Operation Manager

**Société**:
L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,..

Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des infrastructures et des services de qualité, et de favoriser le développement économique.

Notre administration a des valeurs qu'elle défend au quotidien: Intégrité, Respect, Neutralité, Solidarité et Partage.

L'administration communale d'Anderlecht compte plusieurs sites disséminés sur l'ensemble du territoire de la commune. La Maison communale d'Anderlecht est située place du Conseil, c'est dans celle-ci qu'ont lieu les réunions du Conseil communal et du Collège, et que les mariages sont célébrés.

**Fonction**:
**Niveau : B (Bachelier)**

**Service : Entretien des Espaces publics**

**Département : Cadre de vie**

**Mission générale**:
La mission principale du Service Entretien est la préservation d'un cadre de vie agréable pour les citoyens de la commune.

L'action porte sur la propreté de l'espace public à travers ses actions de collectes, de traitement des déchets et de balayage des voiries mais aussi à travers l’entretien et l’aménagement agréables et esthétiques des espaces (parcs, arbres d'alignement, zones fleuries, ) avec une attention particulière pour la biodiversité (faune et flore).

En tant que Operation manager vous dirigez et coordonnez les différentes équipes de terrain, en vue de réaliser les missions et les objectifs du service tout en appliquant la politique du bien-être au travail.

Concrètement vous dirigez 5 responsables de cellules qui gèrent 250 personnes réparties en 15 équipes avec chacune un chef d’équipe.

Vous assistez les responsables du terrain dans la gestion du personnel de ces différentes équipes et veillez à ce que la vision stratégique de l’administration communale soit mise en place.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les membres du staff du service Entretien et rapportez vos observations à la direction du service.

**Tâches et responsabilités principales**:
**Piloter et coordonner le plan opérationnel ;**
- Vous établissez le planning des actions à mener en collaboration avec le staff et les responsables du terrain et veiller à sa bonne exécution dans le respect de la législation, des procédures de travail, des délais et règlements;
- Dans ce cadre vous analyser et planifier les besoins en main d’œuvre, définissez les besoins en matériel et leur entretien, les moyens de manutention, etc.
- Vous établissez et analysez les processus de travail dans une optique de gestion de la qualité et de la maîtrise des risques, diagnostiquez les problèmes opérationnels et établissez les projets nécessaires d’amélioration
- Vous contrôlez et assistez les équipes dans l’exécution de tous les travaux;
- Vous rapportez les besoins, les réalisations et les résultats des cellules au staff et à la direction du service ;
- Vous rédigez des documents, rapports ;
**Gérer le personnel**:

- Vous veillez à la motivation du personnel, à son développement et au bon fonctionnement du processus d’évaluation. Dans ce cadre vous fixez et les objectifs collectifs et individuels en collaboration avec la direction du service;
- Vous contribuez à une bonne communication interne : vous organisez et menez des réunions et en assurez le suivi
- Vous recrutez/participez aux recrutements et au développement RH des nouveaux collaborateurs ;
**Collaboration interne et externe**

Vous collaborer étroitement et de façon constructive avec les services, la Police, des fournisseurs ainsi qu'avec la population.

**Profil**:

- Vous êtes un organisateur/coordinateur structuré, qui prend activement les choses en main et qui sait prendre les bonnes décisions ;
- Vous aimez le travail orienté résultats et êtes problem-solver dans l’âme ;
- Vous possédez un esprit critique et pragmatique qui vous permet de toujours rechercher les solutions pratiques.
- Vous travaillez ensemble, vous visez l’objectif commun à atteindre ;
- Vous savez sélectionner vos priorités, afin de respecter les délais fixés ;
- Vous agissez avec professionnalisme et intégrité ;
- Vous dirigez une équipe avec aisance, voir même vous êtes un leader né ;
- Vous traitez les autres de manière neutre et respectueuse ;
- Vous êtes un coach qui veille au développement personnel de chaque individu ;
- Vous êtes un bon communicateur, autant à l’oral qu’à l’écrit ;
- Vous avez une bonne gestion du stress et savez faire face à l’imprévu.

**Compétences techniques**:

- Vous avez une bonne connaissance des mesures de sécurité et d'hygiène ainsi que de la réglementation sur le bien-être au travail ;
- Vous disposez de bonnes connaissances des techniques h