Klantenadviseur Ziekenfonds

Merksem, Deurne, Schilde, Brasschaat en Kapellen
- Antwerpen
- Helan Ziekenfonds
- Onbepaalde duur, Voltijds

Als Klantenadviseur voor onze kantoren in regio Antwerpen Noord (vnl. Kantoor Merksem) maak je met je enthousiasme, klantgerichtheid en commerciële durf elke dag het verschil voor onze Helan-klanten.

In ruil kan je rekenen op een werkgever die inzet op open dialoog en een echte leercultuur. Groei, autonomie en teamwork? Bij Helan haal je het beste uit jezelf én uit elkaar

**Dit maakt je job zo waardevol**:

- **Voor onze klanten kan je als klantenadviseur oprecht het verschil maken**, zeker wanneer ze net door een moeilijke periode gaan. Je geeft hen duidelijk advies, en legt hen de relevante (en vaak complexe) ziekenfondsmaterie op een toegangelijke manier uit. Dankzij jouw empathie en oplossingsgerichtheid kan de klant rekenen op de best mogelijke ondersteuning.
- Je zorgt voor een **correcte opvolging** van de klant. Een complexe vraag doorgeven aan onze backoffice, extra info toevoegen aan het dossier van de klant, of even een collega raadplegen? Jij doet het in een handomdraai.
- Heb je een potentiële klant in het vizier? Dan overtuig je hem/haar van onze visie én ons uitgebreide voordelenpakket. Samen met je collega’s in het kantoor ben jij de stuwende kracht die zorgt voor de **groei van onze organisatie**.

**Hier kan je geen neen tegen zeggen**:

- Ruimte voor **persoonlijke ontwikkeling**: we ondersteunen je & leiden je op om jouw plaats te vinden binnen de organisatie, vandaag en morgen, daar waar je jou het beste voelt in jouw job.
- Een **aantrekkelijk salaris** dat rekening houdt met relevante ervaring (minimum €2754 bruto)
- Een uitgebreid pakket** extralegale voordelen** (maaltijdcheques, ecocheques gratis aansluiting voor jou en je gezin bij ons ziekenfonds, hospitalisatie
- en tandverzekering voor jou en je gezin, groepsverzekering, 12 ADV-dagen en 3 extralegale vakantiedagen,...).
- Een** flexibel uurrooster**en de mogelijkheid om **1 dag per week van thuis** te werken.

Kortom, alles om je goed te voelen in je job.

**Alvast even de sfeer opsnuiven?** Klik hier voor een blik achter onze schermen.

**Dit ben jij helemaal**:

- Voor jou staat **klantentevredenheid**op nummer 1: je adviseert onze klanten met de nodige empathie en oplossingsgerichtheid.
- Potentiële klanten overtuigen om Helan-klant te worden? Dat geeft jou energie
- We hechten niet veel belang aan een specifiek diploma. Ons overtuig je eerder met jouw **enthousiasme en (commerciële) ervaring**.
- Je hebt een goede kennis van het **Nederlands** en het **Engels**.
- Je kan werken in ons Helan-kantoor in Merksem, en kan je indien nodig ook verplaatsen naar andere kantoren in de ruime regio. We streven hierbij ook naar 1 thuiswerkdag per week.
- **Je luistert écht, durft anders te zijn, en zorgt graag voor eenvoud**. Kernwaarden die gelden voor onze hele organisatie.
- Deze functie vereist dat je na opleiding slaagt voor het Febelfin examen. Uiteraard zorgen we hierbij voor de nodige handvaten en begeleiding.

**Dit willen we graag weten van jou...**:
Helan heeft een bredere kijk op welzijn. Want je goed voelen zit in kleine en grote dingen, fysiek én mentaal. Wat is jouw ultieme welzijnsmomentje? Laat het ons weten in je sollicitatie. We zijn benieuwd om jou beter te leren kennen

helemaalwelzijn

**Sollicitatiedetails en contactpersoon**:
We verwerken jouw kandidatuur zo snel mogelijk na ontvangst. Mogelijke vervolgstappen?
- Eerste telefonisch contact
- Eventuele (online) testen
- Gesprek met één van onze HR-collega's en de hiring manager
- Simulatie oefening, commercieel gesprek

Zijn we overtuigd van een échte match? Dan volgt jouw loonvoorstel.

**Helan. Helemaal welzijn.**:
Helan is een sterke welzijnsgroep in Vlaanderen. Samen steunen we onze klanten in een kwaliteitsvol en onafhankelijk leven. Wij hebben een bredere kijk op welzijn. We bieden die oplossingen die klanten zoeken, én gaan graag een stapje verder. En we hebben ook een bredere kijk op werk.

Bij ons kom je werken,... én voor meer welzijn zorgen. We luisteren écht, durven anders zijn, zorgen voor eenvoud en komen samen in beweging.

Kies je voor een job bij Helan, dan laat je je talenten volop schitteren in een warme werkomgeving waar je ruimte krijgt om te groeien. Ben jij ook helemaal Helan? Welkom We popelen om je te leren kennen.