Team Leader Service Desk IT Pour Le Département

il y a 3 jours

Ottignies, Belgique Clinique Saint Pierre Ottignies Temps plein

**Team Leader Service Desk IT (H/F)**

**Département Informatique**

**MISSION**:
Le Team Leader Service Desk IT a pour mission de veiller à la réalisation des différentes missions de l’équipe, à l’atteinte des objectifs et au respect des niveaux de service ainsi qu’à assurer un support aux utilisateurs, et maintenir une infrastructure IT opérationnelle.
Il met son expertise à disposition de son équipe afin de la guider dans la réalisation des activités dans les différents domaines du service IT (Support utilisateurs, activités opérationnelles sur l’infrastructure et sur les solutions applicatives)
Il assure sa mission en étroite collaboration avec son responsable ainsi que les autres Teams Leaders du département.

**FONCTION**:

- Organiser le travail des membres de l’équipe afin de respecter les échéances convenues;
- Gérer le développement de l’équipe (Recrutement, Formation Encadrement et feedback, Fixation d’objectifs et gestion de la performance);
- Veiller à la motivation et à la bonne collaboration avec les autres équipes dans et hors du Département Informatique;
- Supporter les autres Teams Leaders du département informatique pour le suivi contractuel avec les partenaires;
- Définir / contribuer à l’approche de validation des composants et exécuter les tests ;
- Contribuer à / Assurer la documentation technique complète ;
- Collabore au suivi de projet avec les autres Team Leader IT ;
- Prends en charge les problèmes IT plus complexes ;
- Maintient la documentation IT à destination des utilisateurs ;
- Participe à la maintenance de la documentation opérationnelle ;
- Définir les standards d’opérationnalisation du système d’information ;
- Collaborer à l’élaboration des services standards offerts aux utilisateurs ;
- Contribuer à la rédaction de cahiers des charges ;
- Assurer la première et seconde ligne de support pour les incidents d’infrastructure et la gestion des problèmes ;
- S’assure que les collaborateurs aient les outils nécessaire leur permettant la bonne exécution de leurs tâches ;
- Maintenir et développer ses compétences ;

**PROFIL**:

- Être titulaire d’un Master en informatique ou dans le domaine des technologies de l’information ;
- Minimum 10 années d’expérience professionnelle dans le secteur informatique et minimum 5 ans dans la gestion d’équipes ;
- Connaissance et/ou certification ITIL ;
- Être bon communicant tant à l’oral qu’à l’écrit ;
- Bonnes connaissances des architectures logicielles et d’infrastructures IT ;
- Capacité de travailler en équipe en collaboration constructive ;
- Intérêt pour l’analyse et la résolution de problèmes complexes et mise en place de solutions pragmatiques ;
- Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, Powerpoint, Visio, Outlook ;
- Connaissance souhaitée de l’anglais ;
- Une expérience dans le milieu des soins de santé et plus particulièrement dans le secteur hospitalier est un atout ;
- Prestations en soirée possibles (+ garde informatique) et possibilité de mobilité ponctuelle intersites (Ottignies, LLN, Wavre et Jodoigne).

**NOTRE OFFRE**:

- CDI - Temps plein (38h/semaine) avec entrée immédiate ;
- Un environnement de travail de qualité ;
- Des projets IT motivants ;
- Des formations de haut niveau.

  • Europe IT Service Desk Lead

    il y a 2 semaines

    Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique Carmeuse Lime & Stone Temps plein

    As an IT Services Manager you will be responsible for optimal delivery of all our IT services across the EMEA region (IT Support, IT Service Management process etc.). You will be part of the IT Operations & Services delivery area within the Technology Group function. You will team with Americas IT Services Manager and ensure global alignment and coordination...

  • IT Support Medewerker

    il y a 4 semaines

    Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique Thule NV Temps plein

    Thule is een wereldwijd sport- en outdoorbedrijf. We bieden hoogwaardige producten met slimme functies en een duurzaam ontwerp om het mensen over de hele wereld makkelijk te maken om een actief leven te leiden. Onder het motto Bring your life – en met een focus op consumentgedreven innovatie en duurzaamheid op lange termijn – ontwerpen we, fabriceren we...

  • Medior IT Java Developer

    il y a 3 semaines

    Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique iStorm Temps plein

    Our client, located in Louvain-La-Neuve, is a local player with expertise in banking and technology. Thanks to a very large business expertise, they offer concrete answers in the bank's evolution and innovation projects .Job descriptionIn order to reinforce their consultant teams, my client (internal role) is looking for a medior/senior Java Developer with...

  • Medior IT Java Developer

    il y a 4 semaines

    Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique iStorm Temps plein

    Organisation and department descriptionOur client, located in Louvain-La-Neuve, is a local player with expertise in banking and technology. Thanks to a very large business expertise, they offer concrete answers in the bank's evolution and innovation projects .Job descriptionIn order to reinforce their consultant teams, my client (internal role) is looking...

  • Aide Soignant

    il y a 1 jour

    Ottignies, Belgique LE LOTHIER Temps plein

    ARMONEA En tant qu’aide-soignant (H/F), vous jouez un rôle capital dans le département des soins. Vous assurez le bien être psychique, physique et social de nos résidents. Notre groupe est à la recherche pour notre établissement «Résidence du Lothier» à Ottignies LLN d'un(e) aide-soignant(e) enthousiaste qui aime évoluer dans un environnement...

  • iStorm - Medior IT Java Developer

    il y a 3 semaines

    Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique iStorm Temps plein

    Our client, located in Louvain-La-Neuve, is a local player with expertise in banking and technology. Thanks to a very large business expertise, they offer concrete answers in the bank's evolution and innovation projects . Job description In order to reinforce their consultant teams, my client (internal role) is looking for a medior/senior Java Developer with...

  • Aide Soignant

    il y a 2 semaines

    Ottignies, Belgique LE LOTHIER Temps plein

    ARMONEA En tant qu’aide-soignant (H/F), vous jouez un rôle capital dans le département des soins. Vous assurez le bien être psychique, physique et social de nos résidents. Notre groupe est à la recherche pour notre établissement «Résidence du Lothier» à Ottignies LLN d'un(e) aide-soignant(e) enthousiaste qui aime évoluer dans un environnement...

  • Medior IT Java Developer

    il y a 4 semaines

    Ottignies-Louvain-la-Neuve (gemeente), Belgique iStorm Temps plein

    Organisation and department descriptionOur client, located in Louvain-La-Neuve, is a local player with expertise in banking and technology. Thanks to a very large business expertise, they offer concrete answers in the bank's evolution and innovation projects . In order to reinforce their consultant teams, my client (internal role) is looking for a...

  • Directeur Informatique

    il y a 3 jours

    Ottignies, Belgique Clinique Saint-Pierre Ottignies Temps plein

    **Société**: Travailler à la Clinique St-Pierre c’est avant tout intégrer un centre hospitalier de référence qui met l’accent sur le bien-être de ses patients par un accueil, une prise en charge par un personnel soignant et médical compétent et proche. La Clinique St-Pierre c’est également la recherche constante d'amélioration de la qualité...

  • Medior IT Java Developer

    il y a 4 semaines

    Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique iStorm Temps plein

    Organisation and department descriptionOur client, located in Louvain-La-Neuve, is a local player with expertise in banking and technology. Thanks to a very large business expertise, they offer concrete answers in the bank's evolution and innovation projects . Job description In order to reinforce their consultant teams, my client (internal role) is looking...