Account Handler

Heb je een passie voor de audiovisuele sector? Ben je op zoek naar een uitdagende carrière met mogelijkheden voor groei en ontwikkeling of wil je werken in een innovatieve en dynamische omgeving waar kwaliteit en klanttevredenheid voorop staan. AED group is op zoek naar gemotiveerde mensen.

Als **Account Handler** ben je verantwoordelijk voor het vlot en correct verwerken van verhuuraanvragen van audiovisueel materiaal. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, denkt mee in functie van hun noden en zorgt ervoor dat elke aanvraag professioneel en tijdig wordt opgevolgd. Je staat in voor het opmaken van offertes, het verwerken van reservaties en het afstemmen met interne diensten zoals het magazijn. Dankzij jouw nauwkeurige en klantgerichte aanpak loopt het volledige verhuurproces van aanvraag tot terugkeer van het materiaal op wieltjes. Dit alles in een dynamisch team op ons hoofdkantoor in Willebroek.

**Functieomschrijving**:

- Controleren van beschikbaarheid van materiaal via ons systeem
- Vervangende opties aanbieden wanneer producten niet beschikbaar zijn
- Klanten persoonlijk opvolgen, terugkoppelen en oplossingen zoeken bij last-minute wijzigingen
- Offertes omzetten naar reservaties bij bevestiging
- Contact onderhouden met het magazijn over teruggebrachte materialen
- Afstemmen met klanten bij ontbrekende items of schade
- Beantwoorden van telefonische vragen (technisch, praktisch of logistiek)
- Algemene inkomende telefoons aannemen en correct doorverbinden

**Profiel**:

- Je beschikt over een goede basiskennis van audiovisueel materiaal
- Je spreekt vlot Nederlands, met een goede kennis van Frans en Engels
- Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en kan meerdere dingen tegelijk aan
- Je bent stressbestendig en klantgericht
- Je kan creatief meedenken en zoekt mee naar oplossingen
- Je hebt een open, positieve ingesteldheid en werkt graag in team

**Wij bieden**:

- Een marktconform salaris
- Een fijn aanbod aan extralegale voordelen waaronder: Hospitalisatieverzekering, Ecocheques, eindejaarspremie, mogelijkheid voor fietsleasing en maaltijdcheques,
- Een dynamische en ondersteunende werkomgeving
- Mogelijkheden voor groei en vooruitgang binnen AED-group
- Een aangename en vriendelijke teamsfeer

**Job Types**: Full-time, Permanent contract

**Benefits**:

- Bicycle plan
- Eco vouchers
- Food allowance
- Hospitalization insurance

Schedule:

- Day shift
- Monday to Friday

Work Location: In person