CRM Manager

il y a 1 semaine


Brussels, Belgique STIB MIVB Temps plein

**Description du poste**:
Vous souhaitez participer à la transformation digitale de la STIB en travaillant sur un des outils les plus répandus dans le monde ? Vous souhaitez créer une relation avec plus de 1,2 millions de clients ? Vous aimez Bruxelles ? Alors n’attendez plus et postulez dès aujourd’hui pour le job de Customer Relationship Manager. Rejoignez une équipe dynamique et inspirante avec un esprit out-of-the-box
Au sein du département Marketing, dans l’équipe Digital Customer Experience, le Customer Relationship Manager (CRM) est responsable de la stratégie, du déploiement et de la roadmap de Salesforce au sein de la STIB.

Plus en détails
- Développer la stratégie et le plan d’action CRM « Customer Engagement » de la STIB
- Optimiser le funnel de conversion via les différentes plateformes (CDP, CRM Salesforce, Jahia CMS, Application mobile)
- Assurer que la donnée client soit utile, utilisable et utilisée
- Conseiller et accompagner les différents intervenants sur les aspects fonctionnels et techniques liés au CRM
- Dans le cadre du « Customer Engagement », mettre en place l’eco-système qui permet d’offrir une interaction client optimale et veiller à son optimalisation & évolution. Cela inclut : choix, planning, estimation, budgétisation, implémentation, adoption et utilisation.

**Profil recherché**:

- Vous disposez d’un Master avec spécialisation Digitale ou équivalent avec minimum 5 années d’expérience en CRM.
- Vous avez de l’expérience dans les domaines suivants: Salesforce, Customer Engagement, Digital Marketing, CDP (Customer Data Platform) et CRO (Conversion Rate Optimization)
- Vous maitrisez le français et/ou le néerlandais. La connaissance de l’anglais est un atout.
- Qualités personnelles : vous êtes un.e vrai.e team player ; vous avez l’esprit analytique et êtes orienté.e clients ; vous êtes autonome, précis.e et structuré.e; vous êtes organisé.e et possédez une bonne résistance au stress.

**Notre offre**:

- Un job varié et passionnant dans une ambiance dynamique et conviviale.
- Une offre de formations internes et externes développée sur mesure pour les collaborateurs.
- Un salaire en rapport avec vos responsabilités et de réelles possibilités d’évolution de carrière.
- Des avantages extra-légaux compétitifs : chèques-repas, assurance groupe et hospitalisation (octroyée après 1 an de service), 35 jours de congé payés par an, abonnement gratuit sur les réseaux STIB, TEC et De Lijn (également pour les conjoint et enfants), 70% de réduction sur l’abonnement de train domicile-travail, etc.

**Entreprise**:
Avec plus de 10.000 collaborateurs, la Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles (STIB), acteur clé de la mobilité à Bruxelles, y est également un des plus grands employeurs.
La modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.
Une carrière variée, une formation continue, des projets uniques et passionnants, une stabilité d’emploi et une diversité à tout niveau enrichissante, voilà ce que peut offrir la STIB à toute personne assez curieuse pour venir découvrir ses 300 métiers uniques.


  • CRM Manager

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    As a CRM Manager at LolaLiza you will be responsible for the development, improvement and daily coordination of our CRM strategy and program. More specifically, you will be in charge of increasing revenues as well as share of wallet, grow the brand loyalty and strengthen LolaLiza’s brand image. CRM is high on our agenda! We have CRM tooling and a lot of...

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    Brussels, Belgique Nestle Operational Services Worldwide SA Temps plein

    **Position Summary** **A day in the life of a CRM and Loyalty Manager** - Develop, implement, and monitor CRM strategy across the organization to optimize customer value and engagement according to market and brand objectives. - Define and monitor respective KPIs and adjusts when necessary. Create and write requirements to track these KPI’s fluently and...

  • CRM Manager

    il y a 3 jours


    Brussels, Belgique Ink Consulting Temps plein

    A CRM manager plays a key role on all IT projects as s/he brings a great source of knowledge and experience while coordinating the needs of the implementation. At Ink Consulting, we are looking for individuals with a strong sense of purpose and ownership. We have found meaning in what we do and want to give you the tools to do the same. We want to provide...


  • Brussels, Belgique SAM Recruitment Temps plein

    Wat ga je doen? En tant que CRM Manager, vous êtes doté d'une compréhension intuitive de l'expérience client, vous exploiterez vos connaissances approfondies en matière de CRM numérique et mobile pour créer des initiatives de CRM qui changent la donne et renforcent la relation existante avec les clients. Mettre en œuvre une stratégie locale de...

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    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique NRB Temps plein

    En 2019, notre client a démarré une projet de Mobility as a Service (**MaaS**) dont l’objectif est d’offrir aux utilisateurs un canal à travers lequel ils ont une vue agrégée sur l’ensemble des fournisseurs de mobilité Bruxellois, un one-stop shop pour l’ensemble des moyens de transport. CRM strategic project manager. Dans le cadre de sa...

  • Rte/release Manager

    il y a 2 jours


    Brussels, Belgique IT Human Resources Temps plein

    Job Title: RTE/Release Manager - CRM Program Location: Brussels, Belgium Duration: 6 months or more Rate: €650 - €800 per day (DOE) About the Role: Key Responsibilities: - Lead and coordinate release planning and execution activities for the CRM program. - Manage interdependencies between different streams and releases to ensure smooth delivery. -...

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    il y a 4 jours


    Brussels, Belgique Generations Recruitment Temps plein

    **What's in it for you?**: - A **competitive **compensations and benefits **package **for the required level and experience, including a **company car.**: - The opportunity to boost your career through product **training**, **coaching **& **support**, learning on the job. - A permanent contract in a transparent, and fast-paced organisation, characterised...

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    il y a 1 semaine


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    Oliver James s'associe à une entreprise de premier plan dans le secteur bancaire à la recherche d'un **Analyste CRM **SQL Developer pour rejoindre l'équipe Data CRM, dans le domaine du Marketing Campaign Management Position permanente Vous hésitez entre être un spécialiste de la data, faire du marketing ou gérer des projets ? N'hésitez plus, ce job...


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    **Customer Relationship Management (CRM) Specialist -**: **Brussels, Belgium - Contracted**: **Are you looking to continue to work with modern IT solutions?** **Can you create and enforce plans that help meet the needs of stakeholders?** So please take a minute to look at your potential new job. Our client is working on a long term project that leads to...

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    Welcome to Huble - we are an international Elite HubSpot Partner Agency. Huble helps large SMBs and mid-market companies that use HubSpot evolve their marketing, sales and service, and as a result increase market share. We are equally technical, strategic and creative. We believe in striking a balance between professionalism and being human. As a **CRM...


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    **Role Description**: Incident handling, problem and change management, including the unit-, integration - and regression testing of the solution. Experience with SAP BRIM is a plus. Analyzing issues and changes, design solutions. Preparation of functional/technical specifications using technical expertise. Customizing in SAP CRM. **Essential...

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    il y a 7 jours


    Brussels, Belgique SB Recruitment and Services Temps plein

    Voor onze klant, een grote speler in fashion retail, zijn we op zoek naar een CRM. De functie is gebaseerd in het hoofdkantoor in Brussel. Als CRM Specialist ben jij de specialist in klantrelaties. Je onderhoudt en optimaliseert de klantrelaties en helpt de band tussen het merk en zijn klanten te versteken. **Jouw uitdaging** - Je taken omvatten het...

  • CRM Campaign Lead

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique NedWorks Temps plein

    Contract type Employee Location Brussels Work regime Full-time **Hi, do you see yourself being responsible for** - aligning with business units, internal partners, agencies, branding and website team on target & content for CRM campaigns. - growing our marketing automation efforts. Supporting the implementation of new marketing automation campaigns,...

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    We are Polestar. We are detail obsessed, performance focused and determined to make the most advanced and exciting electric cars the world has ever seen. We blaze our own trail, one without compromise. We don’t believe in shortcuts; we innovate constantly, and we are relentless in our pursuit of the best. We’re expanding, and we need people who share our...

  • Data CRM Officer

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Beobank Temps plein

    Vous voulez gérer les flux marketing et les opportunités commerciales de Beobank ? **Alors vous êtes peut-être le DATA CRM Officer que nous recherchons !** Alors **place au vrai vous.** Car la culture ouverte que nous prônons commence avec nos propres employés. **Rejoignez-nous ?** **Mission du département** - Rattachée à la direction Direction...


  • Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Journey Expert CRM** (Assisted Channels Tribe) **Technical data function** Work location : Brussel Possibility of 50% work from home on the basis of a team agreement Function Code : Customer Journey Expert - Channel Management III Work schedule : 100% Sensitive Function : No PCP Function : No If you have a** talent for taking it on and making...