Beheerder Recovery Kmo

Place du Trône 1, BRUXELLES, BE, 1000
- UNDERWRITING
- 9267
- 2A - Sedentary
- Magali Decloedt

**Functieomschrijving**:
We zijn op zoek naar een enthousiaste dossierbeheerder binnen ons geweldig Recovery Team.

De afdeling Recovery is verantwoordelijk voor de nauwgezette opvolging van openstaande rekeningen en dit zowel voor Corporate als Retail-klanten.

Momenteel zoeken we versterking voor ons team Corporate Kleine of Middelgrote Ondernemingen.

**Jouw missie & uitdagingen**:

- De verantwoordelijkheid nemen voor een eigen portefeuille van P&C Kleine en Middelgrote Ondernemingen binnen het departement Recovery
- Een correcte telefonische dienstverlening bieden aan onze klanten en makelaars met betrekking tot hun dossiers Retail en Corporate
- Meewerken aan de verhoging van onze recuperatiegraad en het behoud/de groei van onze portefeuille door onze makelaars correct te begeleiden
- Behandeling van binnenkomende aanvragen en begeleiding van onze klanten en makelaars naar een oplossing binnen de wettelijke context van het contract.
- Samenwerken met de andere departementen waarvoor wij het Recovery proces op ons nemen.

**Profiel**:

- Je bent positief ingesteld ten aanzien van de klant en je collega’s.
- Je kan vlot overweg met cijfers
- Je bent sterk in communicatie en telefonie schrikt je niet af
- Je bent een echte problem-solver en haalt energie uit het zoeken naar constructieve oplossingen met je collega’s, met onze klanten, met makelaars, etc.
- Je bent flexibel en je durft zelfstandig aan de slag te gaan
- Je houdt ervan om bij te leren en om nieuwe uitdagingen aan te gaan
- Je beschikt over sterke administratieve vaardigheden en gaat nauwgezet te werk
- Je beheerst perfect Nederlands of Frans (en liefst een goede kennis van de andere taal)
- Kennis van de dossiers Corporate en de toepassing IMS 12 is een pluspunt
- AXA wil een weerspiegeling zijn van de diverse samenleving waarin wij leven en voert daarom al jaren een beleid van actieve diversiteit, non-discriminatie en gelijke kansen. In dit kader garanderen wij een gelijke behandeling en toegang tot selecties, ongeacht leeftijd, afkomst, culturele achtergrond, handicap, geslacht of seksuele geaardheid of andere kenmerken_._ Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af._

**AXA Belgium**

Meer dan 3000 mensen werken bij ons, vanuit onze vooruitstrevende kantoren in Brussel, Antwerpen, Eupen en Luik. We werken samen met 3200 makelaars. We hebben 3 miljoen klanten en zijn nummer 1 in autoverzekeringen. Het is onze ambitie om onze relatie met al onze klanten te transformeren van betaler naar partner om ons echt te onderscheiden.

**Onze fundamenten**
- Onze belangrijkste leidraad zijn onze waarden**:Customer first, Integrity, Courage**en** One AXA**. Alles wat we doen, daar staan we als één team achter.

Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af. Meer info in ons Diversiteits
- en Inclusiebeleid.

**Wat we aanbieden**

**Een mooie beloning voor je werk**
- Een competitief loon, eventueel aangevuld met discretionaire persoonlijke en collectieve premies en natuurlijk ook maaltijd
- en ecocheques, een volledige terugbetaling van het openbaar vervoer en een cafetariaplan.

**Alle voordelen van werken bij een verzekeraar**
- Van groepsverzekering tot ambulante en hospitalisatieverzekering (ook gezinsleden kunnen daarbij aansluiten aan een voordelig tarief) en met tot 30% korting op onze andere verzekeringsproducten.

**Een job die zich aanpast aan je leven en dromen**
- Een flexibel rooster van 35 uur per week, 36 dagen verlof per jaar om op te laden, evenals de mogelijkheid om gedeeltelijk van thuis uit te werken.
- Wij bieden sportlessen op het werk, welzijnsprogramma's voor werknemers en trainingen, om u in topvorm te houden, zowel fysiek als mentaal.