IT Support

**Wat zal je job inhouden?**:
Ben jij de redder in nood wanneer collega’s met IT-problemen zitten? Krijg je een kick van een perfect werkende software-installatie en een opgeloste printerstoring? Dan ben jij de Support Engineer die we zoeken Bij onze klant ben jij het eerste aanspreekpunt voor interne IT-vragen. Je helpt collega’s bij problemen met software, printers en mobiele apparaten en zorgt ervoor dat alles vlot blijft draaien. Dankzij jou worden tickets snel en klantgericht afgehandeld via de tool Servicedesk+, volgens de ITIL-methode.

**Jouw taken**:

- Telefonische oproepen beantwoorden en IT-tickets correct registreren.
- Software
- en hardwareproblemen analyseren en oplossen binnen de afgesproken SLA’s.
- Interne klanten begeleiden bij het gebruik van het serviceportaal.
- Documenteren van standaardoplossingen zodat collega’s hierop kunnen terugvallen.
- Actief meewerken aan procesverbeteringen binnen de IT-afdeling.

**Wat zoeken we?**:
Jij bent een klantgerichte IT’er die graag oplossingen zoekt en initiatief neemt. Daarnaast:

- Bachelor IT of relevante werkervaring.
- Goede kennis van Microsoft 365, ITIL, Teams, VMWare en/of VDI.
- Sterke communicatieve vaardigheden en een zeer goede kennis van Nederlands en Engels.
- Zelfstandig, oplossingsgericht en klantvriendelijk.

**Wat bieden we?**:
Bij onze klant krijg je niet alleen een job, maar ook een omgeving waarin je kan groeien. Ook krijg je:

- Een marktconform salaris naargelang ervaring
- Extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques en fietsleasing.
- Flexibiliteit: 1 dag per week thuiswerk en een extra verlofdag op je verjaardag
- Uitgebreide opleidingsmogelijkheden om je IT-kennis te verdiepen.
- Vragen voor ons kantoor? Vermeld dan ons intern referentienummer: 103521_