Gestionnaire de Dossiers

il y a 1 semaine


Brussels, Belgique Visutrans Temps plein

Visutrans est une société active dans la logistique, et spécialisée dans la livraison au dernier kilomètre.

Nous sommes à la recherche d'un(e) gestionnaire de réclamations dynamique et axé(e) sur la résolution de problèmes pour rejoindre notre équipe.

En tant que gestionnaire de réclamations, votre rôle sera crucial dans le traitement des demandes de réclamations de nos clients suite à des colis litigieux. Vous serez responsable de la gestion complète des enquêtes sur les colis, y compris le contact avec les clients affectés, la collecte de preuves, la communication avec les livreurs pour comprendre la situation et la résolution efficace des litiges pour assurer la satisfaction client.

**Responsabilités clés**:

- Communiquer efficacement avec les clients pour comprendre les détails de leurs réclamations et leurs attentes.
- Rassembler toutes les preuves nécessaires auprès des clients pour étayer les réclamations.
- Contacter les livreurs impliqués dans les litiges pour recueillir leur version des faits et localiser les colis en question.
- Analyser les informations recueillies pour déterminer la cause des problèmes et proposer des solutions viables.
- Collaborer étroitement avec notre équipe et nos clients pour résoudre les litiges de manière satisfaisante.
- Fermer les dossiers d'enquête de manière positive, en assurant la localisation et la livraison des colis.

**Profil recherché**:

- Fort esprit d'analyse et capacité à résoudre des problèmes complexes.
- Excellentes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral.
- Assertivité et capacité à gérer des situations difficiles avec diplomatie.
- Orientation vers des solutions créatives et efficaces.
- Capacité à travailler de manière collaborative au sein d'une équipe.
- Organisation rigoureuse et gestion efficace du temps.
- Formation en gestion administrative ou expérience équivalente dans un domaine pertinent.

**Nous offrons**:

- Un environnement de travail dynamique au sein d'une société en pleine croissance.
- Une formation: nous proposons un contrat PFI suivi d'un contrat long terme.

Type d'emploi : Temps partiel

Salaire : 1 700,00€ par mois

Nombre d'heures : 20 par semaine

Programmation:

- Travail de jour

Lieu du poste : En présentiel


  • Gestionnaire de Dossier

    il y a 6 jours


    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half est à la recherche d'un(e) **Gestionnaire de dossier **pour un de ses clients. Robert Half est à la recherche d'un(e) **Gestionnaire de dossier **pour un de ses clients. La société est située dans le cœur de Bruxelles (non loin de la gare du Nord) et est facilement accessible en transports en commun. Un parking gratuit est également à...


  • Brussels, Belgique Ville de Bruxelles - Stad Brussel Temps plein

    **Société**: Le Département Instruction publique de la Ville de Bruxelles est à la recherche d’un-e Gestionnaire de dossiers RH « CELLULE NON SUBVENTIONNÉ FR » (H/F/X). Vous retrouverez l'annonce sur le site de l'instruction publique : Gestionnaire de dossiers RH « Cellule non subventionné FR » | Instruction publique (brussel.be)

  • Gestionnaire de Dossier

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    Bruxelles | Avantages Sociaux | Gestionnaire de dossier | Bachelier | Fr/Nl | 1092499 **Votre nouveau rôle** En tant que gestionnaire de dossier vous serez en charge de la gestion A-Z des clients. Vous apporterez un service de qualité aux clients désireux d’ouvrir une demande que ce soit par téléphone, par mail ou de manière digitale. Vous serez en...

  • Gestionnaire de Dossier

    il y a 2 jours


    Brussels, Belgique Patronale Life Temps plein

    **Patronale Life** est, depuis près d’un siècle, active dans le secteur des assurances, les prêts, les énergies renouvelables et l’immobilier **Patronale Life** possède des filiales telles que: - **Patronale Solar** spécialisée dans le développement, la réalisation, la gestion et le financement de projets et d'innovations dans le domaine des...

  • Gestionnaire de Dossier

    il y a 5 jours


    Brussels, Belgique Notaire Clinquart Temps plein

    **Votre rôle** Dans le rôle de gestionnaire de dossiers: - Vous gérez de manière autonome les dossiers dans les domaines suivants : droit de la famille, droit immobilier et les successions - En tant que responsable du dossier, vous vous assurez du bon déroulement de toutes les démarches et vous êtes en contact direct avec les clients et les...


  • Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de nos clients, une fiduciaire réputée située près de La Louvière, nous sommes à la recherche d'un **gestionnaire de dossiers Junior (h/f/x)** pour un contrat intérim en vue de CDI. Pour l'un de nos clients, une fiduciaire réputée située près de La Louvière, nous sommes à la recherche d'un **gestionnaire de dossiers Junior (h/f/x)**...

  • Un Gestionnaire de Dossiers

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique CPAS de Woluwe-Saint-Lambert Temps plein

    **Société**: - Le Centre Public d’Action Sociale de Woluwe-Saint-Lambert recrute :_ **UN GESTIONNAIRE DE DOSSIERS - RECOUVREMENT DE CREANCES (h/f/x)**: - dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée à temps plein_ **Missions**: Le gestionnaire des dossiers de recouvrement assiste le Directeur financier dans ses missions de recouvrement et...

  • Gestionnaire de Dossier

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Nous recherchons un gestionnaire de dossier pour un de nos clients actif dans le secteur bancaire à Bruxelles. **Description** - Vous gérez des dossiers et tâches de façon proactive et en fonction des priorités et accords existants. - Vous analysez des dossiers et fournissez une solution right first time aussi en cas de problèmes et anomalies. - Vous...

  • Gestionnaire de Dossiers

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Vous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vous! Nous sommes à la recherche de plusieurs Gestionnaire de dossier. Missions principales: - Accompagner les clients...

  • Gestionnaire de Dossiers

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique The Road Research Center Temps plein

    Avec les membres de votre équipe, vous êtes responsable de la gestion des dossiers de redevances (_les contributions payées par les entrepreneurs routiers sur les travaux exécutés_): - entretenir les contacts avec nos membres (les entrepreneurs routiers) et les accompagner dans le calcul des redevances ; - assurer le suivi des dossiers jusqu’au...


  • Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Pour l'un des plus grands assureurs mondiaux, nous recherchons plusieurs gestionnaires de dossiers ayant une expérience en assurance-vie. **Beschrijving** - En tant que gestionnaire de placements, vous êtes responsable du suivi des nouvelles polices d'assurance et du traitement correct des montants d'épargne ; - Vous êtes en contact quotidien avec les...


  • Brussels, Belgique ACTEA Temps plein

    **Profil recherché** Nous cherchons un(e) collaborateur(rice) enthousiaste et organisé(e) pour la gestion des dossiers courants de vente et crédit. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de traiter des dossiers dans d’autres matières. Vous travaillez en étroite collaboration avec les notaires, les autres gestionnaires de dossiers et les...

  • Gestionnaire de Dossier

    il y a 2 jours


    Brussels, Belgique Ageas Temps plein

    Pourquoi vous choisirez AG - Un lieu de travail où vous pouvez prendre des **initiatives**. Où vous pouvez être la meilleure version de vous-même. Où on vous encourage à vous développer. Et où vous construisez l’avenir avec vos collègues. Vous avez de l’**audace** et le client est au centre de vos préoccupations ? Alors, à très bientôt chez...

  • Gestionnaire de Dossier Credit

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**: Pour l'un de nos clients spécialisé dans le crédit à la consommation et les services financiers, Vivaldis Finance recherche un Gestionnaire de dossier credit FR/NL. En tant que Gestionnaire de dossier crédit, vos tâches seront les suivantes: - Analyser les dossiers de crédit et évaluer les risques. - Répondre rapidement aux appels...


  • Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Êtes-vous prêt à relever un défi professionnel en tant que gestionnaire de dossiers dans le domaine des prêts hypothécaires ? Avec un bachelier, 2 à 5 ans d'expérience ou un master, une excellente communication en néerlandais et au moins une bonne connaissance du français, ainsi qu'une passion pour le secteur financier, vous êtes la personne qu'il...


  • Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Êtes-vous prêt à relever un défi professionnel en tant que gestionnaire de dossiers dans le domaine des prêts hypothécaires ? Avec un bachelier, 2 à 5 ans d'expérience ou un master, une excellente communication en néerlandais et au moins une bonne connaissance du français, ainsi qu'une passion pour le secteur financier, vous êtes la personne qu'il...


  • Brussels, Belgique Axis Group Temps plein

    Êtes-vous prêt à relever un défi professionnel en tant que gestionnaire de dossiers dans le domaine des prêts hypothécaires ? Avec un bachelier, 2 à 5 ans d'expérience ou un master, une excellente communication en néerlandais et au moins une bonne connaissance du français, ainsi qu'une passion pour le secteur financier, vous êtes la personne qu'il...

  • Gestionnaire de Dossiers

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Talentus Temps plein

    Les experts RH de Talentus vous mettent en contact avec votre futur employeur. Ces spécialistes passionnés travaillent principalement pour des PME belges. Leurs missions sont de leur sélectionner les meilleurs talents et de vous trouver un job sur-mesure. **Positionner**: **Votre futur challenge ?** - Vous coopérez et épaulez vos clients dans la...


  • Brussels, Belgique Ville de Bruxelles - Stad Brussel Temps plein

    **Société**: Avec environ 3800 membres du personnel et un réseau d’enseignement étendu, la **Ville de Bruxelles** est l'un des plus important employeurs de la Région bruxelloise. Le **Département Budget et Finances** de la Ville de Bruxelles est responsable de la gestion comptable et budgétaire de la Ville ainsi que de l’établissement et du...


  • Brussels, Belgique Impact NV Temps plein

    En tant que gestionnaire de dossiers vous serez amener à travailler avec des clients belges et étrangers **Fonction**: - Vous serez en contact avec nos clients belges et étrangers - Vous allez gérer les dossiers clients et fournisseurs - Vous répondrez aux questions techniques **Offre**: - Vous aurez la possibilité d'obtenir un CDI après une...