Service Advisor Mercedes-benz

**Onderneming**:
**nVan Mossel Automotive Groep** is in bijna 75 jaar tijd uitgegroeid tot één van de meest vooraanstaande Automotive bedrijven in de Benelux. Inmiddels werken ruim 5000 medewerkers elke dag aan onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’, en daar zijn wij heel trots op Met bijna 300 vestigingen in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Luxemburg draait het al lang niet meer alleen om auto's verkopen en onderhouden. Klanten kunnen vandaag voor heel het mobiliteitspakket terecht bij Van Mossel. Van aankoop tot herstelling, van verzekering tot financiering, van leasecontract tot laadoplossingen, bij ons vind je alles onder één dak en dat is ook net onze sterkte als werkgever.

Bij **Van Mossel** zijn we altijd op zoek naar talent dat zich herkent in onze passie voor mobiliteit en net als ons de verwachtingen van de klant wil overtreffen. Ongeacht het bedrijfsonderdeel waarin je aan de slag gaat, werken bij Van Mossel betekent werken in een gedreven familiebedrijf en een uitdagende baan met volop ruimte om jezelf te ontwikkelen. Onze onderneming is in volle expansie en wordt gekenmerkt door een snelle groei. Om deze groei te waarborgen, zijn we op zoek naar talentvolle krachten om ons team te versterken.

In het kader van onze sterke groei, zijn we op zoek naar een **Service Advisor** voor **Mercedes-Benz** in onze vestigingen te **West-Vlaanderen**.

**Functie**:
Je mag werken in onze **verschillende vestigingen te West-Vlaanderen** en boudt zo een unieke helikopterview op. In deze functie ben je de persoonlijke adviseur van onze klant doorheen het hele naverkoopproces en sta je garant voor een uitstekende service. Je komt terecht in een dynamisch team dat dagdagelijks zorgt voor de **correcte registratie en planning **van de activiteiten van de werkplaats.

Een greep uit jouw takenpakket:

- Een **professioneel en vriendelijk onthaal** van onze klanten. Je begroet de klanten op een aangename, enthousiaste en spontane manier
- Je behandelt de** binnenkomende oproepen** betreffende onderhoud en herstellingen en je ontvangt de klanten aan de receptie. Hierbij bepaal je de omvang van het vereiste werk. Je luistert naar de klant en stelt de juiste vragen om zo tot een zorgvuldige diagnose over te gaan
- Je contacteert de klant tijdens het onderhoud of herstelling om hem op de hoogte te houden van de nodige werken
- Je maakt een **planning** op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen
- Je verzorgt nauwkeurig de bijhorende **administratie **met betrekking tot** onderhoud en herstellingen**. Verder volg je deze ook op door het opmaken van een factuur
- Bij de teruggave van de wagen aan de klant, wordt deze factuur door jou op een duidelijke en professionele manier besproken met de klant
- Je streeft elke dag opnieuw naar een **optimale klantentevredenheid** en bouwt een **langetermijnrelatie** op met je klant

**Profiel**:
De enthousiaste & gedreven **Service Advisor** waar wij naar op zoek zijn, kan zich terugvinden in onderstaand profiel;
- **Commerciële ingesteldheid, flexibiliteit **en **klantgerichtheid** zijn een absolute must
- Je maakt een sterke eerste indruk naar elke klant en schept vertrouwen
- Je bent open, **service minded** en weet van aanpakken
- **Stressbestendig**:

- Je bent een vlotte communicator, zowel naar klanten als naar het interne team toe
- **Ervaring** in een soortgelijke functie en/of kennis van auto-onderdelen is een absolute plus
- Je hebt een **sterke affiniteit **met de** Automotive-sector**

**Aanbod**:
Je krijgt een **competitief loonpakket **aangevuld met extralegale voordelen en de mogelijkheid om door te groeien op basis van jouw **inzet en ontwikkeling**. Daarnaast bieden wij jou opleiding en coaching in een bedrijf met een **warme werksfeer** waar passie voor het vak en ondernemerschap worden gewaardeerd.