Teamlead Service Client

il y a 12 heures

SintPietersLeeuw, Belgique Motor-Parts B.V. Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

Nous sommes Motor-Parts, une entreprise familiale active dans la distribution de pièces détachées automobiles en Belgique, aux Pays-Bas et en France.

Grâce à notre présence dans ces trois pays, nous offrons un service optimal à nos clients et assurons une livraison rapide et fiable.
- **Nous recherchons : un Teamlead Service Client & Logistique (Aftermarket)**_

Vous êtes le lien central entre nos clients, l’entrepôt et nos représentants. Vous coordonnez le service client, optimisez les flux logistiques et guidez votre équipe au quotidien. Proactif(ve) et orienté(e) solution, vous anticipez les problèmes et les résolvez avant qu’ils n’affectent le client. Vous tirez votre énergie de la gestion de dossiers et de la réussite de défis logistiques.

**Vos différentes tâches seront**:

- Service client:

- Répondre aux demandes clients par téléphone ou par mail:
Informations, conseils techniques, suivi de commandes.
Assurer une prise en charge rapide et professionnelle.
- Réception des marchandises:

- Vérifier les prix et les quantités reçues.
- Collaborer avec les Product Managers et le responsable du magasin.
- Service après-vente:

- Gérer les retours, les garanties et les litiges.
- Assurer le suivi auprès des fournisseurs.
- Être le point de contact SAV pour nos clients.
- Coordination du transport:

- Assurer le bon déroulement des livraisons.
- Collaborer et négocier avec les transporteurs.
Optimiser les itinéraires pour réduire les coûts et améliorer les délais.
- Gestion d’équipe et amélioration continue:

- Superviser et animer une équipe de 4 collaborateurs.
- Suivre les performances et identifier les pistes d’optimisation.
- Améliorer les processus internes et assurer une coordination fluide.

**Que recherchons-nous chez vous ?**
- Des compétences en communication commerciale: la capacité de faire le lien entre la force et la précision pour nos clients et le fonctionnement au sein de Motor-Parts.
- Quelques kilomètres au compteur: vous avez au moins 2 ans d'expérience dans une fonction similaire et vous avez une première expérience dans la gestion d'une petite équipe.
- Une très bonne maîtrise du néerlandais et du français, tant à l’écrit qu’à l’oral.
- De la structure, de l’autonomie et un esprit analytique.
- Une bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel, etc.).

**Que trouverez-vous chez nous ?**
- Une entreprise familiale à taille humaine, avec une culture chaleureuse et des lignes de communication courtes.
- Un salaire basé sur votre expérience, avec des avantages: 6 jours RTT, assurance groupe, écocheques et chèques-repas.
- Un équilibre vie pro / vie perso respecté.
- Un poste avec de l’impact, de l’autonomie et des responsabilités.
- Des valeurs fortes: esprit d'équipe, flexibilité et qualité de service.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Chèques repas
- Éco-chèques

Horaires:

- Lun-Ven
- Travail de jour

Rémunération supplémentaire:

- Pécule de vacances

Langue:

- Néerlandais (Requis)
- Français (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Teamleader Klantendienst

    il y a 12 heures

    Sint-Pieters-Leeuw, Belgique Motor-Parts B.V. Temps plein

    **Wie zijn wij?** Wij zijn Motor-Parts, een familiebedrijf actief in de distributie van auto-onderdelen in België, Nederland en Frankrijk. Dankzij onze aanwezigheid in deze drie landen kunnen wij onze klanten optimaal bedienen en zorgen voor een snelle en betrouwbare levering. - **Wij zoeken: Teamlead Klantendienst & Logistiek (Aftermarket)**_ Jij bent de...

  • Teamleader Customer Service

    il y a 11 heures

    Sint-Andries, Belgique HELAN ONAFHANKELIJK ZIEKENFOND Temps plein

    Functieomschrijving Hou jij ervan om samen met je team excellente kwaliteit, een uitmuntende klantenservice en bereikbaarheid te garanderen? Heb je al ervaring in een contact center en een leidinggevende functie? Dan is deze vacature van Teamleader Customer Service jou op het lijf geschreven! - Als verantwoordelijke van het Customer Service team stuur je...

  • Sales Support Medewerker

    il y a 2 semaines

    Sint-Pieters-Leeuw, Belgique Motor-Parts B.V. Temps plein

    Sales Support Aftermarket Wie zijn wij? Wij zijn Motor-Parts, een familiebedrijf actief in de distributie van auto-onderdelen in België, Nederland en Frankrijk. Dankzij onze aanwezigheid in deze drie landen kunnen wij onze klanten optimaal bedienen en zorgen voor een snelle en betrouwbare levering. Jij bent de schakel tussen de klant, het magazijn en onze...

  • Teamleader leveringsplatform|voltijds|NL-FR

    il y a 4 semaines

    Sint-Pieters-Leeuw, Belgique Adecco Temps plein

    In deze rol leid je een groep chauffeurs-installateurs en zorg je ervoor dat elke levering bij de klant vlot, professioneel en met een glimlach verloopt. Als Team Leader ben jij verantwoordelijk voor de volledige leveringsdienst en streef je naar 100% klanttevredenheid. Dankzij jouw sterke planning, opvolging en coaching verlopen alle leveringen op tijd en...

  • Conseiller Pièces Détachées Junior FRNL

    il y a 4 semaines

    Sint-Pieters-Leeuw, Belgique WhatJobs Temps plein

    Travailler te rend fier ? Alors Daoust est l'entreprise qu'il te faut ! Une belle aventure caractérisée par nos valeurs, notre vision d'avenir et notre volonté d'inscrire l'entreprise dans la continuité. Nous accordons beaucoup d'importance tant à la qualité de nos services qu'à nos divers engagements, notamment écologiques. Raison pour laquelle nous...

  • Conseiller Pièces Détachées Junior FRNL

    il y a 3 semaines

    Sint-Pieters-Leeuw, Belgique Daoust Temps plein

    Travailler te rend fier ? Alors Daoust est l'entreprise qu'il te faut ! Une belle aventure caractérisée par nos valeurs, notre vision d'avenir et notre volonté d'inscrire l'entreprise dans la continuité. Nous accordons beaucoup d'importance tant à la qualité de nos services qu'à nos divers engagements, notamment écologiques. Raison pour laquelle nous...

  • Conseiller Pièces Détachées Junior FR+NL

    il y a 3 semaines

    Sint-Pieters-Leeuw, Belgique CareerWallet Temps plein

    Travailler te rend fier ? Alors Daoust est l'entreprise qu'il te faut ! Une belle aventure caractérisée par nos valeurs, notre vision d'avenir et notre volonté d'inscrire l'entreprise dans la continuité. Nous accordons beaucoup d'importance tant à la qualité de nos services qu'à nos divers engagements, notamment écologiques. Raison pour laquelle nous...

  • Technical Service Technician

    il y a 2 semaines

    Sint-Pieters-Leeuw, Belgique Nilfisk Group Temps plein

    Werkgebied De werkzaamheden worden uitgevoerd in uw regio: provincie Luxemburg.  Profiel   Voor deze afwisselende functie zijn wij op zoek naar een servicemonteur passende in het volgende profiel: * bij voorkeur een (afgeronde) technische opleiding A2 * technisch onderlegd * commerciële instelling (voor het optimaal adviseren van onze klanten over...

  • Technicien Chauffagiste Bxl1,2,3

    il y a 12 heures

    Sint-Pieters-Leeuw, Belgique ENGIE Temps plein

    **Bienvenue chez Senec!** Chez SENEC, membre du groupe ENGIE, nous sommes spécialisés dans la maintenance, l’amélioration, la réparation et le renouvellement des systèmes de chauffage et de refroidissement. Forts de plus de 60 ans d’expérience, nous avons établi un réseau solide et une très grande réputation sur le marché belge. Nos activités...

  • Technicien Chauffagiste Bxl1,2,3

    il y a 12 heures

    Sint-Pieters-Leeuw, Belgique ENGIE Temps plein

    **Bienvenue chez Senec!** Chez SENEC, membre du groupe ENGIE, nous sommes spécialisés dans la maintenance, l’amélioration, la réparation et le renouvellement des systèmes de chauffage et de refroidissement. Forts de plus de 60 ans d’expérience, nous avons établi un réseau solide et une très grande réputation sur le marché belge. Nos activités...