Parts / Service Advisor Mercedes-benz

**Onderneming**:
**De Van Mossel Automotive Groep** is met ruim 4.600 medewerkers in 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste en meest toonaangevende automobiel bedrijf in de Benelux.

In onze 300 vestigingen in België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg en Nederland verkopen we jaarlijks bijna 100.000 wagens.

Bij onze **Van Mossel** dealer
- en leasebedrijven, Used Cars Centra en carrosseriebedrijven staan gastvrijheid en een uitstekende service centraal waarbij wij streven naar een uitstekende beleving om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen.

Van Mossel Automotive Groep is in volle expansie waarbij wij steeds op zoek zijn naar ambitieuze, gemotiveerde en talentvolle krachten om onze Van Mossel teams te versterken.

In het kader van onze sterke groei, zijn we op zoek naar een **Parts** **/ Service Advisor** voor onze** Mercedes-Benz-vestiging** te **Knokke.**

**Functie**:
Als **Parts / Service Advisor** ben je het eerste **aanpreekpunt **binnen de dienst naverkoop. Je zal klanten op een correcte vriendelijke en enthousiaste manier adviseren en begeleiden. In deze functie ben je de **persoonlijke** **adviseur** van onze klant doorheen het hele naverkoopproces en sta je garant voor een uitstekende service. Dit doe je samen met je collega’s van de naverkoop. Bovendien ben je de centrale aanspreekpartner voor het onderdelenmagazijn en ben je ook de verantwoordelijke voor de organisatie ervan.

Als **Parts / Service Advisor** kom je terecht in een dynamisch team dat dagdagelijks zorgt voor de **correcte** **registratie** en **planning **van de activiteiten van de werkplaats.

Een greep uit jouw takenpakket:

- Een **professioneel **en **vriendelijk** onthaal van onze klanten.
- Je behandelt de **binnenkomende** **oproepen** betreffende onderhoud en herstellingen en je ontvangt de klanten aan de receptie.
- Je luistert naar de klant en stelt de juiste vragen om zo tot een zorgvuldige diagnose over te gaan en houdt hen tijdens onderhoud of herstelling op de hoogte van de nodige werken.
- Je verzorgt nauwkeurig de bijhorende **administratie **met betrekking tot onderhoud en herstellingen. Verder volg je deze ook op door het opmaken van een factuur, die je op een profiessionele manier bespreekt met de klant.
- Je streeft elke dag opnieuw naar een **optimale** **klantentevredenheid** en bouwt een **langetermijnrelatie **op met je klant.
- Je bent verantwoordelijk voor de **volledige** **cyclus** **van** **onderdelen**: bestelling, opvolging, ontvangst, stock en verkoop.
- Je houdt rekening tijdens een bestelling met de mogelijke garanties die van toepassing zijn, de juiste hoeveelheden en de juiste leveranciers.
- Je verleent **technisch** **advies** aan het technisch atelier. Kennis van auto-onderdelen is een must.

**Profiel**:
De enthousiaste & gedreven **Parts / Service Advisor** waar wij naar op zoek zijn, kunnen zich terugvinden in onderstaand profiel;
- **Commerciële** **ingesteldheid**, **flexibiliteit **en **klantgerichtheid **zijn een absolute must.
- Je maakt een sterke eerste indruk naar elke klant en schept vertrouwen.
- Je bent open, **service** **minded** en weet van aanpakken.
- **Stressbestendig**:

- Voorbereiden van de **orders** (onderdelen/accessoires) en het **inplannen** van de **werkzaamheden** op de nieuwe en Selekt wagens schrikken je niet af
- Je bent **gedreven** en je ziet eerder de **oplossing** dan het probleem
- Je bent een vlotte communicator, zowel naar klanten als naar het interne team toe.
- Ervaring in een soortgelijke functie en/of kennis van auto-onderdelen is een absolute plus.
- Je hebt een **sterke** **affiniteit** met de **Automotive-sector.**

**Aanbod**:
Je krijgt een **competitief** **loonpakket** en de mogelijkheid om door te groeien op basis van jouw **inzet **en **ontwikkeling**. Daarnaast bieden wij jou opleiding en coaching in een bedrijf met een **warme** **werksfeer **waar passie voor het vak en ondernemerschap worden gewaardeerd.