Dossierbeheerder Auto Particulieren Luik
il y a 6 jours
**Doel van de functie**:
- Zorgen voor een snelle en kwaliteitsvolle service voor de eindklanten (en tussenpersonen):
- Door hun vragen op een gepaste manier te beantwoorden,
- Door iedere administratieve of commerciële handeling in het kader van het contractbeheer correcte wijze te verwezenlijken,
- Het opstellen van polissen of verzekeringsvoorstellen professioneel en nauwgezet uit te voeren; hierbij pas je niet enkel de aanvaardingsregels, maar ook de goede commerciële en technische praktijken van AXA toe.
- Aantonen dat je echt klantgericht bent in alle omstandigheden om de binding en retentie van klanten te bevorderen, in alle interacties met klanten via verschillende communicatiekanalen (telefoon, mail, chat) en de vastgelegde SLA's en het strategische plan van de Groep naleven.
**Verantwoordelijkheden**:
Verantwoordelijkheid 1 - Het aspect 'service':
- Zorgen voor een professioneel telefonisch onthaal van klanten
- Administratieve beheerstaken in het kader van telefoonoproepen efficiënt en snel vervullen en de dossiers die aan jou worden toegewezen nauwgezet opvolgen
- Aan de verantwoordelijke verslag uitbrengen over de voortgang van de dossiers en de werking
- Aanvragen van klanten en taken/acties die daaruit voortvloeien op correcte en gepaste wijze analyseren, evalueren en behandelen
- Met een professioneel en aangepast gedrag ervoor zorgen dat de klant tevreden is en vertrouwen heeft om het imago van de AXA Groep te vrijwaren en te versterken
- Kunnen omgaan met conflicten door het juiste evenwicht te vinden tussen de belangen van de Groep en die van de klant.
- De vragen van prospects en klanten correct en duidelijk beantwoorden
- Het management ondersteunen door te laten weten wat er leeft bij onze prospects/klanten (feedback +/-)
- Opnieuw contact opnemen met klanten in het kader van een beheersactiviteit in een dossier/contract/offerte
Verantwoordelijkheid 2 - Het commerciële aspect:
- In het kader van binnenkomende en uitgaande telefoonoproepen, op vraag van de prospect/klant en/of volgens de leadmanagementprocedure, eenvoudige verzekeringsvoorstellen en/of voorstellen voor de aanpassing van standaardcontracten uitwerken en uitgeven en hierbij de acceptatiecriteria naleven
- Een belangrijke ondersteunende en informerende rol kunnen opnemen in het commerciële kader van de activiteit van het Engagement Center voor klanten en prospects en affinity
Verantwoordelijkheid 3 - Het aspect 'prestatie/inzet ':
- Onder toezicht van de teammanager zorgen voor een logistieke, operationele en administratieve ondersteuning van het team om de vooropgestelde SLA's te behalen
- De teammanager feedback geven over terugkerende problemen waarmee je geconfronteerd wordt
- Mogelijke oplossingen aanreiken voor deze problemen en meewerken aan de toepassing ervan
- Perfecte beheersing van de tools die jou ter beschikking worden gesteld voor een perfect operationeel beheer
- Meewerken aan de testings in het kader van de ontwikkeling of bijwerking van producten of processen
**Jouw Profiel** Kwalificatie**:
- Je bent sociaal, gedreven en neemt graag initiatief
- Je hebt een sterke interesse/affiniteit voor/met de verzekeringsproducten
- Je bent stressbestendig en gewoon om naar objectieven toe te werken en deze te bereiken
- Je bent een echte team-player
- Je bent Nederlandstalig met een basis kennis van het Frans
- Je kent MS Office (Outlook, Word, Excel & Powerpoint).
**Over AXA**
Bij AXA willen we veel meer zijn dan de wereldleider in verzekeringen en vermogensbeheer.
Onze missie is ‘
**Samen vooruit door te beschermen wat belangrijk is**’. We willen als verzekeraar waken over elk individu, de maatschappij en de wereld. En dat met een blik die altijd open staat voor vooruitgang.
Als verzekeraar is AXA Belgium ook een belangrijke speler op vlak van preventie.
**Preventie zit in ons DNA**, wat iedere dag opnieuw blijkt uit de omvangrijke investeringen in het onderzoek naar en de sensibilisering van risico’s.
Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af. Meer info in ons Diversiteits
- en Inclusiebeleid.
**Over de entiteit**
In België is AXA marktleider in niet-levensverzekeringen. We hebben meer dan 3.000 enthousiaste medewerkers die zich elke dag inzetten om van een ‘
**payer to partner**’ te gaan voor onze 3 miljoen klanten.
Onze medewerkers zijn van cruciaal belang. Daarom zetten we in op een aangename en moderne werkomgeving en proberen we samen een
**diverse en inclusieve cultuur** te creëren waar ieders gedachten en ideeën gewaardeerd en gerespecteerd worden.
Onze belangrijkste leidraad zijn onze waarden:
** Customer first, Integrity, Courage **en
** One AXA**. Alles wat we doen, daar staan we als één team achter.
**Wat we aanbieden**
**Een mooie beloning voor je harde werk**
Een aantrekkelijk brutoloon, aangevuld met discretionaire persoonlijke en collectieve premies en natuurlijk ook maaltijd
- en ecocheques.
**Alle voordelen van wer
-
Commercieel Dossierbeheerder Luik
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Axis Temps pleinOnze klant is een makelaar met kantoren in Brussel, Hasselt & Luik. Vandaag zoeken ze een gemotiveerde dossierbeheerder met ervaring in niet-levensverzekeringen om hun team in Luik te versterken. **Beschrijving** - Je bent het eerste aanspreekpunt voor particulieren & kleine ondernemingen in hun zoektocht naar verzekeringsoplossingen; - Je beheert jouw...
-
Dossierbeheerder Auto Particulieren Luik
il y a 6 jours
Brussels, Belgique AXA Temps pleinDoel van de functie: - Zorgen voor een snelle en kwaliteitsvolle service voor de eindklanten (en tussenpersonen): - Door hun vragen op een gepaste manier te beantwoorden, - Door iedere administratieve of commerciële handeling in het kader van het contractbeheer correcte wijze te verwezenlijken, - Het opstellen van polissen of verzekeringsvoorstellen...
-
Dossierbeheerder Auto
il y a 4 jours
Brussels, Belgique NN Group Temps pleinAls Dossierbeheerder Auto kom je terecht in een jong en energiek team dat streeft naar topkwaliteit in dienstverlening. Bij ons staat de klant altijd op de eerste plaats en het geeft je voldoening om hen een uitstekende service te bieden. Je bent een enthousiaste teamspeler die zelfstandig kan werken en graag problemen oplost om het beste resultaat voor de...
-
Dossierbeheerder - Auto
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Axis Temps pleinVoor onze klant, een leider in de verzekeringssector, zijn wij op zoek naar een enthousiaste junior dossierbeheerder auto. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheren en onderhouden van dossiers met betrekking tot auto's en hun documentatie. Je zult werken onder toezicht van ervaren dossierbeheerders en de nodige training en begeleiding ontvangen om...
-
Dossierbeheerder Productie Brand
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique AXA Temps plein**Dossierbeheerder Productie Brand (Luik) - (Bepaalde duur)** **(**22000BK6**)** **PRIMAIRE LOCATIE**: BELGIUM-LIEGE-LIEGE **ORGANISATIE**: AXA Belgium **TYPE CONTRACT**: Vast DIENSTVERBAND**: Fulltime **OMSCHRIJVING** Je job in detail Je job in detail Je werkt binnen de tak 'Brand' en assisteert onze particulieren klanten vanuit onze vestiging te...
-
Productiebeheerder Particulieren
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Axis Temps pleinBen jij klaar om als Productiebeheerder Particulieren aan de slag te gaan? Als verantwoordelijke voor het beheren van verzekeringen voor particulieren ben jij het aanspreekpunt en de vertrouwenspersoon voor klanten. Met jouw nauwkeurigheid en besluitvaardigheid zorg je voor passende oplossingen en voer je administratieve taken zorgvuldig uit. Heb je een...
-
Dossierbeheerder Auto/brand Verzekeringen Luik
il y a 7 jours
Brussels, Belgique AXA Temps plein**Je job in detail** - Je maakt, op basis van een grondige analyse van voorgelegde risico’s, aanpassingen en bijvoegsels aan bestaande polissen op (auto, brand of gemeen recht). - De afwisseling in de telefonische oproepen, waarbij je in contact staat met onze makelaars, vind je een uitdaging. - Je respecteert de tarificatie - en aanvaardingsregels, maar...
-
Dossierbeheerder Schade Auto
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique AXA Temps plein**Dossierbeheerder Schade Auto** **(**22000A50**)** **PRIMAIRE LOCATIE**: BELGIUM-BRUSSEL - BRUXELLES-BRUXELLES **ORGANISATIE**: AXA Belgium **TYPE CONTRACT**: Vast DIENSTVERBAND**: Fulltime **OMSCHRIJVING** Verzekeringen zijn er niet voor wanneer het goed gaat, maar voor wanneer er iets misloopt. Net dan maken wij bij AXA het verschil: door...
-
Dossierbeheerder Auto
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique AXA Temps plein**Dossierbeheerder Auto (KMO)** **(**220009P4**)** **PRIMAIRE LOCATIE**: BELGIUM-BRUSSEL - BRUXELLES-BRUXELLES **ORGANISATIE**: AXA Belgium **TYPE CONTRACT**: Vast DIENSTVERBAND**: Fulltime **OMSCHRIJVING** AXA is de autoverzekeraar van tienduizenden kmo’s. Die rekenen er allemaal op dat wij hen uit de nood helpen als ze ooit schade lijden. Maar dat...
-
Dossierbeheerder
il y a 5 jours
Brussels, Belgique Synergie Temps pleinOp zoek naar een zinvolle job waar je personen in moeilijke situaties kunt helpen? Ben je een vlotte communicator en administratief sterk? Als dossierbeheerder kom je in de "assistance center" terecht. In deze rol help je onze klanten wereldwijd uit moeilijke situaties. Je bent hun contactpersoon om hun auto - en/of reisproblemen in het binnen-en en...
-
Dossierbeheerder (M/v)
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Wij zijn op zoek naar Dossierbeheerder Auto, Brand Je concrete taken als Dossierbeheerder bestaan uit: - Zorgen voor een professioneel telefonisch onthaal van klanten; - Administratieve beheerstaken in het kader van telefoonoproepen efficiënt en snel vervullen en de dossiers die aan jou worden toegewezen nauwgezet opvolgen; - Aan de...
-
Dossierbeheerder
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Accent Temps plein**Functiebeschrijving** Voor de functie als Dossierbeheerder te Brussel zijn wij op zoek naar een kandidaat die de dossiers van hypothecaire kredieten van A tot Z zal behandelen. Een deel van jouw taken: - Ingeven van aanvragen: Je creëert een dossier, je consulteert de databank particulieren, je voert alle gegevens in dat nodig zijn voor de beslissing tot...
-
Dossierbeheerder Life
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique AXA Temps pleinJe bent op zoek naar een stimulerende en dynamische werkomgeving waarin de nieuwe manier van werken volledig geïntegreerd is en je omringd wordt door een onschatbare rijkdom aan ervaring. - Je wilt meewerken aan de uitrol van de nieuwe Life strategie van AXA Belgium. - Voor jou is het werken in een team en je collega’s ondersteunen van onmisbare waarde. -...
-
Dossierbeheerder Leven Particulieren
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique AXA Temps pleinJij.. - Bent op zoek naar een stimulerende en dynamische werkomgeving waarin de nieuwe manier van werken volledig geïntegreerd is en je omringd wordt door een onschatbare rijkdom aan ervaring. - Wilt meewerken aan de uitrol van de nieuwe Life strategie van AXA Belgium en voor jou is het werken in een team en je collega’s ondersteunen van onmisbare...
-
Dossierbeheerder Leven Particulieren
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique AXA Temps pleinJe bent op zoek naar een stimulerende en dynamische werkomgeving waarin de nieuwe manier van werken volledig geïntegreerd is en je omringd wordt door een onschatbare rijkdom aan ervaring. Je wilt meewerken aan de uitrol van de nieuwe Life strategie van AXA Belgium. Voor jou is het werken in een team en je collega’s ondersteunen van onmisbare waarde. Je...
-
Dossierbeheerder Leven Particulieren
il y a 7 jours
Brussels, Belgique AXA Temps pleinJij.. - Bent op zoek naar een stimulerende en dynamische werkomgeving waarin de nieuwe manier van werken volledig geïntegreerd is en je omringd wordt door een onschatbare rijkdom aan ervaring. - Wilt meewerken aan de uitrol van de nieuwe Life strategie van AXA Belgium en voor jou is het werken in een team en je collega’s ondersteunen van onmisbare...
-
Stage in Auto à Bruxelles
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Federale Temps pleinFederale Verzekering is dus niet zomaar een verzekeringsmaatschappij. Al meer dan 100 jaar kiezen we voor de menselijke aanpak, en dat voel je, ook als werknemer. Zo beheren al onze collega’s hun dossiers van A tot Z. Op die manier krijgt iedereen de kans om een brede vakkennis op te doen. En zoals we dicht bij onze klanten staan, werken we ook nauw samen...
-
Chauffeur C Regio Luik 5 Dagen
il y a 4 jours
Brussels, Belgique VAB Temps plein**Bedrijf** VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land: elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op ons voor zekerheid onderweg. Met VAB-Bijstand, -Rijschool, -Banden, -Tankkaarten en elektrisch laden, -Tweedehandswagens, -Opleiding en tal van andere diensten zijn we een kwaliteitsspeler in mobiliteit voor particulieren en bedrijven. We zijn een...
-
Dossierbeheerder Klantendienst Makelaars
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Axis Temps pleinVoor een van onze grote verzekeringsklanten, zijn we op zoek naar dossierbeheerders met ervaring in niet-levensverzekeringen.opvolgen van (aan)vragen van makelaars;je bouwt duurzame relaties op met diezelfde makelaars;je volgt de nodige documenten voor nieuwe verzekeringsaanvragen op;je staat in... **Beschrijving** Voor een van onze grote...
-
Dossierbeheerder Auto Grote Vloten
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique AXA Temps plein**Dossierbeheerder Auto Grote Vloten** **(**220000U3**)** **PRIMAIRE LOCATIE**: BELGIUM-BRUSSEL - BRUXELLES-BRUXELLES **ORGANISATIE**: AXA Belgium **TYPE CONTRACT**: Vast DIENSTVERBAND**: Fulltime **OMSCHRIJVING** - Opstellen en beheren van individuele polissen en bijvoegsels, voor klassieke vloten en globale vloten ,op basis van hetgeen de onderschrijver...