Senior Customer Service Specialist
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
- als enige customer service specialist in België
- zeer zelfstandig werkt, met contact met collega's in Nederland en andere landen. Autonomie, proactiviteit en initiatief zijn onmisbaar in deze rol. Jouw uitdaging:
- Eerste aanspreekpunt voor klanten: je levert wereldklasse service aan zowel bestaande als potentiële klanten.
- Beheer en verwerking van orders: vanaf aanmaak tot facturatie (inclusief credits, retouren en probleemoplossing).
- Proactief klantcontact en opvolging: begeleiden van klantonboarding en stimuleren van digitale tools.
- Databasebeheer: juist bijhouden van klantgegevens en opvolging in ERP
- en CRM-systemen.
- Escalatie
- en claimbeheer: bewaken van klanttevredenheid, oplossen van issues en opvolgen van vragen.
- Lokale magazijnactiviteiten: producten inboeken, verpakken en verzenden.
- Inkoopprocessen: registreren en opvolgen van bestellingen bij leveranciers.
- Actief meedenken aan het verbeteren van de e-commerce business, commerciële administratie en recycling-projecten.
- Volledige opvolging van het debiteurenbeheer volgens de juiste procedures. Wie zoeken we?
- Minimaal 5-8 jaar relevante ervaring in customer service/support, bij voorkeur in een internationale omgeving
- Bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring
- Zelfstandig, initiatiefnemend, oplossingsgericht: je bent gewend om beslissingen te nemen zonder direct toezicht
- Zeer vlotte communicatie in het Nederlands, Frans en Engels
- Kennis van Office 365, ervaring met ERP
- en CRM-systemen is vereist
- Goed gevoel voor administratie en nauwkeurigheid
- Bereidheid om hoofdzakelijk op kantoor te werken in Diegem Wat bieden wij?
- Volledige verantwoordelijkheid in een autonome en veelzijdige functie
- Ruimte om zelf processen en klantrelaties te optimaliseren
- Internationale werkomgeving binnen een groeiend, stabiel en innovatief bedrijf
- Breed en afwisselend takenpakket
- Na inwerkperiode mogelijkheid tot 1 dag thuiswerk per week **Interesse?
-
Customer Service
Il y a 1 jour
Diegem, Vlaams-Brabant, Belgique ASSA ABLOY Group Temps plein 30 132 € - 40 176 € ContratASSA ABLOY Opening Solutions Benelux zoekt een Customer Service Officer voor onze Diegem-vestiging. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, verwerkt orders vlot en nauwkeurig en biedt commerciële ondersteuning aan de buitendienst.Je beheert CRM en ERP-processen, stemt af met Sales en Inkoop over levertermijnen, en bewaakt een professionele opvolging...
-
Air Freight Customer Service Specialist M/V/X
Il y a 2 heures
Diegem, Vlaanderen, Belgique Actiris Temps pleinBeschrijving van de functie Heb je ervaring in luchtvracht, expeditie of logistieke customer service? Word de spil tussen forwarders en luchtlijnen als Customer Service Agent Air Freight. Solliciteer vandaag nog. Jobomschrijving Als Customer Service Agent volg je luchtvrachtzendingen van A tot Z op voor verschillende internationale...
-
Collaboration Services Sales Specialist
Il y a 1 jour
Diegem, Belgium NTT Temps plein 30 $US CDIMake an impact with NTT DATAJoin a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.The Collaboration Services Sales...
-
Customer Service Manager
Il y a 1 jour
Diegem, Vlaams-Brabant, Belgique IWG plc Temps plein 45 000 € - 65 000 € ContratCustomer Services Manager This position sits at the heart of our growing global organisation, you will be responsible for all aspects of your centre’s performance. We’ll give you the autonomy and resource to manage your centre as though it’s your own business. You will have a wide range of responsibilities including: Being responsible for managing...
-
Customer Service Executive
Il y a 1 jour
Diegem, Vlaams-Brabant, Belgique IWG plc Temps plein 28 000 € - 38 000 € ContratCustomer Services ExecutiveThis position sits at the heart of our growing global organisation and is a critical role where you will have an opportunity to shine and deliver world-class customer service. You will be part of a dynamic team with amazing career opportunities, working regular and sociable hours and with the chance to unleash your full potential....
-
Customer Service Officer
Il y a 5 heures
Diegem, Flanders, Belgique ASSA ABLOY Temps pleinASSA ABLOY Opening Solutions Benelux, onderdeel van de ASSA ABLOY Groep, is dé specialist in vergrendeling en ontgrendeling van deuren voor de utiliteits- en woningbouw. Met het uitzonderlijk brede assortiment aan mechanische en elektromechanische kwaliteitsproducten heeft ASSA ABLOY alle ingrediënten in huis voor het realiseren van de ideale...
-
Payments Specialist
Il y a 1 jour
BE - Diegem ProjectiveGroup Temps pleinDescriptionPayments Specialist – Financial Services | Consulting | Brussels | Projective Group |Looking to apply your payments expertise to some of the most complex transformation challenges in the financial services industry?Join our Payments team as a Payments Specialist and help financial institutions such as Belfius, ING, P&V, Euroclear and SWIFT...
-
Senior AI Engineer
Il y a 6 heures
Diegem, Flanders, Belgique Ernst & Young Advisory Services Sdn Bhd Temps pleinAt EY, we’re all in to shape your future with confidence.We’ll help you succeed in a globally connected powerhouse of diverse teams and take your career wherever you want it to go.Join EY and help build a better working world.The opportunityOur AI team, based in Belgium, supports clients across various business sectors, with a focus on Financial...
-
Senior AI Engineer
Il y a 1 jour
Diegem, Flanders, Belgique EY Temps pleinThe opportunity Our AI team, based in Belgium, supports clients across various business sectors, with a focus on Financial Services—including banking, capital markets, insurance, wealth and asset management—helping them embrace AI at scale and achieve tangible results while transforming their approach to the future. We are currently looking for a...
-
Homologation Specialist
Il y a 1 jour
Diegem, Belgique MSX International Temps pleinCompany DescriptionMSX International supports leading automotive brands worldwide, helping improve repair performance, customer satisfaction, and aftersales operations across 80+ countries.With this job ad we are pre-searching interested candidates for a Premium Brand, where we expect the first hires in April 2027.Job DescriptionAs an Automotive Homoglation...
