Coordinateur Qualite Amif Région Sud

**CODE DE SÉLECTION**:

- XFC25143

**LANGUE**:

- Français

**DIPLÔME**:

- Master

**TYPE DE CONTRAT**:

- Contractuel

**NIVEAU DE FONCTION**:

- A

**TYPE DE RECRUTEMENT**:

- Recrutement client payant

**DURÉE**:

- Durée indéterminée

**LIEU DE TRAVAIL**:

- 4000 Liège

**TEMPS PLEIN/TEMPS PARTIEL**:

- À temps plein

**Contenu de la fonction**:
Fedasil recherche une personne enthousiaste pour s’occuper de la coordination des différents projets et des processus au sein de la Région Sud visant à améliorer et à garantir la qualité.

Vous vous assurez que l’organisation soit de qualité et réponde aux exigences et normes en vigueur.

**Employeur**:
La Région Sud fait partie de la Direction des services opérationnels de Fedasil. La Région Sud veille à la bonne exécution de la mission d’accueil via du support (coaching, réseau apprenants, formations, helpdesk 5j/7, intervisions) et du monitoring (suivi des audit, KPI, visites de terrain,).

La Région Sud est en charge de la gestion du réseau d’accueil et des différents transferts des demandeurs d’asile entre les différents lieux d’accueil en Wallonie et une partie de Bruxelles.

La Région sud a également sous sa responsabilité les centres Fedasil.

Elle gère également l’implémentation de la politique d’accueil des MENA’s, du retour volontaire, de la promotion à la santé et de l’accompagnement social et médical du demandeur de protection international.

En tant que coordinateur qualité, vous soutiendrez la qualité du suivi des projets et des plans opérationnels et jouerez un rôle au niveau de la coordination du travail quotidien et formulerez des propositions d’amélioration continue.

**Compétences**:
**Vos tâches principales**:
Vous coordonnez la qualité des projets:

- Mener personnellement certains projets d’amélioration en collaboration avec différentes parties prenantes
- Aider à réaliser des projets de changement dans un but d’améliorer la qualité
- Gérer et coordonner le portefeuille des projets
- Consolider et rendre compte de l’avancement de projets
- Soutenir la mise en œuvre des projets

Vous apportez une vision transversale dans la gestion de la qualité au sein de la région sud et des centres d’accueil en intégrant des outils tels que des indicateurs, des résultats d’audits, tableau de bord,

Vous réseautez et organisez le réseau apprenant qualité en leur fournissant des outils et des techniques avec lesquelles les structures d’accueil peuvent elles-mêmes œuvrer à leur politique de qualité locale.


**Diplôme et expérience**

Vous êtes titulaire d’un diplôme de master/d’une licence.

**Compétences techniques**

**Exigences**

Vous avez de l’expérience en gestion de projets.

Vous êtes capable de travailler avec des collaborateurs internes et/ou externes en vue de construire, d’échanger et de créer.

Vous êtes capable de faire des liens entre différentes données, d’imaginer des alternatives et tirer des conclusions.

Vous avez un esprit analytique, vous pouvez évaluer des problèmes sous différents angles différents et rapidement distinguer le principal de l’accessoire.

Vous avez de l’expérience en termes de dynamique de groupe et vous pouvez rassembler des personnes autour d’un thème, mener des débats et les guider activement vers des résultats.

Vous avez une orientation client et solution, vous êtes à l’écoute et en mesure d’entretenir en toute autonomie un réseau de contacts avec les structures d’accueil.

Vous êtes en possession du permis B et vous êtes disposé à vous déplacer.

**Atouts**

Vous avez acquis une expérience concrète en matière d’amélioration de la qualité (amélioration des processus, BPR, audits, KPI’s, travail sur des projets, rédaction de plans d’actions, etc.).

Des connaissances de base du néerlandais sont un atout.

**Compétences génériques**
- Savoir travailler en équipe_: savoir créer et stimuler un esprit d'équipe grâce au partage des opinions et des idées en apportant des solutions aux conflits entre les collègues.
- Orientation client _: accompagner les clients internes et externes, de manière claire, intègre et objective en leurs offrant un service personnel et en entretenant de bons contacts.
- Faire preuve de fiabilité_: travailler de manière intègre, en fonction des attentes de l'organisation, dans le respect de la confidentialité et des accords conclus et ce, sans quelconque parti pris.
- S'autodévelopper _: planifier et gérer activement son propre développement en fonction des possibilités, des intérêts et des ambitions, oser questionner son propre fonctionnement en fonction de nouvelles compréhensions, expériences et connaissances.
- Atteindre les objectifs_: s'investir, montrer la volonté et l'ambition pour atteindre les résultats, se porter garant pour la qualité postulée.
- Analyser les informations :_ analyser les données de manière ciblée et juger l'information d'un œil critique.
- Résoudre des problèmes_: _savoir traiter et résoudre les problèmes de manière autonome, chercher des alternatives et mettre en