Internationaal Reisadviseur

Functieomschrijving

Is reizen je passie? Maak er je werk van Verhuis naar het buitenland en werk als klantvertegenwoordiger voor een toonaangevende reisbureau in Lissabon, Portugal

Het bedrijf.
Deze snelgroeiende multinational heeft meer dan 50.000 medewerkers die meer dan 500 wereldwijd erkende merken helpen om een eersteklas klantenservice te bieden. Door het combineren van technologie met een menselijke touch hebben ze een wereldwijde aanwezigheid en geloofwaardigheid op het gebied van outsourcing bereikt. Ze verwelkomen nieuwe talenten om zich bij hen te voegen in hun kantoor in Lissabon.

De baan.
Je verantwoordelijkheden en impact als een Internationaal Reisadviseur zullen zijn:

- Beantwoorden en oplossen van vragen en problemen van klanten en klanten
- Garanderen van klanttevredenheid en een hoog kwaliteitsniveau
- Zorgen voor en deelnemen aan het succes van de afdeling

Is klantenservice een nieuw terrein waarin u expertise wilt opdoen en uw carrièredoelen wilt bereiken? Het goede nieuws is dat dit bedrijf werft op basis van soft skills, ongeacht je studierichting - ze zullen je trainen in elk aspect van de baan.

Profiel

Vaardigheden, ervaringen en interesses die je nodig hebt om in deze functie te slagen:

- Vloeiend Nederlands en ten minste een B2-C1 niveau Engels
- Enthousiast zijn over toerisme/reizen
- De waarde en impact kennen die een goede klantenervaring kan creëren
- Een aandachtig luisteraar zijn, comfortabel en vaardig in het communiceren met mensen
- Graag energiek en innovatief zijn en proactief werken in een snel tempo
- Enthousiast zijn over interculturele communicatie en de expatlevensstijl
- Al woonachtig in Lissabon of bereid om naar Lissabon te verhuizen voor een internationale carrière en levenservaring.

Jobgerelateerde competenties
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten,...)
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand,...)
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie,... invoeren
- De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,...)
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres,...)

Persoonsgebonden competenties
- Communiceren
- Resultaatgerichtheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid

Aanbod

Wat zit er voor jou in?
- Salaris van 1.117€ per maand (x14 per jaar) + 150 € bonus/maand
- 6€ maaltijdcheque per werkdag
- Werkuren: voltijd (40u/week), maandag-zondag (roterende shifts 8u - 22u)
- 12 maanden contract
- 30 dagen proefperiode
- Jaarlijks vliegticket voor een reis terug naar je thuisland (binnen de EU)
- Voor internationale kandidaten:

- Betaling van maximaal 400 €/maand voor de huur (gedurende de eerste 6 maanden) voor herplaatsende kandidaten
- Terugbetaling van de vliegticket na 3 maanden
- Contract vanaf de eerste dag van de training (de training wordt voor 100% betaald)
- Ziektekostenverzekering vanaf het begin van het contract
- Een stabiele baan en doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf
- Een werkomgeving in familiale stijl, terwijl u profiteert van een internationaal en multicultureel bedrijf
- De mogelijkheid om voor topbedrijven op de markt te werken

Plaats tewerkstelling

Portugal