Animateur-rice D’accueil Et D’activités à Tournai

Au service des aventuriers depuis 1933

Nous formons une équipe de **160 collègues passionnés** qui s’implique quotidiennement afin d’offrir une expérience unique à nos voyageurs du monde entier.

Nous sommes un réseau de **10 auberges de jeunesse** idéalement situées à Bruxelles et en Wallonie.

Notre mission est claire : créer des lieux où l**’échange**, l’**apprentissage**, la **joie** et la **convivialité** sont au cœur de chaque séjour.

Cet automne nous ouvrirons un **nouveau concept** au cœur de Bruxelles

**Ta mission au coeur de l'expérience client**:
A **Tournai**, superbe ville d’art et d’histoire nous sommes à la recherche d’un/une** animateur-rice d’accueil et d’activités.**

**À propos de l'auberge**:
**_ L’auberge _**se trouve à seulement quelques minutes de la Grand Place, au cœur de la cité aux cinq clochés, et l’une des plus anciennes villes de Belgique Tournai, c’est 2000 ans d’histoire et le charme de ces petites villes pleine d’animations et de recoins qui ne demandent qu’à être découverts.

En solo, en couples, entre amis mais aussi en familles et grands groupes, l’Auberge propose des chambres doubles pour se poser à deux, familiales et bien sûr des lits en chambres partagées. Au total, l’Auberge dispose de 21 chambres pour un total de 84 lits. On y apprécie aussi la splendeur de ses salles de réunions et le charme de sa belle terrasse où siroter un verre en été.

**La fonction**:
**_ L’animateur d’accueil et d’activités_** est le premier interlocuteur des visiteurs de l'auberge : il les accueille, il assure une ambiance conviviale, anime les groupes et gère le service au bar.

**Missions principales**:

- Gérer les arrivées/départs des usagers, les accueillir et les informer, répondre à leurs demandes.
- Aider et conseiller à la réalisation du projet des publics accueillis
- Mettre en place des animations pour les groupes scolaires (classes d'activité), les groupes (associations de jeunesses, sportives ou professionnelles) ainsi que pour les visiteurs de l'auberge (jeux de société, conversations,... )
- Participer aux activités et aux projets portés par l'auberge pour assurer son avenir
- Tenir la caisse, servir à la cafétéria et au bar
- Gérer les plaintes éventuelles en collaboration avec sa direction
- Travailler en collaboration avec les différents services (cuisine, ménage,...).
- En fonction de ses aptitudes et du temps disponible, la polyvalence et l'entraide entre tous les services est requise.

**Profil et compétences nécessaires**:

- Idéalement, un diplôme OU expérience équivalente à un bachelier en tourisme et/ou animation
- Maîtrise des techniques d'animation et de dynamique des groupes
- Aisance relationnelle
- Bonnes connaissances des ressources touristiques de la région
- Bonne gestion du stress lié à la réalisation de tâches simultanées et capacité d'organisation et de planification
- Esprit d'équipe, empathie et assertivité
- Ponctualité et flexibilité
- Bonnes connaissances des outils informatiques Microsoft
- ** Maitrise du français, anglais et/ou néerlandais nécessaire.** Les autres langues sont un atout.

**Positionnement**:
Sous l’autorité de la directrice de l'Auberge.

**Le contrat**:

- ** CDD en vue d'un CDI**:

- ** HORAIRE**: 0.75% (28.5h/sem), prestations du soir et du week-end à prévoir
- ** ENGAGEMENT**: dès que possible

**Rémunération et avantages**:

- +/- 2300€ / Expérience utile valorisable
- Prime de fin d’année : 13ème mois proportionnel aux prestations de l’année
- Pécule de vacances légal (4 semaines)
- Assurance hospitalisation
- Repas en auberge
- Eco chèques