Customer Service
il y a 2 semaines
Wie zijn wij?
Alders Internationaal Transport
is een familiaal en professioneel transportbedrijf, gespecialiseerd in
nationaal en internationaal wegtransport
. Wij verzorgen dagelijks betrouwbare en efficiënte transportoplossingen voor klanten in België en de rest van Europa.
Met een modern wagenpark, ervaren chauffeurs en een sterk operationeel team staan wij garant voor
stipte leveringen, duidelijke communicatie en persoonlijke service
. Korte beslissingslijnen en een hands-on aanpak zorgen ervoor dat we snel kunnen schakelen en elke transportopdracht nauwgezet opvolgen.
Bij Alders Internationaal Transport kom je terecht in een
hecht team
, waar betrokkenheid, verantwoordelijkheid en samenwerking centraal staan. We blijven investeren in onze mensen en bieden een stabiele werkomgeving met ruimte voor groei en initiatief.
Om ons operationeel team te versterken, zijn wij op zoek naar een
Customer Service & Dispatch Officer
met een passie voor logistiek.
Jouw functie
Als
Customer Service & Dispatch Officer
ben jij de spil tussen onze klanten, chauffeurs en interne diensten. Je combineert klantgerichtheid met operationeel inzicht en zorgt ervoor dat elke transportopdracht vlot en correct verloopt.
Jouw takenpakket
:
Customer Service
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail
- Je neemt transportopdrachten aan en volgt deze nauwgezet op
- Je informeert klanten proactief over leveringen, vertragingen en wijzigingen
- Je behandelt vragen en klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier
Dispatch & Planning
- Je ondersteunt bij de dagelijkse planning van chauffeurs en voertuigen
- Je stuurt chauffeurs aan en bent hun contactpersoon onderweg
- Je volgt ritten op en grijpt in bij onvoorziene omstandigheden
- Je houdt rekening met rij- en rusttijden en andere transportregelgeving
Administratie
- Je verwerkt transportorders en -documenten in Qargo, ons TMS
- Je registreert afwijkingen, wachttijden en bijzonderheden
- Je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling van dossiers
Jouw profiel
- Je beschikt over een
graduaat of bachelor werk- en denkniveau - Je hebt ervaring in transport, logistiek, dispatch of customer service (pluspunt)
- Je bent communicatief sterk en klantgericht
- Je kan goed omgaan met stress en schakelt snel
- Je werkt nauwkeurig en bent organisatorisch sterk
- Je spreekt vlot
Nederlands
en hebt een goede kennis van
Engels
Wat bieden wij jou?
- Een afwisselende functie binnen een stabiele en groeiende transportonderneming
- Een hecht team met korte communicatielijnen
- Marktconform loon aangevuld met extralegale voordelen
- Opleiding en begeleiding on-the-job
- Ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling
Interesse?
Zie jij jezelf als onze nieuwe
Customer Service & Dispatch Officer
?
Bezorg ons dan snel jouw cv en motivatie. Wij kijken ernaar uit je te leren kennen
