CRM Assistent

**SELECTIECODE**:

- XNC25048

**TAAL**:

- Nederlands

**DIPLOMA**:

- Bachelor

**CONTRACTTYPE**:

- Contractueel

**FUNCTIENIVEAU**:

- B

**TYPE AANWERVING**:

- Externe rekrutering

**DUUR**:

- Onbepaalde duur

**PLAATS VAN TEWERKSTELLING**:

- 1060 Sint-Gillis

**VOLTIJDS/DEELTIJDS**:

- Voltijds

**Jobinhoud**:
Als CRM Assistant ondersteun je de CRM Analyst in zijn functies. Je verantwoordelijkheden houden verband met de volgende taken, in volgorde van prioriteit:
1) Instaan voor de eerste lijnsondersteuning aan interne gebruikers van CRM
- De gebruikers dagelijks ondersteunen bij alle technische vragen i.v.m. het gebruik van CRM en ze begeleiden naar configuraties die beter aangepast zijn aan hun behoeften.
- De taken uitvoeren waarvoor geavanceerde technische vaardigheden vereist zijn, waarover de reguliere gebruikers niet altijd beschikken.

2) De administratie van het platform beheren
- De accounts en toegangsrechten configureren, instaan voor het veiligheidsbeheer, de persoonlijke aanpassing en vertaling van de interface.

3) Het gebruik van de tool en de gecodeerde gegevens controleren (kwaliteitscontrole)
- Het gebruik van de tool controleren in het licht van de intern geldende regels.
- Er proactief op toezien dat de gegevens correct worden gecodeerd volgens de intern geldende regels.
- De controleborden interpreteren en nieuwe controle-indicatoren voorstellen en/of realiseren.
- Fouten opsporen en corrigeren: ontdubbeling, formaten

4) De gebruikers opleiden in het gebruik van CRM en instaan voor het onderhoud van een documentatiecentrum
- Collectieve opleidingssessies i.v.m. de tool organiseren
- De functionaliteiten documenteren afhankelijk van de vraag van de gebruikers.
- Tutorials en handleidingen opstellen.

5) Ondersteuning bieden bij de configuratie van specifieke projecten
- De nieuwe CRM-behoeftes van de teams of Business Units analyseren.
- Samenwerken met de CRM Analyst om de uitvoerbaarheid van de aanvragen te evalueren.
- Deelnemen aan de implementatie van de behoeften die aan het licht kwamen in het kader van projectbeheer.

**Werkgever**:
Het team

Als je de functie van CRM Assistant opneemt, kom je terecht in een team van 2 personen binnen de Strategic Support Department.

**Competenties**:

- (Verplichte criteria staan vetgedrukt)_
- **Je bent in het bezit van een bachelordiploma bij voorkeur beheer van informatiesystemen, marketing of commercieel.**:

- **Je hebt ten minste één jaar ervaring in een van de volgende domeinen**:

- ** Beheer CRM-software**:

- **Gegevensanalyse en reporting**:

- **Beheer van het project en de communicatie**
- **Behaalde je je diploma in het buitenland? Stuur dan zeker het gelijkwaardigheidsattest mee, uitgereikt door een van de Gemeenschappen van de Belgische Staat.**:

- **Je kunt je vlot uitdrukken in minstens een van de twee officiële talen (Nederlands/Frans) en je bent bereid om de tweede taal te leren.**:

- Je kunt bogen op ervaring in technische ondersteuning.
- Je hebt kennis van Efficy, SQL, API, noties van marketing en mail marketing

**Aanbod**:

- Een voltijds contract van onbepaalde duur
- Brutoloon volgens de loonschalen van het BAOB, graad B101
- Competitieve extralegale voordelen
- Evenwicht tussen privé en werk
- Invoering van redelijke aanpassingen voor personen met een handicap
- **Meer informatie over onze voordelen en de selectieprocedure**


**Procedure**:
**Solliciteren**:
Sollicitaties die op een andere manier worden ingediend, worden niet in behandeling genomen.

**OP DEZE PAGINA**:
**Jobinhoud**

**Werkgever**

**Competenties**

**Aanbod**

**Procedure**

**Solliciteren**

**Contact opnemen**:
OVER DE JOBINHOUD

**Nadine Yassine**
- HR Coordinator

Brussels Agentschap voor de Ondersteuning van het Bedrijfsleven (hub.Brussels)