Opérateur(Trice) / Rondier Au Service Technique

En tant qu'opérateur, vous assurerez principalement les activités de dispatcheur:

- la surveillance des infrastructures bâtiments et installations techniques reprises en gestion au Helpdesk Technique.
- la transmission précise des alarmes, des incidents et des demandes vers les personnes en charge (internes et externes) afin de pouvoir solutionner ces évènements et en assurer le suivi jusqu'au retour à la normale ainsi que le rapportage adéquat.

A titre secondaire, vous assurerez la fonction de rondier pendant certains shifts (nuits, weekends et jour fériés) en effectuant des rondes techniques ainsi que la première intervention de dépannage, sur place, en cas d'incident.

En nous rejoignant,
- vous participez à l'amélioration du fonctionnement et de la qualité du service
- vous vous conformerez aux règlements, procédures, instructions et consignes de travail en vigueur aux Cliniques, au Département Technique et au Helpdesk technique.
vous collaborerez avec vos collègues du service afin d'assurer la sécurité et la continuité des activités du site.

**Profil**:
**Conditions d'engagement**:

- Vous êtes en possession du CESS (Certificat Etude secondaire Supérieur)
- Vous démontrez 3 à 5 ans d'expérience en dispatching technique et/ou en maintenance d'infrastructures techniques et bâtiments
- Vous avez une connaissance parfaite du français tant à l'oral qu'à l'écrit (niveau B2)

**Compétences requises pour la fonction**:

- Vous êtes capables d'appréhender la criticité d'une alarme technique, d'un incident ou d'une demande d'intervention
- Vous avez la capacité à solutionner des problèmes techniques
Vous avez de bonnes compétences informatiques (Outlook, Excel, Word,)
- Vous assurez une parfaite communication (en étant factuel, précis, rapide, concis, poli, etc.) aussi bien orale qu'écrite avec les différents interlocuteurs (internes ou externes)
- Vous respectez la confidentialité des informations, notamment médicales et de la patientèle
Vous démontrez des capacité à travailler de manière isolée (travail en shift)
- Vous êtes poli, empathique, rigoureux, méthodique, analytique, ponctuel, calme
- Vous faites preuve d'assertivité
- Vous avez le sens du service, avec un souci du suivi des demandes et en informer régulièrement les demandeurs
- Vous avez de bonnes capacités d’adaptation à l’environnement, aux outils et à vos interlocuteurs et une attitude orientée client (services, médecins, personnels administratif et soignant, visiteurs et patients)
- Vous faites preuve d’une bonne résistance au stress et possèdez une bonne maîtrise personnelle en cas de crise
- Vous avez le sens des priorités et pouvez prendre des décisions
- Vous avez un esprit de synthèse et logique

**Spécificité du poste**:
**Avantages**:
**Nous vous offrons**:

- Un package salarial attractif : reprise de votre ancienneté valorisée dans la fonction, sursalaire supérieur au taux mínimal de la commission paritaire en cas de prestations irrégulières, prime de fin d’année
- Une fonction variée et passionnante dans un environnement de travail à la pointe de la technologie
- 20 jours de congés légaux additionnés de 4 jours de congés propres au secteur et de 4 jours de congés extra-légaux
- Une ambiance conviviale, multidisciplinaire et riche de sens
- Un accès à de nombreuses formations pour le développement continu de vos compétences
- Des opportunités de carrière dans le cadre de la mobilité interne
- Un site arboré facilement accessible (transports en commun ou parking gratuit) avec des commerces et services de proximité (alimentation, pharmacie, école, crèche, plaines de vacances)
- Avantages octroyés par de nombreux commerces et fournisseurs, sport à prix réduit

**Niveau d'études requis**:
CESS (Secondaires supérieures)