Description Make an impact with NTT DATAJoin a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can grow, belong and thrive.Your day at NTT...
-
Full Stack .NET Developer
il y a 2 semaines
Machelen, Flandre, Belgique Devoteam Belgium Temps pleinJob DescriptionIf you like these keywords, you'll love this role:#code #dotnet #csharp #api #webappWhat's better than having the skills to build an end-to-end solution using web technologies and .NET all by yourself?Join us in developing, designing, and building end-to-end, enterprise-grade solutions with a great end-user experience as a Full stack .NET...
-
Trainee
il y a 7 jours
Machelen, Flandre, Belgique SAMSUNG Temps pleinPosition Summary We're always looking for ambitious graduates who can join one of our teams in Diegem. The Samsung Traineeship is meant for Young Graduates who want to dive into our innovative world. The two-year program offers you the opportunity to get to know our business units through on-the-job learning and training. By taking on two positions, you...
-
ServiceNow Architect
il y a 1 semaine
Machelen, Flandre, Belgique Devoteam Belgium Temps pleinJob DescriptionWe are looking for a trusted technical advisor for our clients digital transformation journey with ServiceNow.In your role as a Platform Architect, your expertise in successful ServiceNow projects will be a strong asset to make informed technical decisions that align with a client's desired business outcomes. You will play a key role in...
-
Security GRC Consultant
il y a 2 semaines
Machelen, Flandre, Belgique Devoteam Belgium Temps pleinJob DescriptionWhat are we looking for? As a Security GRC consultant, you are able to engage with our clients in all industry sectors to scope out their cyber requirements and to deliver on their Governance, Risk and Compliance projects based on your expert advice. You are able to help clients understand their risk exposure in their environment and design...
-
Security GRC Consultant
il y a 2 semaines
Machelen, Flandre, Belgique Devoteam Temps pleinCompany Description About Devoteam: Devoteam is a leading consulting firm focused on digital transformation. We help our clients leverage technology to achieve their business goals. Our longstanding partnerships with leaders like AWS, Google Cloud, Microsoft, and ServiceNow amplify our capabilities, allowing us to deliver top-tier expertise and...
-
Azure Cloud Security Architect
il y a 4 jours
Machelen, Flandre, Belgique Devoteam Temps pleinCompany Description About Devoteam: Devoteam is a leading consulting firm focused on digital transformation. We help our clients leverage technology to achieve their business goals. Our longstanding partnerships with leaders like AWS, Google Cloud, Microsoft, and ServiceNow amplify our capabilities, allowing us to deliver top-tier expertise and...
-
Azure Cloud Security Engineer
il y a 2 semaines
Machelen, Flandre, Belgique Devoteam Temps pleinCompany Description About Devoteam: Devoteam is a leading consulting firm focused on digital transformation. We help our clients leverage technology to achieve their business goals. Our longstanding partnerships with leaders like AWS, Google Cloud, Microsoft, and ServiceNow amplify our capabilities, allowing us to deliver top-tier expertise and...
-
Billing & Credit Control Officer
il y a 5 jours
Machelen, Belgique WaW Temps plein**Jobomschrijving**: Als Billing Officer voor onze Finance afdeling ben jij dé schakel in het correct en tijdig factureren van geleverde diensten aan onze klanten. Maandelijks en per kwartaal verwerk je nauwgezet alle nodige "billing" en rapporteringen uit onze systemen. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klantvragen met betrekking tot facturen en...
-
Contactexpert - Customer Advisor - Primagaz - Nl/fr
il y a 23 heures
Machelen, Belgique WEngage Temps plein**Jij kiest de kant van de klant!**: **Jij kiest de kant van de klant!** Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. Klanten bellen met jou als ze hulp nodig hebben. En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid. Soms bel je zelf ook op om verder op te volgen in functie...
-
Contactexpert - Commercial Advisor - Primagaz
il y a 1 semaine
Machelen, Belgique WEngage Temps plein**Jij kiest de kant van de klant!**: **Jij kiest de kant van de klant!** Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. Klanten bellen met jou als ze hulp nodig hebben. En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid. Soms bel je zelf ook op om verder op te volgen in functie...
-
Billing Officer
il y a 2 semaines
Machelen, Belgique SD Worx Jobs Temps plein**Introductie**: Onze klant, actief in de logistieke sector binnen de luchthavensector, zoekt een nauwkeurige en gestructureerde Billing & Credit Control Officer. In deze rol zorg je voor een vlotte facturatie en debiteurenopvolging, terwijl je fungeert als aanspreekpunt voor zowel interne als externe klanten. **Wie zoeken we?**: - Je beschikt over een...
-
Im - Contactexpert - Customer Service Advisor - Mediahuis- Nl
il y a 2 semaines
Machelen, Belgique WEngage Temps plein**Jij kiest de kant van de klant!**: **Jij kiest de kant van de klant!** Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben. En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid. Soms bel je zelf...
-
Bank Advisor
il y a 2 semaines
Machelen, Belgique WEngage Temps pleinIn het kader van ons nieuwe partnerschap met BNP Paribas Fortis bouwen we aan een interne talentenreserve voor toekomstige opstartmomenten. Deze unieke kans is exclusief voorbehouden aan medewerkers van Wengage of ContactExpert die aansluiten bij het gezochte profiel. Klaar om de volgende stap te zetten als Bank Advisor bij BNP Paribas Fortis? Dit is jouw...
-
Bank Advisor
il y a 2 semaines
Machelen, Belgique WEngage Temps pleinIn het kader van ons nieuwe partnerschap met BNP Paribas Fortis bouwen we aan een interne talentenreserve voor toekomstige opstartmomenten. Deze unieke kans is exclusief voorbehouden aan medewerkers van Wengage of ContactExpert die aansluiten bij het gezochte profiel. Klaar om de volgende stap te zetten als Bank Advisor bij BNP Paribas Fortis? Dit is jouw...
-
Bank Advisor
il y a 2 semaines
Machelen, Belgique WEngage Temps pleinIn het kader van ons nieuwe partnerschap met BNP Paribas Fortis bouwen we aan een interne talentenreserve voor toekomstige opstartmomenten. Deze unieke kans is exclusief voorbehouden aan medewerkers van Wengage of ContactExpert die aansluiten bij het gezochte profiel. Klaar om de volgende stap te zetten als Bank Advisor bij BNP Paribas Fortis? Dit is jouw...
-
Customer Service Advisor
il y a 6 jours
Machelen, Belgique WEngage Temps plein**Jij kiest de kant van de klant!**: **Jij kiest de kant van de klant!** Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben. En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid. Soms bel je zelf...
-
Billing/credit Control Officer
il y a 2 semaines
Machelen, Belgique dnata Temps pleinVereiste studies - Academisch (gerichte) bachelor (ABA) - Professioneel (gerichte) bachelor (PBA) - Prof. bach. Bedrijfsmanagement: Accountancy-fiscaliteit - Master Handelswetenschappen: Accountancy en fiscaliteit - Master Handelswetenschappen: Accountancy - ASO 3de graad: Studiegebied Algemeen secundair onderwijs - Graduaat Accounting administration -...
-
IT Helpdesk Support
il y a 2 semaines
Machelen, Belgique HAYS Temps pleinIT Helpdesk Support | First line Support Engineer | International Company | English | 1094937 **Your new role**: *** As an IT Helpdesk Engineer you will act as first or second line support to the end-users. You will deliver the support to both onsite and remote users in an international environment. Beside the support tasks, you will have to train or coach...
-
Im Customer Service Advisor
il y a 2 semaines
Machelen, Belgique WEngage Temps pleinJij kiest de kant van de klant! Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. Klanten bellen met jou als ze hulp nodig hebben. En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid. Soms bel je zelf ook op om verder op te volgen in functie van retentie. Tot jouw klant een tevreden...
-
Freight Forwarder Airfreight
il y a 22 heures
Machelen, Belgique Select Temps pleinYou will be responsible for the shipments of a number of customers - You will analyse the coherence between the business processes, the user organization & operational software - You will run tests in pre-production & production environments - You will deliver support to key users, during a go live and also be manning the second line helpdesk - You take care...
-
Business Operations Analyst
il y a 23 heures
Machelen, Belgique T-Systems Belgium Road Charging NV Temps pleinT-Systems Belgian Road Charging is an IT company specialized in developing tolling solutions for several key customers across Europe. In Belgium, T-Systems Belgian Road Charging is a key partner of Satellic, the Belgian company which was appointed in July 2014 by the three Belgian Regions to collect on their behalf the toll from Heavy Goods Vehicles of over...
-
Freight Forwarder Airfreight
il y a 22 heures
Machelen, Belgique WaW Temps plein**Jobomschrijving**: As a Forwarder Airfreight you will be responsible for the shipments of a number of customers different clients. These are shipments within fashion, automotive, chemicals or other sectors. Your day is always very diverse! You will analyse the coherence between the business processes, the user organization & operational software. You will...
-
Assistant Finance Manager
il y a 2 semaines
Machelen, Belgique HAYS Temps pleinAssistant Finance Manager | Machelen | Accounting | Finance | English | Nederlands | 1101321 | **Job Title**: Assistant Finance Manager **Job Type**: Full Time | CDI **Location**: Machelen **Job Summary**: For our partner, an international law firm, we are looking for an **Assistant Finance Manager** to join their team in Brussels. You support the finance...
-
Accounting Manager
il y a 7 jours
Machelen, Belgique Expeditors Temps pleinCompany Description “We’re not in the shipping business; we’re in the information business” -Peter Rose, Expeditors Founder Global supply chain management is what we do, but at the heart of Expeditors you will find professionalism, leadership, and a friendly environment, all of which foster an innovative, customer service-based approach to...
-
Emea Ortho Customer Issue Resolution Representative
il y a 23 heures
Machelen, Belgique Solventum Temps plein**3M Health Care is now Solventum** **At Solventum, we enable better, smarter, safer healthcare to improve lives. As a new company with a long legacy of creating breakthrough solutions for our customers’ toughest challenges, we pioneer game-changing innovations at the intersection of health, material and data science that change patients' lives for the...
-
Project Manager
il y a 2 semaines
Machelen, Belgique EMERSON PROCESS MANAGEMENT NV Temps plein**Emerson** is a US multinational corporation manufacturing products and providing engineering services for industrial and consumer markets. Function Helicopter view, solution orientation & interpersonal savvy You manage 4-5 strategic projects throughout their full lifecycle, keeping them on track versus budget, time and quality specifications. - Project...
-
Customer Success Partner Senior Advisor
il y a 3 heures
Machelen, Belgique SAP Temps plein**We help the world run better** **Customer Success Partner - SAP Signavio** The Customer Success Partner (CSP) - SAP Signavio has overall responsibility for the daily management of assigned Cloud customer accounts in EMEA Region, including account management strategies as well as engagement and expansion plans to ensure profitable growth within these...